Переговоры как жанр делового общения
Рассмотрение специфических особенностей делового общения. Классификация переговоров по типу, теме, целям, условиям и составу участников. Описание процесса подготовки и выбора тактики переговоров. Раскрытие необходимых умений и навыков их ведения.
Подобные документы
Процесс взаимодействия общественных субъектов и специфика делового общения. Правила этикета и предупредительное отношение к коллегам по работе. Характеристика этапов общения и установка контакта с собеседником. Психология деловых бесед и переговоров.
реферат, добавлен 01.03.2016Формы и принципы делового общения. Переговоры и совещания как виды формального делового общения. Классификация совещаний, требования к помещению. Этикет устного и письменного делового общения. Неформальное общение. Этикет делового разговора по телефону.
курсовая работа, добавлен 02.02.2014Раскрытие понятия делового общения, выявление его видов, методов, структуры. Рассмотрение вербальных и невербальных средств общения. Изучение правил ведения телефонных переговоров, а также норм этикета, особенностей мимики и жестов во время деловых бесед.
курсовая работа, добавлен 28.08.2014Раскрытие сущности делового общения как речевого контакта, в целях решения определенной задачи, исходя из общих интересов коммуникантов. Изучение правил этикета ведения телефонных переговоров. Основные ошибки на примере проведения телефонного разговора.
презентация, добавлен 06.04.2020- 30. Деловое общение
Обоснование необходимости компетентности в сфере делового общения. Особенности использования языковых средств в деловом общении. Правила ведения деловой беседы, переговоров и телефонных разговоров. Невербальные особенности в процессе делового общения.
курсовая работа, добавлен 30.05.2016 Этикет деловой беседы и переговоров. Методы ведения переговоров. Мастерство речи и структура выступления. Язык жестов и поз. Этика телефонных переговоров. История возникновения и развития визитной карточки. Оформление и использование визитных карточек.
курсовая работа, добавлен 13.12.2010Общие этические принципы и характер делового общения. Рассмотрение общих требований вежливости. Изучение наиболее распространенных форм группового обсуждения служебных вопросов. Роль деловых бесед и переговоров в политической и коммерческой сферах.
реферат, добавлен 05.06.2015Основополагающие правила подготовки и ведения деловой беседы, этапы, специфика. Законы делового этикета. Особенности деловой переписки. Планирование проведения совещаний. Абстрактные типы собеседников. Техника телефонных переговоров и ее этические нормы.
курсовая работа, добавлен 17.04.2010Сущность и основные виды делового общения. Характеристика и отличительные черты функциональных стилей делового общения. Язык делового общения, особенности делового речевого этикета. Рассмотрение правил деловых переговоров, лексика и фразеология.
реферат, добавлен 16.12.2020Жизнь человека как постоянные взаимодействия и общения друг с другом, культурно-исторические особенности правил ведения делового общения. Особенности делового общения с иностранными партнерами и национальные особенности взаимоотношений с американцами.
реферат, добавлен 11.07.2011Этика и психология деловых бесед и переговоров процесс их подготовки и проведения. Методы проведения переговоров, основные правила организации беседы. Изучение методов и развития делового общения в организации на примере компании "Coral Travel".
курсовая работа, добавлен 18.12.2010Значение вежливости в человеческом общении. Противоречивая сущность мотивации общения. Коммуникативная, интерактивная и перцептивная сторона общения. Принципы делового этикета. Стили ведения переговоров, обусловленные национальными традициями и обычаями.
реферат, добавлен 11.08.2010Значение переговоров в деловом общении. Стратегии ведения переговоров и их динамика, влияние национальных особенностей на эффективность деловых переговоров. Подготовка и ведение переговоров, анализ результатов и выполнение достигнутых договоренностей.
контрольная работа, добавлен 21.12.2014Сущность и субъекты делового общения. Цели профессиональных переговоров и презентаций бизнес-проектов. Способы планирования и подготовки публичной речи. Требования к стилю общения в деловой среде. Правила применения наглядных методов и материалов.
реферат, добавлен 16.12.2016Изучение основных принципов и фильтров делового общения. Описание приемов общения при представлении бизнеса. Правила проведения переговоров с бизнес–партнером. Алгоритм общения по телефону. Произнесение речи на фуршете в честь открытия нового магазина.
контрольная работа, добавлен 21.12.2013Понятие и виды делового общения, его специфические особенности и влияние личностных качеств на общение. Основные функции и правила делового этикета, этика и психология делового общения. Психология деловых переговоров и этика общения по телефону.
реферат, добавлен 03.11.2014Формирование и развитие навыков ведения переговоров. Изучение видов переговоров: позиционных и рациональных. Два основных аспекта подготовительного периода. Рассмотрение методов ведения переговоров. Приемы бесед. Технология завершения переговоров.
реферат, добавлен 14.03.2014Понятие "переговоры" в этикете общения и направления подготовки к переговорам. Применение знаний в ведении деловой беседы. Особенности профессионального общения и проведения переговоров с партнерами из Северной Америки (на примере Америки и Канады).
реферат, добавлен 26.02.2014Рассмотрение понятия и сущности делового общения. Описание особенностей ведения деловой беседы, переговорного процесса и делового телефонного разговора. Правила публичного выступления, проведения конференции. Основы использования ораторской речи.
реферат, добавлен 07.02.2015Общая характеристика культуры делового общения и специфические черты официально-делового стиля. Виды и этапы делового общения, этика и культура речи. Психология деловых переговоров и бесед, основные правила налаживания отношений между партнерами.
реферат, добавлен 04.05.2017Сущность делового этикета и его основные принципы. Подготовка деловых бумаг и проведение переговоров, встреч и совещаний. Международные нормы профессионального этикета и национальные стили ведения переговоров. Этикет офиса и этика общения на предприятии.
курсовая работа, добавлен 05.03.2013- 47. Деловое общение
Этика и психология делового общения. Правила для слушающих и говорящего. Стили и типы собеседников. Практические требования к официально-деловому стилю речи. Принципы осуществления делового общения по телефону. Факторы, влияющие на успех переговоров.
реферат, добавлен 10.09.2015 Этика делового общения. Формальное (деловое) и неформальное (светское, бытовое) общение. Основные положения телефонных переговоров. Этикет, соблюдаемый в письмах. Принцип уважения, приоритета старшего и женщины. Проведение телефонных переговоров.
контрольная работа, добавлен 17.09.2016Традиции, обычаи делового общения и деловой этики разных стран. Особенности американского мышления и поведения, проявление при деловом общении демократизма и прагматизма. Характерные черты французского стиля ведения переговоров и деловых бесед.
реферат, добавлен 17.12.2011Принципы делового общения. Влияние личных качеств на общение. Диалоговое общение. Групповые формы делового общения. Общение по телефону. Этика и психология деловых бесед и переговоров, подготовка к ним. Особенности использования визитных карточек.
реферат, добавлен 11.03.2010