Конкурентные преимущества в сфере услуг
Понятие, сущность и факторы конкурентоспособности услуг, качество и цена. Уровень квалификации персонала и менеджмента как фактор конкурентоспособности услуг. Насыщенность рынка, спрос и предложение. Уровни конкурентоспособности предприятий сферы услуг.
Подобные документы
Сущность и особенности деятельности социально-культурной сферы. Характерные черты и специфика менеджмента в сфере культуры как сферы преимущественно некоммерческой деятельности. Требования к компетентности и профессионализму современного менеджера.
контрольная работа, добавлен 13.12.2010Применение диверсификации в условиях стабильного развития экономики для снижения зависимости организации от тенденций одного потребительского рынка, повышения финансовой устойчивости. Диверсификация услуг как элемент повышения конкурентоспособности.
статья, добавлен 26.06.2018Рассмотрение особенностей функционирования и развития малых предприятий сферы услуг в современных условиях хозяйствования. Определение основных направлений развития организационной структуры управления предприятием сферы услуг в динамических средах.
автореферат, добавлен 15.06.2018Составляющие системы тотального менеджмента качества, ее принципы. Подходы к толкованию качества услуг (обслуживания). Цели стандартизации в сфере гостиничных услуг. Рассмотрение методик разработки, внедрения и управления качеством гостиничных услуг.
курсовая работа, добавлен 13.02.2017Организационно–экономическая характеристика и анализ конкурентоспособности предприятия ИП "Звездный парус". Маркетинговые исследования рынков сбыта, разработка новых видов товаров и услуг, способных обеспечить предприятию наибольший уровень прибыли.
курсовая работа, добавлен 14.08.2013- 56. Анализ как функция управления. Анализ конкурентоспособности организации (на примере ОАО "Галантус")
Теоретические основы конкурентоспособности. Факторы, влияющие на уровень конкурентоспособности и пути повышения конкурентоспособности организации. Разработка управленческого плана реализации проектных мероприятий по повышению конкурентоспособности.
курсовая работа, добавлен 26.02.2020 Рассмотрение совершенствования менеджмента качества. Роль рынка услуг в современной рыночной экономике в настоящее время. Рынок услуг как сложная структура, главной задачей которой является удовлетворение потребностей людей и предприятий в услугах.
статья, добавлен 09.09.2017Соответствие стандартам - неотъемлемая часть стабильности и конкурентоспособности предприятий на российском рынке туристских услуг. Разработка подходов к проектированию инструментария процессов планирования развития российского туризма и инфраструктуры.
статья, добавлен 25.11.2020Оценка конкурентоспособности управляющих компаний как составляющая их рейтинга, которая становится основой для выбора этих компаний жителями в конкурсе на управление их зданиями. Сравнение эффективности менеджмента жилищно-коммунального хозяйства.
статья, добавлен 21.11.2020Характеристика показателей качества почтовой связи. Оценка конкурентоспособности предоставляемых услуг. Контрольные проверки, обеспечение пересылки почтовых отправлений в соответствии с контрольными сроками. Проблемы внедрения новых почтовых услуг.
реферат, добавлен 21.03.2013Анализ рынка парикмахерских услуг города. Краткая характеристика разрабатываемого проекта. Производственный, организационный и финансовый план предприятия. Маркетинговые мероприятия для привлечения клиентов и повышения конкурентоспособности услуг.
бизнес-план, добавлен 25.02.2014Изучение особенностей реализации процессных инноваций в разрезе основных функций менеджмента персонала на предприятиях сферы услуг. Теоретические и методические проблемы управления предприятием в условиях стратегических изменений, вызванных инновациями.
статья, добавлен 19.08.2016Исследование сущности конкурентоспособности продукции и анализ фактор, влияющих на ее уровень. Отечественный опыт развития менеджмента качества. Управление качеством как специализированный вид управленческой деятельности. История развития стандартизации.
шпаргалка, добавлен 09.06.2015Понятие и характеристика качества. Качество продукции как важный показатель в любой деятельности предприятий. Факторы, влияющие на качество услуги. Качество услуги с точки зрения потребителя. Эффективная система качества. Нематериальный характер услуг.
реферат, добавлен 24.04.2014Определение сущности понятия "качество услуг". Исследование различных точек зрения как российских, так и зарубежных авторов относительно факторов, формирующих качество услуг и методов, использующихся в управлении ним в сфере ресторанного бизнеса.
статья, добавлен 09.06.2016Изучение сущности тенденции. Ознакомление с основными типами услуг: лизингом, инжинтрингом, торговлей, транспортом, рекламой, телевидением, образованием. Характеристика составляющих сферы услуг. Анализ факторов территориальной организации рынка услуг.
реферат, добавлен 19.12.2014Оценка качества предоставления услуг как элемент системы управления качеством. Группы показателей качества по характеризуемым ими свойствам услуг. Количественные и качественные параметры оценки обслуживания. Качество гостинично-туристических услуг.
курсовая работа, добавлен 31.01.2014Рассмотрены проблемы организаций метамодерна. Аргументировано доказана необходимость смены управленческой парадигмы менеджмента промышленных предприятий и сферы услуг. Выделены основные направления повышения конкурентоспособности организации метамодерна.
статья, добавлен 26.08.2021Общая характеристика гостиницы "Экспресс-Восток": качество гостиничных услуг, мероприятия, направленные на их повышения. Особенности модели качества услуг А. Парасурамана, Л. Бери и В. Зейтамля. Анализ качества основных услуг в гостиницах Хабаровска.
дипломная работа, добавлен 21.03.2012Концепция стратегической и операционной конкурентоспособности системы детерминантов конкурентного преимущества стран. Уровни конкурентоспособности и сферы стратегического управления. Направления вектора управления ростом конкурентоспособности отраслей.
статья, добавлен 27.04.2017Понятие, сущность услуг и их основные характеристики. Осуществление интеграции операционной и маркетинговой стратегии. Анализ классификации услуг Ф. Ловелока. Приемы контроля и оценки качества товара. Специфика организации производства и технологии услуг.
реферат, добавлен 08.12.2015Оценка качества сервисных услуг с точки зрения потребителей. Направления деятельности по улучшению качества услуг. Установление номенклатуры показателей качества услуг, классификации и применяемости методов контроля и оценки показателей качества услуг.
практическая работа, добавлен 10.11.2021Качество услуг как экономическая категория. Влияние качества на увеличение реализации услуг и рентабельности капитала, улучшение имиджа фирмы, уменьшение затрат на рекламу. Анализ уровня качества оказания услуг на примере аквапарка "ЛетоСтоп" г. Казани.
курсовая работа, добавлен 16.12.2012Критерии оценки эффективности деятельности высших учебных заведений. Особенности рынка образовательных услуг, определяющие внешнюю среду вуза. Мониторинг государственных вузов Пензы по основным показателям конкурентоспособности, возможности их повышения.
статья, добавлен 29.01.2019Понятие конкуренции и конкурентоспособности. Влияние внешней и внутренней среды на предприятие на примере ООО "РН-Востокнефтепродукт". Конкурентная позиция, уровень квалификации персонала. Сегментация рынка по способу реализации нефтепродуктов.
дипломная работа, добавлен 29.09.2012