Повышение квалификации персонала служба приема и размещения

Роль и значение качества гостиничного обслуживания в современной гостинице. Формы и виды повышения квалификации. Анализ профессионально-квалификационного состава работников гостиницы "Вятка". Рекомендации по повышению квалификации персонала гостиницы.

Подобные документы

  • Краткая характеристика гостиницы: основные и дополнительные услуги. Структурное подразделение службы приема и размещения (основные функции). Описание рабочего места телефонного оператора (обязанности оператора в гостинице, расписание и рабочий день).

    отчет по практике, добавлен 22.05.2014

  • Организационная структура гостиничного предприятия. Различны услуги и службы гостиницы, механизм взаимодействия персонала и клиента. Культура поведения персонала. Технология обслуживания клиентов гостиницы, пути удовлетворения потребностей клиентов.

    курсовая работа, добавлен 07.10.2010

  • Общие сведения о гостинице. Характеристика места службы приема и размещения в структуре гостиницы. Анализ системы контроля доступа в гостинице. Описание порядка хранения и выдачи ключей. Обеспечения безопасности гостей и их имущества в номерах гостинец.

    отчет по практике, добавлен 26.05.2016

  • Исследование вопросов безопасности и качества строительства, которые напрямую связаны с уровнем подготовки и квалификации строительных кадров. Проблема профессиональных знаний и умений кадров строительных организаций. Осуществление аттестации персонала.

    статья, добавлен 17.09.2018

  • Анализ потребностей в подготовке и переподготовке управленческого персонала. Планирование процесса переподготовки и повышения квалификации. Стратегическое и оперативное планирование. Основные методы обучения. Построение системы обучения персонала.

    реферат, добавлен 21.03.2014

  • Принципы построения системы профессиональной подготовки персонала, ее задачи и значение для успешного функционирования компании. Главные виды и методы обучения. Правила проведения инструктажа. Льготы для работников, участвующих в программе переподготовки.

    контрольная работа, добавлен 30.11.2014

  • Сущность, цели, принципы, основные критерии профессионального развития персонала. Содержание методов и форм профессионального развития, переподготовки, повышения квалификации сотрудников. Порядок организации и прохождения повышения квалификации учителей.

    курсовая работа, добавлен 01.03.2016

  • Подготовка и переподготовка персонала, их роль в эффективности работы организации. Система повышения квалификации работников и специалистов в ходе учебы и без отрыва от производства. Методики подготовки и факультативной переподготовки кадров за рубежом.

    реферат, добавлен 02.06.2015

  • Изучение положений системы управления персоналом. Анализ методов и критериев набора кадров в организации. Исследование основных теорий мотивации. Рассмотрение методов оценки персонала. Обучение, переподготовка и повышение квалификации руководящих кадров.

    курсовая работа, добавлен 10.06.2014

  • Система управления и оценки персонала в предпринимательских организациях. Кадровая политика предприятия. Анализ организации управления персоналом в гостинице "Регина". Общая характеристика гостиницы. Уровень мотивации достижения у работников гостиницы.

    курсовая работа, добавлен 25.10.2011

  • Теоретические аспекты обучения и повышения квалификации кадров. Оценка потребности и эффективности обучения. Характеристика деятельности "Государственный Рязанский приборный завод". Краткосрочная и долгосрочная перспективы развития обучения персонала.

    дипломная работа, добавлен 11.01.2013

  • Роль подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров в повышении экономической эффективности организации. Основные формы подготовки кадров в условиях рыночной экономики, их характеристика. Анализ системы работы с персоналом на предприятии.

    курсовая работа, добавлен 27.02.2009

  • Сущность, структура и задачи службы приема и размещения. Принципы работы персонала с клиентами. Организация работы службы приема и размещения в гостинице "Park-Hotel". Обслуживание гостей в период проживания и должностные функции менеджера по размещению.

    курсовая работа, добавлен 19.02.2013

  • Теоретические основы обучения и повышения квалификации персонала и система российского образования. Организация, методика производственного обучения. Основные направления совершенствования подготовки, переподготовки, повышения квалификации рабочих кадров.

    курсовая работа, добавлен 08.11.2008

  • Теоретические аспекты обучения персонала. Характеристика предприятия, анализ наличия и состава персонала. Система обучения кадров на предприятии, безопасность жизнедеятельности работников. Мероприятия по совершенствованию системы подготовки персонала.

    дипломная работа, добавлен 16.06.2015

  • Изучение особенностей культуры поведения персонала службы приема и размещения. Рассмотрение классификации гостиничных предприятий. Ознакомление с технологией обслуживания гостей. Анализ требований к внешнему виду и личной гигиене персонала гостиницы.

    курсовая работа, добавлен 06.11.2014

  • Исследование системы формирования профессионально-квалификационного состава производственных рабочих при ремонте машин. Изучение факторов, позволяющих снизить сумму затрат на подготовку персонала и потерь от недостаточной квалификации ремонтных рабочих.

    статья, добавлен 27.07.2017

  • Обучение и развитие персонала как основа успешной работы организации. Роль подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров в повышении экономической эффективности организации. Исследование системы обучения и развития персонала в супермаркете.

    курсовая работа, добавлен 10.11.2020

  • Анализ ограниченности квалифицированного персонала в сферах производства и услуг и важности требований к обучению и повышению квалификации кадров России. Изучение количественного и качественного состава персонала и уровня их профессиональной подготовки.

    дипломная работа, добавлен 24.06.2018

  • Изучение проблемы совершенствования подготовки работников, повышения уровня их профессиональной квалификации, которая относится к числу важнейших элементов комплекса в современных условиях и обуславливает качественное выполнение производственных задач.

    дипломная работа, добавлен 06.12.2009

  • Доля видов повышения квалификации по формам дополнительного профессионального образования государственных гражданских служащих РФ и доля работников, прошедших повышение квалификации по ветвям власти. Задачи системы подготовки и переподготовки кадров.

    статья, добавлен 31.07.2018

  • Операционный процесс обслуживания и функции службы приема и размещения в гостиницах. Процесс бронирования номеров: понятие и основные типы. Анализ процесса обслуживания гостей гостиницы, бронирования и применения компьютерных технологий в гостинице.

    дипломная работа, добавлен 10.02.2017

  • Характеристика факторов, влияющих на эффективность системы переподготовки и повышения квалификации персонала. Описание основных методов обучения кадров, применяющихся на промышленных предприятиях. Способы выявления потребности в обучении персонала.

    статья, добавлен 30.11.2018

  • Роль квалификации персонала в успешности организации. Тренинг как инструмент индивидуального развития работников и формирования организации в целом. Пути повышения производительности деятельности сотрудников. Анализ рынка тренинговых услуг в РФ.

    статья, добавлен 26.07.2018

  • Организационно-экономический анализ деятельности организации. Анализ системы повышения квалификации персонала в организации. Организационно-экономическое обоснование мероприятий по управлению персоналом. Теория формирования профессиональных компетенций.

    курсовая работа, добавлен 20.10.2020

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.