Повышение квалификации персонала служба приема и размещения
Роль и значение качества гостиничного обслуживания в современной гостинице. Формы и виды повышения квалификации. Анализ профессионально-квалификационного состава работников гостиницы "Вятка". Рекомендации по повышению квалификации персонала гостиницы.
Подобные документы
Краткая характеристика гостиницы: основные и дополнительные услуги. Структурное подразделение службы приема и размещения (основные функции). Описание рабочего места телефонного оператора (обязанности оператора в гостинице, расписание и рабочий день).
отчет по практике, добавлен 22.05.2014Организационная структура гостиничного предприятия. Различны услуги и службы гостиницы, механизм взаимодействия персонала и клиента. Культура поведения персонала. Технология обслуживания клиентов гостиницы, пути удовлетворения потребностей клиентов.
курсовая работа, добавлен 07.10.2010Общие сведения о гостинице. Характеристика места службы приема и размещения в структуре гостиницы. Анализ системы контроля доступа в гостинице. Описание порядка хранения и выдачи ключей. Обеспечения безопасности гостей и их имущества в номерах гостинец.
отчет по практике, добавлен 26.05.2016Исследование вопросов безопасности и качества строительства, которые напрямую связаны с уровнем подготовки и квалификации строительных кадров. Проблема профессиональных знаний и умений кадров строительных организаций. Осуществление аттестации персонала.
статья, добавлен 17.09.2018Анализ потребностей в подготовке и переподготовке управленческого персонала. Планирование процесса переподготовки и повышения квалификации. Стратегическое и оперативное планирование. Основные методы обучения. Построение системы обучения персонала.
реферат, добавлен 21.03.2014Принципы построения системы профессиональной подготовки персонала, ее задачи и значение для успешного функционирования компании. Главные виды и методы обучения. Правила проведения инструктажа. Льготы для работников, участвующих в программе переподготовки.
контрольная работа, добавлен 30.11.2014Сущность, цели, принципы, основные критерии профессионального развития персонала. Содержание методов и форм профессионального развития, переподготовки, повышения квалификации сотрудников. Порядок организации и прохождения повышения квалификации учителей.
курсовая работа, добавлен 01.03.2016Подготовка и переподготовка персонала, их роль в эффективности работы организации. Система повышения квалификации работников и специалистов в ходе учебы и без отрыва от производства. Методики подготовки и факультативной переподготовки кадров за рубежом.
реферат, добавлен 02.06.2015Изучение положений системы управления персоналом. Анализ методов и критериев набора кадров в организации. Исследование основных теорий мотивации. Рассмотрение методов оценки персонала. Обучение, переподготовка и повышение квалификации руководящих кадров.
курсовая работа, добавлен 10.06.2014Теоретические аспекты обучения и повышения квалификации кадров. Оценка потребности и эффективности обучения. Характеристика деятельности "Государственный Рязанский приборный завод". Краткосрочная и долгосрочная перспективы развития обучения персонала.
дипломная работа, добавлен 11.01.2013Роль подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров в повышении экономической эффективности организации. Основные формы подготовки кадров в условиях рыночной экономики, их характеристика. Анализ системы работы с персоналом на предприятии.
курсовая работа, добавлен 27.02.2009Система управления и оценки персонала в предпринимательских организациях. Кадровая политика предприятия. Анализ организации управления персоналом в гостинице "Регина". Общая характеристика гостиницы. Уровень мотивации достижения у работников гостиницы.
курсовая работа, добавлен 25.10.2011Теоретические основы обучения и повышения квалификации персонала и система российского образования. Организация, методика производственного обучения. Основные направления совершенствования подготовки, переподготовки, повышения квалификации рабочих кадров.
курсовая работа, добавлен 08.11.2008Сущность, структура и задачи службы приема и размещения. Принципы работы персонала с клиентами. Организация работы службы приема и размещения в гостинице "Park-Hotel". Обслуживание гостей в период проживания и должностные функции менеджера по размещению.
курсовая работа, добавлен 19.02.2013Теоретические аспекты обучения персонала. Характеристика предприятия, анализ наличия и состава персонала. Система обучения кадров на предприятии, безопасность жизнедеятельности работников. Мероприятия по совершенствованию системы подготовки персонала.
дипломная работа, добавлен 16.06.2015Обучение и развитие персонала как основа успешной работы организации. Роль подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров в повышении экономической эффективности организации. Исследование системы обучения и развития персонала в супермаркете.
курсовая работа, добавлен 10.11.2020Исследование системы формирования профессионально-квалификационного состава производственных рабочих при ремонте машин. Изучение факторов, позволяющих снизить сумму затрат на подготовку персонала и потерь от недостаточной квалификации ремонтных рабочих.
статья, добавлен 27.07.2017Изучение особенностей культуры поведения персонала службы приема и размещения. Рассмотрение классификации гостиничных предприятий. Ознакомление с технологией обслуживания гостей. Анализ требований к внешнему виду и личной гигиене персонала гостиницы.
курсовая работа, добавлен 06.11.2014Изучение проблемы совершенствования подготовки работников, повышения уровня их профессиональной квалификации, которая относится к числу важнейших элементов комплекса в современных условиях и обуславливает качественное выполнение производственных задач.
дипломная работа, добавлен 06.12.2009Анализ ограниченности квалифицированного персонала в сферах производства и услуг и важности требований к обучению и повышению квалификации кадров России. Изучение количественного и качественного состава персонала и уровня их профессиональной подготовки.
дипломная работа, добавлен 24.06.2018Доля видов повышения квалификации по формам дополнительного профессионального образования государственных гражданских служащих РФ и доля работников, прошедших повышение квалификации по ветвям власти. Задачи системы подготовки и переподготовки кадров.
статья, добавлен 31.07.2018Характеристика факторов, влияющих на эффективность системы переподготовки и повышения квалификации персонала. Описание основных методов обучения кадров, применяющихся на промышленных предприятиях. Способы выявления потребности в обучении персонала.
статья, добавлен 30.11.2018Операционный процесс обслуживания и функции службы приема и размещения в гостиницах. Процесс бронирования номеров: понятие и основные типы. Анализ процесса обслуживания гостей гостиницы, бронирования и применения компьютерных технологий в гостинице.
дипломная работа, добавлен 10.02.2017Организационно-экономический анализ деятельности организации. Анализ системы повышения квалификации персонала в организации. Организационно-экономическое обоснование мероприятий по управлению персоналом. Теория формирования профессиональных компетенций.
курсовая работа, добавлен 20.10.2020Роль квалификации персонала в успешности организации. Тренинг как инструмент индивидуального развития работников и формирования организации в целом. Пути повышения производительности деятельности сотрудников. Анализ рынка тренинговых услуг в РФ.
статья, добавлен 26.07.2018