Сервис в логистике
Понятие логистического сервиса. Формирование системы логистического сервиса. Сегментация потребительского рынка. Уровень и критерии качества логистического обслуживания. Полное время от получения заказа до поставки партии товаров. Изменение формы заказа.
Подобные документы
Влияние физиологических, психологических факторов на производительность персонала. Анализ воздействия качественного сервиса на восприятие потребителя. Рассмотрение основных конкурентных преимуществ предприятия сферы услуг и места сервиса среди них.
статья, добавлен 31.03.2019- 102. Культура сервиса
Теоретические аспекты культуры в области социально-культурного сервиса. Факторы, оказывающие влияние на восприятие сервиса клиентом. Составляющие качественного сервиса. Анализ роли культуры сервиса в успехе предприятия на примере гостиницы "Волна".
курсовая работа, добавлен 10.04.2015 Понятие, цели и задачи сервиса. Структурные подразделения, отвечающие за организацию сервиса на предприятии. Анализ сервисной деятельности ООО "Тема" как составной части политики предприятия. Мероприятия по повышению и совершенствованию сервиса.
курсовая работа, добавлен 13.02.2011Возможности повышения эффективности функционирования склада предприятия оптовой торговли. Пооперационный учет значимых логистических издержек. Временное размещение и хранение материальных запасов. Обеспечение логистического сервиса в системе обслуживания.
лабораторная работа, добавлен 06.05.2014Характеристика логистики - науки о планировании, организации, управлении, контроле и регулировании движения материальных и информационных потоков от их первичного источника до конечного потребителя. Этапы формирования системы логистического сервиса.
контрольная работа, добавлен 25.03.2010Понятие "сфера сервиса" и характеристика потребностей человека. Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека. Методы удовлетворения потребностей, культура обслуживания. Проблемы современного сервиса, и его перспективное развитие.
реферат, добавлен 10.12.2009Применение формулы Уилсона для определения оптимального размера заказа. Нахождение уровня затрат на хранение единицы запаса. Расчет количества поставок материалов на объект строительства и интервала времени между ними. Анализ системы выбора поставщиков.
статья, добавлен 12.06.2016Модели поведения покупателей в интернет-среде. Маркетинговые тактики по захвату внимания покупателей. Онлайн-сервис: характеристики, задачи, атрибуты обслуживания, преимущества и недостатки. Разработка стратегии оптимизации качества электронного сервиса.
дипломная работа, добавлен 16.11.2015- 109. Разработка предложений по созданию в г. Калининграде Единого Информационно-логистического Центра
Транспортный комплекс РФ и российские транспортные узлы. Понятие Информационно-логистического центра (ИЛЦ) транспортного комплекса Калининградского региона, его цели, задачи, функции и структура. Экономическое обоснование инвестиций в создание ИЛЦ.
дипломная работа, добавлен 18.08.2011 - 110. Стратегия логистики
Логистическая стратегия как долгосрочное, качественно определенное направление развития логистики, сформулированное высшим менеджментом компании. Улучшения качества логистического сервиса. Эффективность, основные задачи отдела логистики, функции складов.
реферат, добавлен 14.12.2013 Исследование финансового, операционного и управленческого логистического аудита. Особенность несоблюдения установленного порядка осуществления логистической деятельности. Принципы, определяющие профессиональную этику аудитора. Изучение LFA–технологии.
отчет по практике, добавлен 16.02.2019Понятие услуги и сервиса. Классификация видов сервиса по сферам его осуществления. Понятие потребности, её объективный и субъективный компоненты, их взаимосвязь. Факторы, влияющие на сервисную деятельность. Виды потребностей и принцип иерархии Маслоу.
реферат, добавлен 20.01.2011Организация материально-технического снабжения промышленности. Применение логистического подхода к управлению материальными потоками в практике хозяйственной деятельности. Экономическая роль каналов сбыта. Сущность основных стратегий охвата рынка.
курсовая работа, добавлен 11.10.2011Правовая основа обслуживания населения. Понятие культуры сервиса. Оценка труда в Японии. Составные движения 5-С на предприятиях. Классификация и характеристика потребностей в услугах. Значение бытового обслуживания. Роль инфраструктуры в системе сервиса.
реферат, добавлен 24.09.2013Понятие и свойства логистических систем, их классификация и управление. Формирование информационно-логистической системы Radio Beacon WMS на торговом предприятии. Методы совершенствования организации процесса логистического обслуживания потребителей.
курсовая работа, добавлен 06.03.2017- 116. Логистика запасов
Экономическая сущность запасов и их классификация, форма материальных потоков. Простейшая модель теории запасов. Достоинство системы с фиксированным объемом заказа. Критерии срочности и надежности поставки в заготовительной и распределительной логистике.
реферат, добавлен 03.06.2015 Анализ ценовой доступности товаров и услуг. Рассмотрение качества обслуживания, удобства размещения предприятий потребительского рынка и услуг. Уровень развития инфраструктуры и совершенствования оптовой и розничной торговли. Обеспечение системы контроля.
контрольная работа, добавлен 23.12.2014Анализ методов получения оперативной информации о конъюнктуре рынка и изменениях в структуре потребительского спроса. Описания организации розничных продаж через Интернет-магазины и аукционных продаж. Обзор рекламы товаров в сети, сервиса и обслуживания.
курсовая работа, добавлен 08.02.2012Определение роли и значения логистики в современных экономических процессах. Рассмотрение вопросов логистического управления и проблем логистики в сфере производства. Анализ этапов развития логистических систем. Методы логистического менеджмента.
статья, добавлен 23.07.2020- 120. Основы логистики
Проблема идентификации объектов, составляющих материальные потоки и ее решение в логистике. Технология применения штрихового кода. Зависимость объема продаж от уровня сервиса. Виды временных циклов. Разрыв времени исполнения заказа и пути его сокращения.
учебное пособие, добавлен 24.06.2014 Специализация и кооперирование как формы организации производственного процесса. Особенности построения деятельности предприятий сферы сервиса. Анализ материально-технического снабжения и складского хозяйств. Поиск и изучение поставщиков товаров.
курсовая работа, добавлен 14.01.2017Изучение задач единого среднего для анализа и выбора места расположения логистического центра, имеющего кратчайшее среднее расстояние с учетом веса перевозимого груза. Составление матрицы кратчайших расстояний между магазинами розничной торговой сети.
лабораторная работа, добавлен 04.12.2017Сущность услуги, её специфика и содержание. История развития сервиса, формы обслуживания. Эстетическая культура предприятия сервиса, дизайн помещения, внешний вид работников, эстетические ценности услуги. Особенности формирования клиентурных отношений.
курсовая работа, добавлен 14.12.2016Максимизация загрузки производственных мощностей заказами потребителей как одна из основных задач логистики на предприятии. Ключевые принципы при использовании логистического подхода для управления материальными потоками в сфере товарного обращения.
статья, добавлен 24.10.2014Входные барьеры рынка и степень потребительского удовлетворения. Формирование эталонного товара и сегментация рынка. Определение широты функциональных свойств товара. Индекс конкурентоспособности товаров и рейтинга качества продукта и действия фирмы.
контрольная работа, добавлен 28.04.2014