Коммуникации в деловом общении
Характеристика делового общения как сложного многопланового процесса развития контактов между людьми в служебной сфере. Изучение особенностей монологических и диалогических видов делового общения. Анализ эффективной коммуникации для убеждения собеседника.
Подобные документы
Понятие и виды делового общения, принципы построения служебных контактов. Важность правильного начала беседы, порядок налаживания личного контакта с собеседником. Изучение теории комплекса неполноценности А. Адлера, ее отличие от учения Фрейда.
контрольная работа, добавлен 18.06.2010Роль коммуникации в жизни и деятельности личности. Проявление неравноправности в форме давления, агрессии и запугивания. Характеристика конвенционального, манипуляционно-эффективного, стандартизированного, игрового, делового и духовного уровней общения.
статья, добавлен 17.04.2019Информационно-коммуникативная функция общения, как необходимого условия формирования и развития общества и личности. Знаковые системы в невербальной коммуникации, значение мимики собеседников в общении. Перцептивный и интерактивный компонент общения.
контрольная работа, добавлен 13.12.2016Результаты исследования особенностей восприятия клиентов сотрудниками компаний в условиях делового взаимодействия. Психологические различия между представлениями об "удобном" и "неудобном" клиентах по характеристикам, связанным с особенностями общения.
статья, добавлен 19.06.2018Понятие и классификация институтов коммуникации. Исследование форм и типов коммуникации. Сущность вербальной коммуникации. Анализ моделей коммуникационного процесса. Понятие видов невербальной коммуникации. Модель невербального средства общения.
курсовая работа, добавлен 15.05.2012Организация делового совещания с участием представителей различных ведомств и организаций. Характеристика процесса формирования личного имиджа, для встречи с руководителем организации. Описание невербальных паралингвистических компонентов общения.
контрольная работа, добавлен 06.04.2016Феномен социально-психологического конфликта. Понятие делового общения. Причины, типология и структура конфликта, его субъект и объект. Роль конфликтогенов в возникновении конфликта. Поведение в конфликтных ситуациях, их профилактика в деловом общении.
реферат, добавлен 05.12.2012Виды и характеристика общения. Коммуникации и ее принципы. Жесты и мимика в общении врача с пациентом. Совершенствование навыков вербального общения. Важная характеристика процесса коммуникативного. Сложности, возникающие в процессе обмена информацией.
курсовая работа, добавлен 04.06.2017Понятие и сущностные характеристики делового общения, его формы и виды. Средства расширения межличностных отношений и информационного фонда субъектов общения. Типы психологического влияния и манипулирования собеседником. Методы воздействия на партнера.
курсовая работа, добавлен 31.01.2017- 110. Сущность общения
Раскрытие сущности общения как процесса взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией и восприятии друг друга. Определение цели и описание средств диалога. Исследование структуры и изучение психологических уровней общения разных видов.
реферат, добавлен 02.01.2013 Поиск путей гармоничной коммуникации с различными людьми. Типология конфликтных личностей и выбор эффективных стратегий взаимодействия. Правила делового общения и ведения диалога. Особенности бесконфликтного типажа личности, его слабые и сильные стороны.
презентация, добавлен 26.03.2024Функции, основные виды и структура общения. Закономерности и эффекты социальной перцепции. Категория личности в психологии. Деловое общение и профессиональная деятельность. Вербальная и невербальная коммуникация. Споры и конфликты в деловом общении.
учебное пособие, добавлен 02.05.2014Вклад ученых в изучение невербального общения. Коммуникативная, интерактивная и перцептивная стороны делового общения. Примеры обозначений жестов в различных странах. Роль понимания языка телодвижений и мимики в целостном процессе взаимодействия людей.
реферат, добавлен 26.12.2009Приемы и техники установления контакта с людьми для эффективного общения. Сущность психологических, логических и организационно-процедурных манипуляций. Анализ механизма нейтрализации негативного влияния. Техника успешного завершения делового общения.
контрольная работа, добавлен 13.11.2010Понятие общения и коммуникационных барьеров. Характеристика методов принятия решений при взаимодействии с другими людьми. Избегание, как форма защиты от воздействия. Особенность эффективной коммуникации. Основные препятствия на пути общения между лицами.
реферат, добавлен 14.12.2015Определение значения вербальных средств общения в передаче информации. Изучение природы подсознательных импульсов применения невербального общения. Сущность невербальной коммуникации, психологические особенности языка жестов и его значение в общении.
реферат, добавлен 08.12.2013Использование человеческой речи в качестве знаковой системы в процессе вербальной коммуникации. Рассмотрение основных видов вербальной коммуникации. Распознавание эмоций в процессе коммуникации. Роль невербальной коммуникации в процессе общения.
контрольная работа, добавлен 05.01.2019Понятие делового контакта. Способы оказания психологического влияния при проведении деловых переговоров. Принципы организации делового контакта, их роль в успешном завершении контакта. Психология делового общения, межличностных отношений в рабочей группе.
реферат, добавлен 04.03.2012Характеристика понятия и сущности конфликта, описание его основных типов и уровней. Анализ предпосылок возникновения конфликта в процессе делового общения. Изучение способов разрешения конфликтных ситуаций. Переговоры – основа разрешения противоречий.
курсовая работа, добавлен 15.04.2015Проксемика как раздел социальной психологии. Зоны в человеческом контакте. Основные позиции в деловых коммуникациях. Способы расположения собеседника к контакту. Виды закрытых поз, методы убеждения. Техники делового общения. Ошибки активного слушания.
контрольная работа, добавлен 23.05.2016Характеристика системы невербальных средств общения. Анализ существующих стереотипов в понимании невербального поведения делового партнера по общению. Создание привлекательного внешнего облика. Просодические и экстралингвические средства потока речи.
реферат, добавлен 25.04.2017Деловой партнер и стили делового поведения. Психологические особенности работы в группе и в команде. Проблема психологической совместимости: начальники, подчиненные. Этикет как регулятор делового общения. Психологические особенности речевого общения.
книга, добавлен 04.04.2011- 123. Психология общения
Общение как процесс поддержания и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности. Интраперсональный диалог. Моносубъективный и интерсубъективный подходы к проблеме общения. Потребность в общении ребенка с окружающими.
контрольная работа, добавлен 14.06.2013 Деловое общение: закономерности и тактика. Социально-психологический анализ общения. Общение и его основные функции. Вербальные и невербальные средства общения. Приемы вербального общения. Имидж делового человека: личностный и профессиональный.
реферат, добавлен 04.03.2010Психологические механизмы восприятия и понимания в межгрупповом общении. Характеристика интерактивной стороны общения. Изучение основных стилей руководства. Анализ психологических проблем руководства. Стратегия налаживания взаимоотношений с подчиненными.
контрольная работа, добавлен 04.12.2014