Інструменти проектування оцінки якості готельних послуг
Аналіз типів якості готельних послуг з врахуванням технічних та функціональних аспектів. Можливість контролю стандартного та гарантійного забезпечення процесу реалізації готельних послуг. Виконання обов’язків функціональними структурними підрозділами.
Подобные документы
Дослідження загальної теорії контрольних карт і особливостей її застосування для забезпечення виконання вимог стосовно внутрішньо-лабораторного забезпечення якості випробувань. Сутність статичних методів контролю якості. Шляхи підвищення якості продукції.
курсовая работа, добавлен 02.12.2013Узагальнення теоретичних аспектів формування цінностей в організації. Вивчення та встановлення взаємозв'язку глибинних загальнолюдських цінностей з професійними та іншими організаційними цінностями. Інструменти формування цінностей в сфері послуг.
статья, добавлен 26.08.2016- 78. Напрями мінімізації тіньових відносин у сфері виробництва та реалізації житлово-комунальних послуг
Аналіз стану житлово-комунального господарства з виробництва та реалізації житлово-комунальних послуг. Створення системи запобіжних заходів протидії тіньовим проявам та напрями мінімізації тіньових відносин у сфері реалізації житлово-комунальних послуг.
статья, добавлен 25.11.2021 - 79. Кадрове забезпечення надання адміністративних послуг в Україні: сучасний стан та шляхи вдосконалення
Визначення ключових проблем, з якими стикаються органи державної влади у процесі забезпечення високоякісного кадрового складу сфери надання адміністративних послуг. Професійна підготовка і кваліфікація кадрів, які безпосередньо здійснюють надання послуг.
статья, добавлен 16.12.2024 Історичні аспекти процесу розвитку контролю якості. Статистичні методи вимірювання якості і недоліки їх використання. Функції контрольної карти, складових інструментів оцінки розподілу статистичних даних, їх взаємозв'язку і факторів впливу на результат.
статья, добавлен 06.06.2017Типи нормативних документів, якими оперує сучасна сфера технічного регулювання якості товарів. Види контролю якості товарів. Аналіз міжнародних і національних стандартів, що застосовуються системами управління і контролю якості більшості товаровиробників.
статья, добавлен 07.09.2022Дослідження сучасного стану організації контролю якості продукції на підприємствах машинобудування. Запропоновано підхід до організації операцій із запобігання втрат від браку. Напрями удосконалення інформаційного забезпечення процесу контролю якості.
статья, добавлен 25.09.2017Розробка методичних основ забезпечення процесу прогнозування на підприємствах сфери послуг. Аналіз методики підвищення ефективності планової інформаційної системи за допомогою використання "слабких" сигналів під час проведення економічного моніторингу.
статья, добавлен 07.06.2013Документ як інструмент управління, що забезпечує процеси систематизації, реєстрації та контролю за їх виконанням. Терміни зберігання документів, контроль якості управлінських послуг. Автоматизація процесів, пов’язаних із документуванням і документообігом.
статья, добавлен 18.11.2015Класифікація невизначеності оцінок ринку транспортних послуг та групування проблем, які гальмують розвиток ринку транспортних послуг в Україні. Етапи розробки та реалізації стратегії розвитку транспортного підприємства. Оцінка ринку транспортних послуг.
статья, добавлен 11.01.2024Дослідження питання реалізації функції "організація" в готельному менеджменті. Визначення етапів процесу організації та принципів, яких необхідно дотримуватись, для ефективного функціонування готельних підприємств. Види організаційних структур готелів.
статья, добавлен 11.12.2016Розгляд задач системи управління якістю: організація контролю якості продукції, взаємозв'язок нормативних документів усіх рівнів, відкритість інформації. Аналіз основних аспектів управління процесом контролю якості продукції підприємства харчування.
статья, добавлен 30.01.2016Методи визначення показників. Система управління якості. Застосування техніко-вартісного показника якості продукції. Характеристика методів визначення якості продукції: вимірювального, реєстраційного, розрахункового, органолептичного та соціологічного.
реферат, добавлен 22.04.2014Мета розбудови та функціонування системи забезпечення якості освіти в законі України про освіту. Особливості функціонування системи забезпечення якості на кожному рівні освіти. Формальна та неформальна основа системи управління якістю цієї сфери.
статья, добавлен 10.11.2022Застосування концепції "позитивного психологічного капіталу" для імплеметації "ланцюжка публічних цінностей". Розвиток культури якості послуг, задоволення громадян та довіра до органів публічної влади при використанні технологій паблік менеджменту.
статья, добавлен 23.08.2018Характеристика послуг та опис продукту. Розрахунок виручки від реалізації послуг. Поточний стан підприємства, шляхи досягнення успіху на ринку та перспективи розвитку. Бізнес-план як інструмент управління і контролю. Мотивація до створення бізнесу.
бизнес-план, добавлен 03.11.2013Економічні трансформації, які відбулися в Україні після отримання незалежності. Зміна управлінських підходів як необхідність в умовах ринкової економіки. Пошук шляхів підвищення якості надання освітніх послуг. Впровадження системи менеджменту якості.
статья, добавлен 30.10.2023Історичні етапи розвитку поняття "якість". Особливості застосування системи управління якості надання адміністративних послуг в діяльність органів публічної влади відповідно до міжнародного стандарту. Проблеми існуючого стану та шляхи їх вирішення.
статья, добавлен 18.02.2021Техніко-економічна характеристика ресторану "Корона". Оцінка підходів до надання послуг різним категоріям клієнтів, функцій та методів управління підприємством. Аналіз виконання виробничої програми та прогнозування обсягу пропозиції послуг підприємства.
отчет по практике, добавлен 27.11.2012Дослідження участі та оцінка впливу персоналу підприємства сфери послуг на формування конкурентного бізнес-процесу. Тенденції забезпечення конкурентного статусу підприємства. Аналіз необхідних ролей персоналу згідно процесного підходу до управління.
статья, добавлен 28.12.2018Невизначеність прийняття рішення щодо вибору консалтингових партнерів та формування багатокритеріальної оцінки консультантів. Вагомість ділової репутації при виборі консалтингової компанії. Компетентність щодо забезпечення якості консалтингових послуг.
статья, добавлен 30.10.2016Аналіз передумов ефективної взаємодії консалтингових компаній та підприємств-замовників. Визначення позитивних та негативних тенденції консалтингового забезпечення підприємств України. Розробка підходів до підвищення якості надання консалтингових послуг.
автореферат, добавлен 29.07.2014Дослідження організаційної структури управління готелем. Аналіз рівня його конкурентоспроможності. Розгляд процесу організації надання послуг споживачам у готелі "Вікторія". Розробка пропозицій щодо удосконалення технології надання додаткових послуг.
курсовая работа, добавлен 09.11.2014Розгляд передумов, які формують низький рівень реалізації державою функцій менеджменту інвестицій на ринку ІТ-послуг. Створення організаційних структур з управління аспектами інвестиційної діяльності. Вплив держави на розвиток інформаційних технологій.
статья, добавлен 02.11.2018Забезпечення відповідності української продукції на ринку сучасним стандартам безпеки, здоров'я та довкілля. Цілі та завдання державної системи стандартизації й сертифікації. Контроль якості та нагляд за виробничими процесами, обігом товарів і послуг.
статья, добавлен 22.09.2024