Психология продаж
Необходимость навыка продажи сотрудникам отделов продаж и генеральному директору. Факторы, влияющие на успешную продажу. Доверительная атмосфера деловой встречи. Правильное поведение деловой беседы. Забота о клиенте и понимание природы человека.
Подобные документы
Конструирование деловой игры и принципы, отражающие подход к игровому процессу обучения и внутренним связям. Имитационная модель и постановка целей: дидактических, воспитательных и игровых. Методика подготовки и проведения деловой игры в учебном процессе.
реферат, добавлен 17.02.2015- 52. Деловой этикет
Феномен межличностного влияния (убеждение, психологическое заражение, внушение). Деловой этикет в профессиональной деятельности, его виды и функции. Манеры общения и поведения; жесты и мимика. Этика телефонных разговоров. Правила общения в интернете.
контрольная работа, добавлен 08.06.2021 Определение понятия общение, его виды. Аспекты деловой беседы. Деловое общение и его виды. Основные правила эффективного общения, умения налаживать контакты и правильно строить деловое общение. Деловая беседа как основная форма делового общения.
реферат, добавлен 13.01.2011Основные отличия мужского и женского стиля руководства. Восприятие руководителя мужчинами и женщинами. Особенности женского мышления. Как женщине стать руководителем. Характерные психологические черты современной женщины. Образ деловой женщины.
курсовая работа, добавлен 05.12.2014Толерантность как уважение, принятие и правильное понимание богатого многообразия культур нашего мира, наших форм самовыражения и способов проявлений человеческой индивидуальности. Психологические и социальные аспекты в понимании феномена толерантности.
реферат, добавлен 17.04.2013Необходимость пространства общения и его роль в достижении успеха. Показатели оптимальной дистанции в процессе общения. Дистанции и зоны общения: сущность, границы и значение в деловой сфере. Национальная специфика в организации пространства общения.
контрольная работа, добавлен 03.12.2011Поведение человека как образ его жизни и действий, психологическое обоснование данного процесса, внешние и внутренние факторы, на него влияющие. Понятие и критерии оценки культуры поведения, связь с характером человека. Принципы профессиональной этики.
контрольная работа, добавлен 03.05.2014Психология продаж туристского продукта. Психологические особенности обслуживания туристов в офисе. Особенности делового этикета в туризме. Имидж туристской фирмы. Сущность и динамика конфликта в туризме. Ораторское искусство в экскурсионной деятельности.
учебное пособие, добавлен 09.01.2016Понятие средств невербальной коммуникации. Зоны личного пространства делового человека (интимная, личная, социальная, публичная) и дистанции в деловой коммуникации. Соблюдение границ и зон взаимодействия в деловом взаимодействии в различных культурах.
реферат, добавлен 19.04.2010Рассмотрение роли невербальных средств в деловой коммуникации. Определение паралингвистических особенностей невербальной коммуникации. Изучение зон и дистанции в деловой коммуникации. Характеристика межнациональных особенностей невербального общения.
контрольная работа, добавлен 26.01.2017Особенность происхождения психологической ломки переходного возраста. Необходимость изучения мотивов, побуждающих подростков на совершение каких-либо противоправных деяний. Основные факторы, влияющие на антисоциальное поведение несовершеннолетних детей.
статья, добавлен 03.12.2018Маркетинговые инструменты продвижения продукции компании. Психология экспрессивного поведения, взаимодействия и межличностного познания. Взаимосвязь между голосом и слухом. Основные виды письменных сообщений. Технология электронной деловой коммуникации.
курсовая работа, добавлен 06.04.2017Основные проблемы дисциплины "Деловое общение". "Психология личности" и "психология рабочей группы" как важнейшие ее категории. Закономерности поведения и деятельности людей, обусловленные фактом их включения в социальные группы, психология этих групп.
контрольная работа, добавлен 17.02.2012- 64. Психология толпы
Сущность, общая классификация и типы толпы, ее основные характеристики. Факторы, влияющие на толпу, стихийное поведение групп людей. Формирование лидеров толпы. Особенности воображения, мышления, эмоциональности, моральности и религиозности массы людей.
реферат, добавлен 20.12.2019 Противоречивая сущность мотивации общения. Основные принципы делового этикета. Влияние индивидуальных психологических качеств личности на общение. Правила ведения деловой беседы. Принципы общения по телефону. Этика и психология деловых бесед, переговоров.
реферат, добавлен 29.08.2014Понятие и виды агрессии. Индивидуальные, внешние и социальные факторы, влияющие на агрессивное поведение. Биологические предпосылки формирования агрессивности. Факторы, влияющие на развитие агрессивности. Методы исследования агрессивного поведения.
курсовая работа, добавлен 07.06.2009Характеристика процесса восприятия и понимания человека человеком как формы психического отражения, выполняющей важнейшую функцию при объединении людей и являющейся регулятором общения. Анализ возрастных и профессиональных особенностей данного процесса.
курсовая работа, добавлен 18.08.2012Привлекательный имидж как один из факторов, определяющих деловой успех, принципы и подходы к формированию, предъявляемые требования и значение. Роль одежды в деловом общении, разработка и обоснование дресс-кода. Тактика и психологические основы общения.
реферат, добавлен 10.02.2016Деловой партнер и стили делового поведения. Психологические особенности работы в группе и в команде. Проблема психологической совместимости: начальники, подчиненные. Этикет как регулятор делового общения. Психологические особенности речевого общения.
книга, добавлен 04.04.2011Сущность, возникновение и функционирование конфликтов, их влияние на развитие коллективов и общества. Природа конфликтов и их типология. Особенности деловой психологии. Предпосылки возникновения и способы разрешения конфликтов в процессе делового общения.
презентация, добавлен 13.09.2012Рассмотрение имиджа делового человека, поскольку именно деловой имидж позволяет создать первое впечатление о человеке. Две значительные функции имиджа: ценностная и технологическая. Понятие вербального и невербального имиджа, его основные составляющие.
статья, добавлен 16.07.2018Принятие решений как важнейшая составляющая управленческой деятельности. Основные факторы, влияющие на поведение руководителя при принятии решений. Влияние подсознания на принятие решения. Механизм воздействия людей друг на друга в данном процессе.
реферат, добавлен 09.11.2012Деловое общение как коммуникативная профессиональная деятельность в сфере социально-правовых и экономических отношений. Специфические особенности делового общения, стандартизация речевого поведения в виде социальной, статусной или коммуникативной роли.
презентация, добавлен 17.08.2015Анализ общения как сложного, многостороннего процесса. Место разговора в системе отношений человека. Психологическая сложность коммуникаций между людьми. Формы и уровни общения. Процесс планирования деловой беседы. Изучение качеств, необходимых оратору.
контрольная работа, добавлен 25.01.2014Понятие личности в психологии. Факторы, влияющие на ее формирование. Структура личности, уровни, этапы её становления. Факторы влияния на ее формирование и развитие: биологические факторы, наследственность, социальные факторы. Воспитание и самовоспитание.
реферат, добавлен 17.05.2020