Правила ведения переговоров
Характеристика ведения деловых переговоров, их основные этапы. Описание различных подходов исследователей к изучению их техник, а также психология делового общения, по учениям Д. Карнеги. Разработка практических рекомендаций для эффективных переговоров.
Подобные документы
Деловые переговоры как вид совместной деятельности с партнером с целью решения проблем. Этапы: подготовка (психологический, организационный, содержательный, тактико-методический подходы), ведение, анализ результатов и выполнение договоренностей.
реферат, добавлен 24.10.2009Переговоры на разных этапах развития предприятия: трудности, ошибки, методики, этические, психологические и социокультурные факторы. Культуры, уровни контекста и его значение в деловых беседах. Анализ национальных стилей и особенностей взаимодействия.
доклад, добавлен 09.11.2010Влияние особенностей национального характера, культуры, мышления, восприятия и поведения на процесс подготовки и проведения переговоров. Американский, немецкий, английский, французский, японский, китайский стили создания климата делового сотрудничества.
реферат, добавлен 19.03.2015Психологические основы ведения диалога с преступниками. Подбор переговорщиков с учетом личных и профессиональных качеств. Стратегия ведения беседы со злоумышленниками. Оперативная игра с террористами. Особенность контакта сердечно больными людьми.
контрольная работа, добавлен 08.05.2014Отличие активного слушания от пассивного. Эмпатическое слушание в конфликтных ситуациях. Правила ведения коммерческих переговоров. Использование перефразирования в паузах. Внимание к собеседнику и контроль своих эмоций. Невербальные средства общения.
контрольная работа, добавлен 21.06.2016Переговоры с представителями зарубежных компаний и организаций. Существование традиций и обычаев делового общения и этики. Культура произношения слова. Ознакомление с традициями Германии. Главный немецкий стереотип – их педантичность и любовь к порядку.
реферат, добавлен 19.05.2014Рассмотрение процесса переговоров с позиции субъекта с учетом особенностей активности, свойственной женщинам и мужчинам. Исследование психологической феноменологии особенностей поведения, понимания и переживаний женщин и мужчин в переговорном процессе.
статья, добавлен 28.04.2017Создание благоприятного психологического климата во время переговорного процесса. Выслушивание партнера как психологический прием. Техника и тактика аргументирования. Формирование переговорного процесса. Национальные особенности ведения переговоров.
курсовая работа, добавлен 29.04.2013Биография и профессиональная деятельность Дейла Карнеги - американского ученого, который впервые систематически описал некоторые правила и приемы эффективного общения и стал обучать этим приемам. Основные постулаты методики эффективного общения Карнеги.
реферат, добавлен 07.01.2015Характеристика делового общения как формы общения, опирающейся на принципы делового этикета, направленной на взаимодействие с лицами или группой лиц для осуществления взаимовыгодных результатов. Анализ типов и видов, основных принципов делового общения.
доклад, добавлен 05.04.2015Французский национальный характер и особенности стиля делового общения. Образ мышления и восприятие французов в ходе установления деловых отношений и проведении переговоров. Жизнь и творческие достижения Эрнста Кречмера - немецкого психиатра и психолога.
контрольная работа, добавлен 11.12.2011Схема отношений многосторонних переговоров при презентации книги. Главные цели участников процесса: рекламного агентства, магазина и издательства. Карта групп интересов и основные цели участников переговоров при презентации нового книжного издания.
лабораторная работа, добавлен 09.12.2012Закомплексованность в общении, ее основные причины и пути преодоления. Основные упражнения аутотренинга. Типичные ситуации общения. Формирование представления о своей раскованности. Поведение в конфликтных ситуациях. Проведение деловых переговоров.
учебное пособие, добавлен 09.12.2013Характеристика вербальных и невербальных средств общения. Анализ методов диагностики и развития коммуникативной компетентности личности. Особенность управления рекламными коммуникациями. Проведение исследования основных приемов ведения переговоров.
курсовая работа, добавлен 03.08.2016Значение психологической культуры делового общения. Особенности делового разговора, техника убеждения. Принципы ведения делового спора, подлинное значение такого рода делового общения. Необходимость применения психологических приемов в деловом общении.
реферат, добавлен 13.04.2009Деловое общение: виды и формы. Психологические и логические манипуляции. Техники манипуляций при ведении деловых переговоров. Универсальный алгоритм защиты. Контакт между участниками, обмен определенной информацией для построения совместной деятельности.
реферат, добавлен 26.02.2015Переговоры как деловое взаимное общение с целью достижения совместного решения, особенности организации данного процесса и требования, предъявляемые к нему. Типовые переговорные сценарии, некоторые советы для их успешного ведения, подведение итогов.
реферат, добавлен 12.04.2011Характеристика основных законов логического общения и разговорных ошибок в деловом разговоре. Особенности применения психологических приемов при проведении бесед и переговоров с сотрудниками и партнерами. Роль логики в предпринимательской деятельности.
контрольная работа, добавлен 27.03.2009Психологические особенности проведения деловых бесед, их преимущества в сравнении с другими видами речевой коммуникации. Основная функция переговоров. Правила организации деловых бесед: подготовка помещения, постановка проблемы и передача информации.
контрольная работа, добавлен 07.04.2015Цели проведения опросов и анкетирования, типы интерпретации. Значение эмоций и чувств в консультировании и психотерапии. Правила ведения деловой беседы и переговоров. Методы создания и укрепления контакта с клиентом. Терапевтическая ценность молчания.
доклад, добавлен 15.11.2016Содержание и формы делового общения. Способы формирования позитивного впечатления. Собеседование при приеме на работу: как подготовиться. Психологические подтексты деловых бумаг. Общие правила делового этикета. Особенности работы в группе и в команде.
курс лекций, добавлен 11.10.2011Раскрытие понятия делового общения, выявление его видов и этапов. Изучение проблем установления коммуникационных связей и ведения диалога. Ознакомление с этикой спора и методикой его ведения. Рассмотрение конфликта как элемента делового общения.
курсовая работа, добавлен 06.02.2014Понятие трудового конфликта, основные пути и способы их регулирования. Характеристика главных моделей и форм разрешения споров в коллективе. Основные негативные поведенческие явления в конфликте и правил ведения переговоров: равенство, выслушивание.
реферат, добавлен 02.06.2013Решение проблемы на основе ее качественных признаков по методу принципиальных переговоров У. Юри. Зависимость справедливости принятых решений от используемых в ходе переговоров процедур урегулирования противоречивых интересов. Стадии развития конфликта.
контрольная работа, добавлен 21.02.2014Возможные варианты управления и предупреждения конфликтов: их классификация и сущность. Тактические методы решения конфликтов. Роль третьей стороны в конфликте. Основные правила ведения дискуссии. Типичные ошибки, допускаемые при проведении переговоров.
контрольная работа, добавлен 01.03.2010