Деловое общение

Определение понятия, особенностей и форм делового общения. Его принципы и подходы, нравственные нормы и психологические аспекты. Правила построения деловой беседы, типы собеседников. Этапы и фазы делового общения, техника телефонных переговоров.

Подобные документы

  • Деловое общение, его виды и формы. Принципы ведения деловой беседы, применимые в России. Условия спокойного реагирования собеседника на критику. Установление границы между собеседником и предметом разговора как очень важный психологический принцип.

    реферат, добавлен 28.05.2014

  • Основы этики партнерских отношений. Преимущества делового человека, обладающего знаниями партнерского этикета. Разговорный этикет как важная деталь делового человека. Правила ведения деловой переписки, телефонных переговоров, построение убедительной речи.

    контрольная работа, добавлен 04.05.2016

  • Принципы культуры поведения в деловом общении. Существующие типы клиентов и установление контакта с учетом их личностных особенностей. Обобщение техники и основных методов воздействия на покупателя. Правила дистанционного общения с потенциальным клиентом.

    реферат, добавлен 09.06.2011

  • Развитие понятия "имидж", сущность наиболее важных компонентов, составляющих имидж делового человека. Тактика общения. Деловой этикет и протокол. Правила приветствий и представлений. Средства и способы повышения уровня этичности делового общения.

    контрольная работа, добавлен 14.12.2011

  • Понятие делового общения как сложного многопланового процесса развития контактов между людьми в служебной сфере, его специфические особенности. Цели публичного выступления, подготовка к нему. Риторический жанр делового совещания. Главное правило беседы.

    контрольная работа, добавлен 09.07.2013

  • Деловое общение как процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Деловой этикет, регламентированность делового общения, подчинение установленным ограничениям, национальным и культурным традициям, профессиональным этическим принципам.

    реферат, добавлен 04.01.2013

  • Место делового этикета в искусстве поведения. Общие предпосылки и основные принципы правил делового этикета. Особенности и виды делового общения. Влияние культуры речи на особенности делового стиля. Правила подбора одежды для деловых переговоров.

    контрольная работа, добавлен 07.04.2015

  • Основное правило делового общения. Коммуникативная функция общения. Жестикуляция при деловом разговоре. Понятия кооперации и конкуренции. Перцептивная функция общения. Взаимодействие людей с непосредственной организацией их совместной деятельности.

    презентация, добавлен 26.09.2013

  • Устное и письменное общение. Такт, скромность, достоинство – черты характера делового человека. Психология общения: встреча, невербальное поведение, вербальное общение, принятие решения. Межкультурное деловое общение и межнациональное сотрудничество.

    курсовая работа, добавлен 28.09.2010

  • Исследование различий в нормах и правилах делового поведения в западноевропейских странах. Характеристика влияния национальных особенностей, истории, климата на внешний вид и деловое общение бизнесменов. Описания общих принципов международного этикета.

    реферат, добавлен 13.11.2011

  • Понятие "деловое общение": его особенности, разновидности. Причины возникновения конфликтов, способы их разрешения, важнейшие элементы. Основные категории этики делового общения. Профилактика конфликтов в практике делового общения, меры их предупреждения.

    контрольная работа, добавлен 02.05.2018

  • Влияние личностных качеств на общение, исследование особенностей групповые формы делового общения. Этика и психология деловых переговоров и бесед. Характеристика и специфика общения через переводчика, сущность и предназначение визитных карточек.

    контрольная работа, добавлен 17.11.2019

  • Сущность делового этикета и его основные принципы. Подготовка деловых бумаг и проведение переговоров, встреч и совещаний. Международные нормы профессионального этикета и национальные стили ведения переговоров. Этикет офиса и этика общения на предприятии.

    курсовая работа, добавлен 05.03.2013

  • Практика делового общения. Основные понятия этики. Общие этические принципы делового общения. Золотое правило этики общения. Моральные (нравственные) и эстетические чувства. Интеллектуальные чувства, возникающие в процессе умственной деятельности.

    контрольная работа, добавлен 22.04.2013

  • Понятие и функции делового общения: коммуникативная, интерактивная и перцептивная. Общие этические принципы и характер делового общения. Этические и культурные требования к выступлению в аудитории. Этапы подготовки и проведения публичного выступления.

    курсовая работа, добавлен 26.08.2014

  • Рассмотрение общих понятий этики делового общения как совокупности нравственных норм, правил и представлений, регулирующих поведение и отношения людей в процессе их производственной деятельности. Принципы этики делового общения, профессиональной этики.

    контрольная работа, добавлен 11.01.2012

  • Теоретико-методологические основы и феноменология делового общения. Вербальные и невербальные деловые коммуникации. Параметры зон общения, аргументы и цель беседы. Стратегия и тактика, деловой имидж и этикет общения. Самореализация личности человека.

    реферат, добавлен 28.04.2011

  • Деловая беседа как вид делового общения. Цели и задачи, виды, правила деловой беседы. Обязательные этапы: подготовительный этап, начало беседы, обсуждение проблемы, принятие решения, завершение беседы. Использование эффективных методов начала беседы.

    реферат, добавлен 10.09.2009

  • Общая характеристика делового общения как одного из сложных многоплановых процессов развития контактов между людьми в служебной сфере. Специфические особенности названного процесса, описание основных видов и сущность главных принципов делового общения.

    реферат, добавлен 18.06.2009

  • Изучение особенностей национальных стилей этики делового общения. Развитие профессиональных качеств деловых партнеров и повышение их деловой компетентности. Взаимное психологическое влияние и формально-ролевой принцип взаимодействия субъектов общения.

    контрольная работа, добавлен 10.02.2015

  • Атрибуты делового общения, их особенности: деловая одежда, общение, визитная карточка. Вопросы протокольного старшинства. Порядок встречи, приветствий и представлений. Протокольно-организационные аспекты проведения переговоров и бесед, рассадка за столом.

    реферат, добавлен 02.03.2015

  • Правила делового, светского и общегражданского этикета Великобритании как сочетание национальных традиций, обычаев и международного этикета. Стереотипы и черты национального характера англичан, вербальные и невербальные особенности их делового общения.

    реферат, добавлен 20.09.2012

  • Анализ этикета как важной стороны профессионального поведения, коммуникативное взаимодействие коллектива. Основные правила современного делового этикета, культурные нормы и нравственные позиции в деловом общении, понятие "хороших манер" собеседника.

    реферат, добавлен 31.05.2016

  • Анализ взаимодействия общения и этики. Происхождение нравов и обычаев людей. Деловой этикет как важнейшая сторона морали профессионального поведения предпринимателя. Модель проведения переговоров. Создание имиджа и внешнего облика делового человека.

    курсовая работа, добавлен 02.11.2013

  • Деловое общение как достаточно сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Знакомство с основными этапами деловой беседы: подготовка к деловой беседе, установление места и времени встречи, вступление в контакт.

    доклад, добавлен 03.11.2021

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.