Повышение квалификации персонала служба приема и размещения
Роль и значение качества гостиничного обслуживания в современной гостинице. Формы и виды повышения квалификации. Анализ профессионально-квалификационного состава работников гостиницы "Вятка". Рекомендации по повышению квалификации персонала гостиницы.
Подобные документы
Решение потребностей организации в конкретной области как главный фактор в регулировании повышения квалификации руководителей и специалистов. Мероприятия по деловой оценке персонала предприятия. Задачи профессионального роста, пути их достижения и бюджет.
статья, добавлен 27.10.2016Принципы организации работы службы приема и размещения гостиницы. Особенности обслуживания туристских групп на примере гостинице "Маринс Парк Отель". Перечень основных сотрудников, которые обязательно входят в службу приема и размещения любой гостиницы.
презентация, добавлен 12.12.2016Особенности и структура сервиса, стандарты обслуживания гостей, внешний вид персонала. Характеристика деятельности гостиницы "Мираж". Протокол как необходимая составляющая должностных обязанностей менеджеров служб reception, приема и размещения гостей.
курсовая работа, добавлен 25.05.2014Задачи, принципы и психологические аспекты организации обучения персонала, повышения его квалификации и профессиональной переподготовки. Основные этапы работы с кадрами. Анализ работы системы кадрового менеджмента ОАО "Сызранский автоагрегатный завод".
курсовая работа, добавлен 08.06.2010Стратегические факторы инновационного управления персоналом. Формы, методы и подходы к профессиональному росту кадров. Разработка системы повышения квалификации в организации и ее действие по раскрытию потенциала работников. Подготовка руководящих кадров.
курсовая работа, добавлен 13.01.2015Новшества в системах повышения квалификации персонала. Понятие "Самообучающаяся организация". Основные методы выявления потребности в обучении персонала на предприятии. Создание эффективной кадровой политики. Правила внутреннего трудового распорядка.
дипломная работа, добавлен 14.06.2012Подготовка квалифицированных рабочих, осуществляемая в профессионально-технических училищах, учебных комбинатах и непосредственно на производстве. Индексаторы, свидетельствующие о необходимости повышения квалификации. Основания для присвоения разряда.
контрольная работа, добавлен 13.06.2015Разработка внутренней системы подготовки и повышения квалификации работников. Сокращение времени и расходов на привлечение новых кадров. Данные об обучении работников, структурированные по видам обучения. Затраты предприятия на обучение персонала.
статья, добавлен 31.08.2021Виды и цель обучающей деятельности предприятия. Подготовка и переподготовка кадров. Основные направления повышения квалификации и качества деятельности руководителей. Обзор процедуры аттестации в компании ГК "Бахтияр". Инструменты развития менеджмента.
дипломная работа, добавлен 18.06.2015Принципы и методы внутрифирменного повышения квалификации специалистов сферы гостеприимства в Китае. Формирование системы повышения квалификации сотрудников, тренингов, методик обучения персонала, практик и стажировок в сфере гостеприимства Республики.
статья, добавлен 25.06.2021Место процесса становления персонала в общей системе управления человеческими ресурсами организации. Проблемы в области поиска и отбора новых работников. Методы оценки персонала как ресурса. Виды и приемы его обучения. Формы повышения квалификации.
контрольная работа, добавлен 06.12.2012Формирование системы диагностики, мониторинга и критерии оценки качества обученности во внутрифирменной системе повышения квалификации. Комплекс процедур рационального управления в системе повышения квалификации персонала на внутрифирменном уровне.
автореферат, добавлен 14.02.2018Теоретические основы системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации, в том числе среднего медицинского персонала. Деятельность Ивано-Матренинской детской клинической больницы. Мероприятия по совершенствованию системы повышения квалификации.
дипломная работа, добавлен 16.04.2010Характеристика организационной структуры гостиницы ООО "Отель Хитровка": номерной фонд, услуги. Служба приема и размещения в гостинице. Организация рабочего места администратора гостиницы (дома отдыха). Стандарты работы и требования, предъявляемые к нему.
презентация, добавлен 14.04.2022Оценка значимости повышения квалификации персонала в свете новых нормативных требований к профессиональным знаниям и умениям в связи с развитием прогрессивных технологий в современной экономике. Характеристика современных методов и способов обучения.
статья, добавлен 15.12.2021Методы повышения квалификации персонала предприятий РФ. Обучение персонала с помощью электронных технологий в рамках интеграции онлайн-технологий в программы профессионального образования. Автоматизация тестирования персонала энергетических предприятий.
статья, добавлен 30.09.2020- 67. Способы измерения степени удовлетворенности потребителя кадрами, прошедшими повышение квалификации
Оценка уровня развития организации и уровня мотивации персонала. Оценка поставщиков, оптимизация отношений с поставщиками. Основные виды, цели и задачи повышения квалификации. Методы оценки удовлетворенности эффективностью обучения персонала организации.
контрольная работа, добавлен 07.04.2016 Современное состояние индустрии гостеприимства в России. Понятие и сущность гостиничного дела и гостиницы. Значение и организация работы службы приема и размещения. Основные направления дальнейшего развития в обслуживание VIP гостей в разных отелях.
курсовая работа, добавлен 10.11.2015Понятие качества гостиничного обслуживания и его взаимосвязь с эффективностью гостиничного бизнеса. Формы и методы оценки качества услуг данной сферы, их содержание и значение. Анализ деятельности и оценка качества обслуживания гостиницы "Ля ви де Шато".
курсовая работа, добавлен 17.12.2012Организация обслуживания в гостиничном комплексе. Формирование кадровой политики и работа с персоналом отеля. Методы повышения эффективности оценки персонала. Обучающие программы как метод повышения эффективности подготовки персонала для гостиницы.
дипломная работа, добавлен 28.03.2012Анализ опыта Фонда инфраструктурных и образовательных программ Роснано по организации работ по исследованию квалификационных запросов предприятий приведения квалификации персонала. Определение необходимости изучения требований к квалификации работников.
статья, добавлен 20.09.2018Разработка комплекса мер по развитию персонала при выборе стратегии обучения сотрудников. Переподготовка кадров и повышение квалификации как важное звено в поддержании баланса спроса и предложения рабочей силы. Основные формы обучения работников.
контрольная работа, добавлен 27.10.2015Общая характеристика и организационная структура гостиницы. Цели, задачи, источники и методы подбора и отбора персонала. Особенности его профессионального развития и обучения персонала. Анализ системы аттестации работников, диагностика их профпригодности.
дипломная работа, добавлен 13.07.2014Требования, предъявляемые к персоналу служб гостиничного хозяйства. Организация работы персонала, службы приема и размещения. Обязанности службы обслуживания номерного фонда и инженерной службы. Этика делового общения в сфере гостиничного сервиса.
курсовая работа, добавлен 08.12.2013Исследование состояния кадрового потенциала предприятия. Квалификационный состав работников, оценка деловых и личностных качеств работников различных должностей. Рекомендации по совершенствованию подготовки и повышению квалификации кадров на предприятии.
статья, добавлен 19.11.2020