Филипп Кросби — ярый проповедник бездефектности и качества без слез и потерь
История жизненного пути и этапы становления карьеры будущего специалиста по качеству – Филиппа Кросби. Зарождение и становление системы "ноль дефектов" Филиппа Кросби. Концепция бездефектности, ее основные положения и система внедрения на предприятии.
Подобные документы
Анкета для гостей гостиницы "Парадиз" для исследования качества обслуживания. Система стимулирования посетителей гостиницы к заполнению вопросника. Повышение заинтересованности сотрудников в повышении качества обслуживания. Достижение карьеры в бизнесе.
практическая работа, добавлен 22.10.2010Задачи, функции системы менеджмента качества. Повышение производительности, прибыли и уменьшения риска, связанного с последствиями от выпуска некачественной продукции. Роль руководства в разработке и внедрении системы менеджмента качества на предприятии.
контрольная работа, добавлен 10.07.2017Основные положения логистической концепции организации производства. Требования к организации и управлению материальными потоками. Толкающая и тянущая системы управления данными потоками. Логистические концепции RP, "just-in-time", системы KANBAN и ORT.
контрольная работа, добавлен 15.08.2014Понятие жизненного цикла товара и его основные этапы. Стратегии маркетинга на различных стадиях жизненного цикла товара. Закон возвышения потребностей. Основные рекомендации по разработке маркетинговых стратегий для продления жизненного цикла товара.
контрольная работа, добавлен 07.12.2010Товар как сердцевина всего комплекса маркетинга. Понятие спроса и прибыли, особенности вытеснения конкурентами. Характеристика жизненного цикла товара как периода времени пребывания и обращения его на рынке. Концепция, стадии, этапы и виды товара.
курсовая работа, добавлен 10.01.2015Стратегия на этапах внедрения товара на рынок, роста, зрелости и насыщения, спада. Роль концепции жизненного цикла товара в маркетинговом планировании на примере продуктов компании "Проктер энд гембел". Закономерности развития оборота и прибыли фирмы.
курсовая работа, добавлен 23.10.2012Понятие идентификации непродовольственных товаров, ее виды, основные этапы и особенности сопроводительной документации. Оценка и диагностирование дефектов товара, основные причины их возникновения. Участие в экспертизе непродовольственных товаров.
курс лекций, добавлен 15.04.2015Проблемы, с которыми сталкиваются владельцы и пользователи интернет-магазинов. Основные критерии успешности интернет-магазина. Описание средств разработки web-сайтов. Концепция дизайна будущего интернет-магазина, с учетом вкусов потенциальных покупателей.
статья, добавлен 20.01.2018Основные системы управления запасами. Проектирование логистической системы управления запасами. Пути совершенствования учета и управления запасами на предприятии. Компьютеризация учета на местах складского хозяйства с установлением локальной системы сети.
статья, добавлен 10.04.2018Исследование классификации и ассортимента, химического состава и пищевой ценности, технологии производства и хранения, пороков и дефектов, требований, предъявляемых к качеству кетчупов. Перспективы международного, Российского и Волгодонского рынка.
курсовая работа, добавлен 07.11.2010Проведение внутреннего и внешнего бенчмаркинга многофилиальной компанией. Методика расчета индекса удовлетворенности потребителей. Система параметров оценки качества банковских услуг. Особенности внедрения системы управления качеством в банковской сфере.
реферат, добавлен 17.02.2015Задачи приемки товаров по качеству в предприятиях розничной торговли, особенности ее организации. Нормативно-правовые документы регулирующие порядок приемки товаров. Анализ приемки товаров и пути улучшения ее организации на примере розничного магазина.
курсовая работа, добавлен 19.05.2015История эволюции маркетинга как науки. Этапы сбытовой политики продавцов. Выбор стратегии охвата рынка. Изучение модели потребительского поведения. Факторы, влияющие на выбор покупателя. Ассортимент и ценовая политика. Концепция жизненного цикла товара.
презентация, добавлен 13.01.2015Исследование и анализ эффективности существующей системы управления производственной логистикой на предприятии. Методика и основные этапы разработки предложений по совершенствованию данного процесса, а также экономическое обоснование их оптимальности.
курсовая работа, добавлен 01.04.2014Понятие стадии жизненного цикла товара. Концепция жизненного цикла товара как инструмент стратегического планирования. Описание жизненного цикла изменением показателей объема продаж и прибыли во времени. Ситуация компании и рынка, структура сбыта.
контрольная работа, добавлен 17.11.2010Основные понятия маркетинговых исследований, их цели, этапы и основные направления. Задачи выбора методов и методы проведения маркетинговых исследований, а также роль маркетинговой информации на предприятии. Система анализа маркетинговой информации.
контрольная работа, добавлен 20.04.2010- 67. Понятие качества
Свойства предметов торговли, которые придают способность удовлетворять установленные и предполагаемые потребности. Сертификация качества продукции. Номенклатура показателей пригодности товара. Этапы жизненного цикла результата деятельности предприятия.
реферат, добавлен 16.05.2014 Сущность процесса логистики. Транспортное, сбытовое, закупочное, складское и производственное направления и факторы слаженной работы. Этапы работы логиста, медицинские ограничения и профессионально важные качества, особенности построение карьеры.
реферат, добавлен 12.12.2015Основные понятия и показатели качества обслуживания. Параметры качества обслуживания потребителей. Определение уровня обслуживания. Система сбора и обработки информации по отзывам и претензиям клиентов. Регулирование качества обслуживания за рубежом.
контрольная работа, добавлен 31.03.2009Трехуровневая концепция товара, проявление его качества через конкурентоспособность. Основные потребительские свойства продукции и ее классификация. Сущность и характеристика этапов жизненного цикла товара, их учет при разработке маркетинговой тактики.
курсовая работа, добавлен 20.01.2011Основные характеристики бренда, его виды и способы формирования. Мировой опыт системы управления брендами, история становления. Технологические аспекты и проблемы отечественного брендинга. Использование рекламы в продвижении торговых марок ЗАО "УСК".
курсовая работа, добавлен 23.11.2009Основные этапы и направления проведения комплексного исследования рынка на современном этапе, требования к данному процессу. Концепция жизненного цикла товара и формирование товарной политики фирмы. Инструменты маркетинговой коммуникационной политики.
реферат, добавлен 28.02.2012Изучение общей характеристики и классификации товаров. Понятие жизненного цикла товара. Основные определения и положения франчайзинга. Элементы комплекса маркетинга. Методы распространения и продвижения. Этапы процесса разработки новой продукции.
контрольная работа, добавлен 05.12.2013Стадии жизненного цикла товара. Порядок и основные этапы разработки нового товара, требования к данному процессу в условиях современного рынке. Стратегии маркетинга на этапе внедрения, роста, зрелости и спада, их специфические особенности и значение.
курсовая работа, добавлен 25.10.2011Краткая история появления и текущее состояние шведской фирмы IKEA. Характеристика ассортимента и ценовые категории организации. Зарождение и становление мебельного магната. Структура и динамика продаж и закупок. Организационная структура предприятия.
презентация, добавлен 16.04.2015