Коммуникации в деловом общении
Конфликтная коммуникация и коррекция сознания в условиях конфликта. Неосознаваемые защитные механизмы личности и их влияние на коммуникацию в конфликте. Структура безобвинительного высказывания. Сфера применения жестких тактик воздействия в конфликте.
Подобные документы
Основные виды конфликтов, их причины, ошибки, функциональные и дисфункциональные последствия. Методы управления конфликтами. Организационные мероприятия по минимизации причин, порождающих конфликт. Типы поведения в конфликте, виды выхода из конфликта.
контрольная работа, добавлен 08.12.2010- 52. Манипуляция в деловом общении. Стратегии манипуляторов. Приемы защиты от манипулятивного воздействия
Основные техники психологического воздействия. Применение побуждения в ситуациях делового общения. Роль обесценивания в психологическом давлении. Психические реакции интроекции, возникающие у адресата манипуляции. Анализ манипулятивного процесса.
реферат, добавлен 08.12.2016 Формальные и неформальные коммуникации в коллективе. Этапы процесса коммуникации. Шумы в межличностном общении. Трактовка понятия "решение". Сущность и особенности планирования, мотивации и контроля. Главные факторы, влияющие на принятие решений.
лекция, добавлен 22.10.2013Понятие и природа конфликта. Анализ стратегии и тактики разрешения поведения в конфликте на примере ОАО "Альфа-Банк". Советы психологов относительно предотвращения их возникновения и разрешения. Групповая динамика, формальные и неформальные группы.
курсовая работа, добавлен 15.05.2014Рассмотрение конфликта как объекта социального управления. Анализ поведенческих стереотипов в конфликте. Описание перцептивных, когнитивных, ценностно-ориентационных критериев конфликтного взаимодействия, которые выявляют регулятивный потенциал культуры.
реферат, добавлен 29.11.2016Анализ прорывной технологии public relations под названием soft power. Влияние традиционных технологий коммерческих коммуникаций, таких как реклама и PR, стимулирование продаж и direct mail на общество. Стандарт коммерческой коммуникации soft power.
статья, добавлен 26.12.2016Внутриличностная коммуникация как процесс, который реализуется в общении человека с самим собой через внутреннюю и внешнюю речь, построенную по типу диалога. Разработка системы деловой коммуникации, направленной на выполнение заданий руководства.
практическая работа, добавлен 28.12.2020Особенности использования метода силового вмешательства в качестве технологии продолжения стратегии соперничества. Основные предпосылки эффективного использования такой тактики в конфликте. Характеристика специфических форм проявления на уровне поведения.
презентация, добавлен 19.10.2013Конфликт и конфликтная ситуация. Рассмотрение конфликтов и пути их разрешения на примере конкретной организации. Изучение конфликтных ситуаций и путей их эффективного разрешения. Фазы конфликта: конфронтационная, компромиссная и коммуникативная.
реферат, добавлен 22.11.2010Понятие конфликта, его сущность. Основные виды возникающих конфликтов, их причины и ошибки. Стратегия поведения при конфликте. Анализ и оценка конфликтных ситуаций, возникающих в практике организации. Разработка стратегии поведения руководителя.
курсовая работа, добавлен 29.04.2014Специфика организационно-управленческого конфликта, стратегии и методы его разрешения. Стиль руководства и тип поведения руководителя в конфликте. Анализ аппарата управления предприятия ОАО "Огородный рай", оценка уровня конфликтности в организации.
курсовая работа, добавлен 30.11.2014Типы и признаки деструктивного конфликта, перечень его элементов и динамика развития. Мотивационный анализ конфликтного поведения Мортона Дойча. Кодекс поведения в конфликте. Межличностные способы управления ими. Анализ метода гомеостата Ф.Д. Горбова.
реферат, добавлен 16.01.2015Три категории конфликтов: личность-личность (межличностные); группа-группа (межгрупповые); группа-личность. Структурные, инновационные, позиционные конфликты. Соперничество за ресурсы. Колесо жизненного баланса. Матрицы Эйзенхауэра, коррекция задач.
контрольная работа, добавлен 27.05.2021Вербальная и невербальная коммуникация. Виды модальностей человека. Коммуникация при помощи текста. Управленческая информация. Интерактивная и перцептивная составляющая делового общения. Исследование способов совершенствования коммуникации в организации.
курсовая работа, добавлен 18.01.2014Изучение теории конфликтологии и способов благоприятного разрешения конфликтов в организации. Определение природы конфликта и причин конфликтов в организации. Основные виды конфликтов в коллективе. Стадии развития и стратегия поведения в конфликте.
курсовая работа, добавлен 21.04.2016Значение вербальных и невербальных коммуникаций в современном деловом общении. Сущность и закономерности кросскультурного общения. Культурные традиции и особенности общения в разных странах, необходимость их учета при построении деловых контактов.
реферат, добавлен 23.02.2013Основные понятия, сущность и типы конфликтов. Разрешение конфликтов в условиях производства, их регулирование и причины. Методы разрешения конфликтных ситуаций в организации и основные стили поведения при конфликте. Метод принципиальных переговоров.
реферат, добавлен 24.01.2010Формальные и неформальные коммуникации. Влияние психологических факторов на коммуникации организации. Оценка деятельности телекоммуникационной компании ОАО "Вымпелком". Процесс управления организационными коммуникациями и пути их совершенствования.
курсовая работа, добавлен 19.06.2017Коммуникативный процесс в организациях. Диалог получателя и отправителя при двусторонней коммуникации. Понятие, сущность, групповые формы делового общения. Деловое общение в процессе переговоров. Психология взаимоотношения руководителя и подчиненных.
реферат, добавлен 16.11.2010Изучение значения процессов коммуникаций в управлении организационными отношениями. Анализ основных направлений коммуникационных потоков. Психологические механизмы делового общения в процессе управления персоналом. Факторы этикета деловых отношений.
курсовая работа, добавлен 10.03.2013Раскрытие содержания понятий "коммуникация", "деловая коммуникация", "коммуникационная компетентность". Общая характеристика письменной и устной деловой коммуникации, их преимущества и недостатки. Условия реализации эффективной деловой коммуникации.
статья, добавлен 30.01.2020Понятие и особенности вербальной коммуникации, ее характеристики и свойства. Средства и функции, а также формы данной коммуникации. Место естественного языка среди других знаковых систем. Устно- и письменно-речевая коммуникации, их сравнение и значение.
курсовая работа, добавлен 19.05.2020Понятие коммуникационных процессов и информационных технологий. Коммуникации между внутренней и внешней средой организации. Элементы, структура и этапы процесса коммуникации. Современные информационные технологии осуществления коммуникационных процессов.
курсовая работа, добавлен 01.06.2010Рассмотрение коммуникации как средства, с помощью которого обеспечивается единство организации в достижении общей цели. Характеристика направления коммуникации организации с внешней средой в современных условиях на рыночный и институциональный уровни.
реферат, добавлен 01.02.2015Коммуникация как процесс социального взаимодействия и обмена информационными сообщениями. Понятие коммуникации в менеджменте. Функции и цели, средства и каналы коммуникации. Коммуникационные сети в менеджменте. Трудности в организации коммуникаций.
контрольная работа, добавлен 04.10.2009