Особенности бездокументного обслуживания
Секретарь как офисный работник с широким кругом обязанностей от приёма телефонных звонков до помощника руководителя. Знакомство с основными особенностями бездокументного обслуживания. Характеристика обязанностей секретаря по организации работы офиса.
Подобные документы
Делегирование, понятие и сущность, основные правила и принципы. Анализ делегирования обязанностей и полномочий на примере ЗАО "Инстройтехком-Центр". Совершенствование практических подходов к организации системы делегирования в данной организации.
курсовая работа, добавлен 21.11.2010Обобщение прав и обязанностей руководителя предприятия. Ответственность, которую он несет в порядке и на условиях, установленных законодательством Российской Федерации. Должностные инструкции руководителя как необходимое и действенное средство управления.
реферат, добавлен 09.11.2012Определение и анализ роли и места руководителя в современной организации. Ознакомление с основными факторами результативности управленческого труда. Рассмотрение и характеристика практических рекомендаций по повышению результативности управления.
курсовая работа, добавлен 03.10.2015Особенности обеспечения высокой культуры обслуживания за счёт удовлетворения эмоциональных потребностей клиентов при умелом учёте их мотивов и желаний. Соблюдение принципов качества на всех уровнях в организации. Компетентность персонала обслуживания.
статья, добавлен 22.03.2019Сущность, особенности управленческой деятельности коллективом, ее цели и задачи. Характеристика и история основания бюджетного учреждения социального обслуживания. Основные функции трудового коллектива, его взаимоотношения с руководством организации.
отчет по практике, добавлен 07.06.2016Теоретические основы управления техническим обслуживанием и ремонтом оборудования. Оценка организации ремонта и технического обслуживания оборудования на примере предприятия УП "КБТЭМ-СО". Направления совершенствования технического обслуживания, ремонта.
курсовая работа, добавлен 26.06.2013Особенности технологии работы персонала в гостиницах. Сущность понятия "качество услуги". Характеристика структурных компонентов процесса гостиничного обслуживания. Анализ гостиницы "Интурист" города Хабаровска: основные услуги, ключевые цели адаптации.
дипломная работа, добавлен 21.03.2012- 108. Должностная инструкция, порядок ее оформления. Проект должностной инструкции секретаря-референта
Должностная инструкция как один из основных организационно-правовых документов предприятия, ее оптимальная структура. Правовой статус, обязанности и организационные основы работы секретаря-референта, регламентируемые его должностной инструкцией.
контрольная работа, добавлен 29.10.2010 Особенности составляющих качества обслуживания персонала гостиницы. Характеристика взаимосвязи показателей культуры и качества обслуживания. Анализ деятельности гостиницы "Аврора", основные методы контроля и повышения качества обслуживания в ней.
курсовая работа, добавлен 30.04.2014Логистические программы - один из факторов, который играет важную роль во вкладе в прибыль предприятия, способствующий формированию потребительской лояльности. Характеристика ключевых принципов организации системы сбыта и клиентской работы ОАО "РЖД".
статья, добавлен 26.06.2018Определение понятия "руководство", выявление общего и различного в понятиях "руководство" и "лидерство". Изучение обязанностей и функций руководителя, основные этапы управленческого процесса. Особенности делегирования полномочий и осуществление контроля.
реферат, добавлен 25.01.2010Способность руководителя контролировать своих подчиненных на должное выполнение своих профессиональных обязанностей как важный аспект в эффективной работоспособности человека. Знакомство с инструментарием стратегического контроллинга, анализ особенностей.
курсовая работа, добавлен 10.02.2019Анализ принципов культурного общения посетителей ресторана и персонала. Общая характеристика профессиональной этики работников сферы обслуживания, основные положения кодекса профессиональной этики. Совершенствование вежливого и внимательного обслуживания.
контрольная работа, добавлен 13.03.2012Теоретические и методические основы обслуживания клиентов и посетителей в ресторане. Анализ организационных аспектов обслуживания клиентов на примере ресторана "Панкратов". Предложения по совершенствованию работы обслуживающего персонала ресторана.
курсовая работа, добавлен 10.03.2014Построение туристского продукта с использованием различных средств и методов перевозки. Обслуживания туристов на различных видах транспорта. Правовые основы и технология организации перевозок. Техническое обеспечение. Тарифы и страхование перевозок.
курс лекций, добавлен 19.10.2014Характеристика понятия компенсации и её видов в соответствии с современной редакцией Трудового кодекса. Анализ основных стилей руководства в организации и обязанностей руководителя. Раскрытие основных моментов статей разделов 8, 9, 10, 11 ТК РФ.
контрольная работа, добавлен 30.01.2014Мотивация как побуждение человека к действию для достижения его личных целей и целей организации. Общая характеристика факторов, влияющих на мотивацию и стимулирование персонала. Знакомство с основными особенностями управления процессами стимулирования.
статья, добавлен 20.08.2018Основные виды организационных структур управления фирмы. Характеристика строения аппарата правления организации. Определение прав и обязанностей руководителя и сотрудника. Анализ лимитированного пространства и принятия решений инстанциями менеджмента.
реферат, добавлен 25.01.2017Характеристика мероприятий для организации обслуживания в кафе и описание самой организации обслуживания. Производственная программа и товарооборот. Расчет эффективности мероприятия, анализ фонда оплаты труда и планового баланса рабочего времени.
реферат, добавлен 24.04.2014Макет офиса с расположением в нем автоматизированных рабочих мест сотрудников. Значение международных классификаций информации для обеспечения совместимости информационных систем разных стран. Автоматизированное рабочее место директора и секретаря.
контрольная работа, добавлен 20.12.2012Сущность и виды гостиниц, их характеристика и отличия. Описание и особенности структуры службы приёма и размещения посетителей. Анализ работы службы приёма и размещения гостиницы "Hilton Moscow Leningradskaya", процесс регистрации и выписки гостей.
курсовая работа, добавлен 13.11.2016Документационное обеспечение управления, его описание и особенности. Информационно-документационное обслуживание руководителя. Преимущества компьютерной обработки документов, порядок работы с документами. Составление номенклатуры дел и их сохранность.
статья, добавлен 18.01.2021- 123. Анализ организационной структуры управления центра телефонного обслуживания граждан ГБУЗ "ЧОМИАЦ"
Особенности и анализ организационной структуры управления на исследуемой организации. Характеристика управления персоналом и документооборота в организации. Основные показатели результативности и эффективности деятельности центра телефонного обслуживания.
отчет по практике, добавлен 18.03.2015 Характеристика системы требований, предъявляемых к менеджерам, их классификация, значение и роль в организации. Описание компании Procter & Gambel. Анализ деятельности руководителя персоналом на этом предприятии, сущность его обязанностей и функции.
курсовая работа, добавлен 08.04.2009Функции корпоративного секретаря как уполномоченного лица, задачей которого является обеспечение соблюдения органами управления и должностными лицами процедурных требований. Порядок избрания корпоративного секретаря, его основные права и обязанности.
контрольная работа, добавлен 02.08.2013