Удовлетворенность потребителей и управление предприятием
Ознакомление с современной практикой по удержанию потребителей. Определение запросов потребителей и относительной важности этих запросов. Оценка наиболее значимых для потребителя качеств. Выявление основ приверженности потенциальных покупателей.
Подобные документы
Характеристики товара с точки зрения маркетинга. Маркетинговые методики анализа и проведения исследований на рынке товаров. Выявление наиболее привлекательного ассортимента производимой продукции при анализе анкетных данных при опросе потребителей.
курсовая работа, добавлен 30.01.2014Рассмотрение понятия манипуляций. Источники маркетингового воздействия рекламы на потребителей. Ознакомление с методами, используемых в рекламных сообщениях. Проблемы манипуляции сознанием потребителей посредством маркетинговых методов влияния на психику.
статья, добавлен 05.12.2018Важные составляющие комплекса маркетинга для любой организации в рыночной экономике. Влияние цены на товар, доходов потребителей, цены на другие товары, вкусы покупателей, емкость рынка, ожидания покупателей на формирование функции рыночного спроса.
статья, добавлен 29.06.2013Понятие и сущность инвестиционного маркетинга и маркетингового планирования. Организационное построение служб маркетинга предприятия и контроль маркетинговой деятельности. Исследование и удовлетворение запросов потребителей определенного целевого рынка.
реферат, добавлен 18.12.2015Удовлетворение как существенный фактор, связанный с будущей прибылью компании за счет повышения лояльности клиентов. Индекс потребительской лояльности - показатель, который используется для определения степени приверженности потребителей к товару.
дипломная работа, добавлен 23.09.2018Общие принципы и предпосылки теории потребительского поведения. Характеристика процесса формирования поведения потребителей и его мотивация. Организационные основы деятельности предприятия. Оценка основных факторов, влияющих на поведение потребителей.
дипломная работа, добавлен 10.11.2015Группы потребителей туристских организаций Республики Молдова. Выявление факторов, оказывающих непосредственное влияние на принятие решения о приобретении туристского продукта. Разработка сценария повышения лояльности потребителей туристских организаций.
статья, добавлен 23.01.2019Значение и основные принципы вовлеченности в бренд в современном маркетинге. Удовлетворенность и лояльность потребителей как составляющие вовлеченности. Оценка эффективности event-менеджмента. Анализ методов создания вовлеченности потребителей в бренд.
дипломная работа, добавлен 23.12.2015Факторы психологического характера, влияющие на поведение покупателей. Процесс принятия решения покупателем покупки. Предмет и задачи исследования потребительских предпочтений, сбор данных. Формирование приверженности покупателей к марке фирмы товара.
курсовая работа, добавлен 18.02.2013Исследование факторов, оказывающих влияние на поведение потребителей при выборе и приобретении одежды. Определение популярных стилей в одежде среди покупателей магазина. Факторный и корреляционный анализ ассортимента, цены, качества, бренда, дизайна.
статья, добавлен 18.12.2017Понятие, сущность и характеристика потребителей и потребительских предпочтений. Рекламная деятельность и продвижение товара как инструмент позиционирования розничного бренда. Факторы, влияющие на поведение покупателей и методы воздействия на них.
контрольная работа, добавлен 27.10.2016- 87. Теоретические основы маркетинговой концепции вовлечения потребителей во взаимодействие с брендом
Раскрытие сущности вовлеченности как категории маркетинга и разработка авторской детализации детерминант вовлеченности. Описание групп факторов мотивации потребителей и определение взаимосвязи психотипа потребителя и уровня его вовлеченности в покупку.
статья, добавлен 09.02.2020 Понятие лояльности потребителей и ее место в сбытовой политике организации. Оценивание лояльности потребителей в маркетинговой информационной системе. Исследование опыта предприятия ООО "Галерея Алекс" в сфере управления лояльностью потребителей.
курсовая работа, добавлен 22.05.2017Анализ основных факторов, определяющих оценки и поведение потребителей. Понятие и оценка их когнитивных эмоций. Особенности потребительского поведения в розничной торговле. Модель поведения потребителей при покупке строительных материалов в ТД "Премьер".
курсовая работа, добавлен 08.10.2010Понятие впечатлений и их типы. Измерение эмоций и построение модели управления впечатлениями потребителей. Маркетинг и концепция управления впечатлениями в гостиничном бизнесе. Анализ влияния впечатлений потребителей гостиничных услуг на лояльность.
дипломная работа, добавлен 30.01.2016Сущность, цель и методы изучения удовлетворенности потребителей. Проблемы, возникающие при оценке данного критерия. Сбор первичной информации для анализа удовлетворенности заказчиков. Предложения по улучшению деятельности предприятия и качества продукции.
курсовая работа, добавлен 17.01.2014Оценка-прогноз положения на рынке сбыта, разработка маркетинговой стратегии. Сегментация потребителей, замер спроса и отбор целевых рынков. Основные показатели рынка и объёма продаж, методы стимулирования продаж и мотивации потенциальных потребителей.
реферат, добавлен 28.03.2013Моделирование поведения потребителей: исследование предпочтений и выявление мнения потребителей. Моделирование поведения в маркетинге на примере ООО "Макдоналдс". Многоуровневая модель товара Котлера. Тип концепции маркетинга компании ООО "Макдоналдс".
курсовая работа, добавлен 16.12.2014Место анализа сегментов покупателей во всех видах маркетинговой деятельности и его влияние на результаты продвижения продукции покупателям. Классификация потребителей. Проверка гипотез о наличии однородных групп в исследуемых совокупностях потребителей.
статья, добавлен 24.12.2018Обзор понятия "поведение потребителей" в сфере маркетинга. Общая характеристика мотивации покупателей. Оценка факторов, влияющих на поведение покупателей: культурных, социальных, личностных, психологических. Определение методов мотивационного анализа.
реферат, добавлен 06.04.2016Основные факторы, определяющие оценки и поведение потребителей. Модель покупательского поведения. Выявление соответствующих атрибутов. Выбор метода представления продукта потребителям. Классификаторы жизненных стилей. Оценка факторов личного влияния.
контрольная работа, добавлен 01.04.2015Теоретические основы изучения покупательского поведения потребителей. Главные факторы внешнего и внутреннего влияния. Краткая организационно-экономическая характеристика компании ООО "М-Видео". Исследование потребностей покупателей бытовой техники.
курсовая работа, добавлен 31.10.2017Выявление классификации покупателей по стилю жизни. Психография как способ изучения потребителей в маркетинге. Способы исследования стиля жизни покупателя и сегментирование рынка на базе психографических методов. Анализ факторов мотивирования клиентов.
курсовая работа, добавлен 26.02.2015Маркетинг - рыночная концепция управления производственно-сбытовой деятельностью фирм и предприятий, направленная на изучение предпринимательской среды, рынка, конкретных запросов потребителей. Определение сущности товара и его жизненного цикла.
курсовая работа, добавлен 20.04.2015Факторы, влияющие на поведение потребителей. Процесс принятия решения о покупке. Формирование потребительских предпочтений покупателей. Понятие, этапы и организация рекламной кампании. Маркетинговое исследование на примере выбора электронной книги.
курсовая работа, добавлен 06.09.2013