Анализ маркетинга отношений в туризме
Теоретические аспекты формирования, развития маркетинга отношений в деятельности туристской фирмы. Модель покупательского поведения туристов. Сегментирование клиентов и подход к формированию переговорного персонала. Описание турагентства ООО "ОВТ Санмар".
Подобные документы
Общая характеристика стиля обслуживания клиентов в турфирме. Пути повышения конкурентоспособности туристического предприятия. Связь маркетинга со стратегиями формирования конкурентных преимуществ турфирмы. Регулирование качества обслуживания в туризме.
курсовая работа, добавлен 02.05.2014Реализация туристического продукта, сформированного туроператором. Комплекс услуг по перевозке и размещению туристов. Различия между туроператором и турагентом. Документы для бронирования путешествия. Рассмотрение деятельности отделов турагентства.
презентация, добавлен 18.04.2021Опасность (риск) в туристской деятельности. Уровень риска в рекреационном туризме. Классификация факторов риска туристской деятельности на основании периода возникновения потенциальной опасности. Факторы, определяющие безопасность туристской деятельности.
реферат, добавлен 18.03.2012Общая характеристика турагентства "Рай Тур". Характеристика маркетинговой деятельности фирмы. Анализ рекламно-информационной деятельности туристского предприятия. Анализ менеджмента и кадровой политики предприятия. Разработка туристического маршрута.
отчет по практике, добавлен 09.11.2011Понятие, сущность, функции и необходимость страхования. Его виды и формы, применяемые в туристской деятельности. История развития данной отрасли в России. Особенности личного и имущественного страхования в туристов. Разработка тура "Залеские рубежи".
курсовая работа, добавлен 07.05.2013Теоретические и организационно-правовые вопросы организации производственно-торговой деятельности туристской фирмы. Тенденции и перспективы развития малых предприятий в туристской индустрии России. Мероприятия по организации предприятия малого бизнеса.
дипломная работа, добавлен 24.09.2015Основные принципы ведения туристской деятельности, управленческие и иные связи, правила взаимодействия с потребителем услуг на примере туристского агентства "Асали и К". Особенности оформления визы в Японию. Анализ базы данных клиентов турагентства.
отчет по практике, добавлен 23.04.2014Подходы к формированию маркетинговой стратегии РФ в сфере туризма для реализации на внутреннем и международном рынке. Обоснование перехода к менее затратным методам продвижения и позиционирования туристской дестинации. Инструменты контент-маркетинга.
статья, добавлен 20.11.2020Правовые основы туристкой деятельности в РФ. Развитие туризма и занятость в различных секторах экономики. Понятие туристского рынка и его составляющие. Информационные технологии управления в туризме. Увеличение привлекательности региона для туристов.
контрольная работа, добавлен 01.06.2013Классификация гостиниц. Туристская гостиница, как особый тип гостиницы, предназначенный для предоставления туристам комплекса услуг, связанных с путешествиями. Технологическая система обеспечения питания туристов. Суть и виды деятельности турагентства.
контрольная работа, добавлен 29.01.2013Развитие торговых отношений - фактор, оказавший влияние на организованное управление туризмом. Туристская дестинация — социальное пространство, обладающее аттрактивными предложениями на спрос туристов, желающих получить максимум визуальных насыщений.
статья, добавлен 13.02.2022Координация маркетинга в туризме. Описание системы Интернет-бронирования туристских услуг. Теоретические основы интеркультурных взаимоотношений. Сущность, задачи и особенности бизнес-планирования на предприятии туризма. Каналы продвижения дестинаций.
лекция, добавлен 13.05.2014Теоретические аспекты и определение понятия туристской деятельности по организации путешествий. Проведение анализа экономических показателей деятельности фирмы. Составление перспективных программ обслуживания туров и апробация их на рынке услуг.
курсовая работа, добавлен 27.03.2014Место анимационного сервиса в туризме. Функции, типологии, виды туристской анимации. Анимационный гостиничный менеджмент, формы работы с различными категориями туристов. Разработка анимационных программ для г. Астрахани на День защиты детей и День рыбака.
дипломная работа, добавлен 01.11.2020Понятие и характеристики туристского продукта в деятельности туроператора. Особенности его формирования, продвижения и реализации. Качество обслуживания клиента. Прием и выявление потребностей туристов. Презентация туристской услуги и ее продажа.
курсовая работа, добавлен 29.04.2019Информационные компьютерные технологии в управлении деятельностью туристской организации. Сетевые информационные технологии. Использование глобальной компьютерной сети Internet в туристской деятельности. Электронные каналы маркетинга и реклама в Интернет.
реферат, добавлен 18.06.2012Исторические аспекты развития событийного туризма. Характеристика основных тенденций формирования ивент–маркетинга как ресурса повышения аттрактивности региона. Теоретические аспекты организации фестивалей молодежной культуры и технология организации.
курсовая работа, добавлен 27.10.2017Анализ деятельности турфирмы. Характеристика основных форм оргструктур. Анализ слабых и сильных сторон, угроз и возможностей организационного развития. Разработка рекомендаций по совершенствованию деятельности турфирмы в сфере маркетинга и менеджмента.
дипломная работа, добавлен 28.10.2010Концепция маркетинга в сфере туризма, разработка программы производства туристской услуги, исследование рынка, налаживание коммуникаций, организация доставки предлагаемых услуг и их производства, установление цены, развертывание вспомогательных служб.
реферат, добавлен 08.06.2010Особенности и проблемы развития маркетинга в физкультурно-спортивной сфере. Основные принципы и понятия маркетинга. Болельщики как фактор финансовых возможностей в спорте. Перспективы развития спортивного маркетинга. Участники индустрии спорта.
курсовая работа, добавлен 25.04.2011- 46. Развитие культурно-познавательного туризма в Северо-Западном федеральном округе Российской Федерации
Модель удовлетворения потребностей человека в культурно-познавательном туризме. Брендинг как современная форма маркетинга в индустрии туризма. Кластерный подход как основной инструмент повышения конкурентоспособности субъектов СЗФО Российской Федерации.
монография, добавлен 22.12.2015 Государственно-правовое регулирование и виды туристских формальностей во въездном туризме. Особенности организации перевозок, размещения, экскурсионного обслуживания и анимации. Выработка стратегии и тактики маркетинга сбытовых территорий в туризме.
курс лекций, добавлен 06.08.2013Рассмотрение территорий для создания особых экономических зон туристско-рекреационного типа. Разработка концепции туристской отрасли как некоего кластера. Роль ассоциаций предпринимателей в кластеризации. Условия ускорения кластеризации в туризме.
статья, добавлен 31.08.2018Состояние и развитие одного из основных субъектов туристской деятельности – гида. Описание видов туристского маршрута и место в нем гида. Особенности работы по сопровождению иностранных туристов. Основные необходимые профессиональные качества гида.
статья, добавлен 31.07.2018Понятие "инновация", виды и функции инновации. Инновационная деятельность в туризме. Государственная поддержка инновационной деятельности в туризме. Использование научных знаний и методов для реализации инноваций, соответствующих потребностям туристов.
реферат, добавлен 20.12.2013