Психология продаж
Необходимость навыка продажи сотрудникам отделов продаж и генеральному директору. Факторы, влияющие на успешную продажу. Доверительная атмосфера деловой встречи. Правильное поведение деловой беседы. Забота о клиенте и понимание природы человека.
Подобные документы
Изучение правил делового общения. Соблюдение делового этикета, субординации, должностных ролей, формальных ограничений. Рассмотрение невербальных средств коммуникации в деловой среде при ведении переговоров. Оценка психологического состояния человека.
реферат, добавлен 17.05.2020Понятие личности в психологии. Факторы, влияющие на ее формирование. Структура личности, уровни, этапы её становления. Факторы влияния на ее формирование и развитие: биологические факторы, наследственность, социальные факторы. Воспитание и самовоспитание.
реферат, добавлен 17.05.2020Основные представители античной психология: Фалес, Пифагор, Гераклит, Демокрит, Сократ, Платон, Аристотель, Эпикур. Выражение законов природы и человека. Попытки объяснения психических процессов и реакций человека, поведения, характера, функций.
презентация, добавлен 02.12.2013Психология цвета как наука. Характеристика цветов, наиболее часто встречающихся в гардеробе человека, их символическая и психологическая нагрузка, воздействие на психику и настроение окружающих людей. Основные факторы, влияющие на восприятие цвета.
статья, добавлен 31.03.2015Способы решения проблемных ситуаций, возникающих при деловом общении. Правила поведения на собеседовании при трудоустройстве. Формы коммуникации при ведении делового разговора, совещания и дискуссии. Стратегия поведения и методы ведения переговоров.
контрольная работа, добавлен 23.12.2013Конфликты в деятельности социальных институтов, социальных групп, во взаимоотношениях между людьми, государства и человека в целом. Управление конфликтом как важнейшая функция руководителя. Межличностные конфликты в деловой сфере, причины возникновения.
контрольная работа, добавлен 27.12.2016Направленность указательных, подчеркивающих (усиливающих), демонстративных и касательных жестов людей. Различные положения рук, кистей и пальцев. Типы стойки и способы посадки человека. Эффекты невербальных жестов рук и ног в деловой коммуникации.
курсовая работа, добавлен 12.11.2010Психология деловой женщины. Психологические черты и классификация женщин-руководителей. Образ деловой женщины, портрет идеальной "леди-босс". Особенности женского мышления. Мотивация женщин-руководителей. Отличия мужского и женского стиля руководства.
реферат, добавлен 19.09.2011- 84. Психология, как наука. Понятие воли. Этапы формирования образа. Связь темперамента со способностями
Главные отрасли психологических знаний и этапы развития психологии. Роль чувствительности в деятельности человека. Факторы, влияющие на формирование образа. Воля - благо или самоотречение. Психодиагностика темперамента. Психология трудовой деятельности.
контрольная работа, добавлен 15.01.2013 Определение понятия "деятельность человека". Исследование закономерности внутренней психической деятельности человека. Понятие и особенности делового общения, его виды, цель и содержание. Характеристика психологии делового общения и коммуникации.
контрольная работа, добавлен 14.04.2016Современные былички/бывальщины о домовом, бытующие в народной среде. Определение их жанровой специфики, тематической классификации, стилевых особенностей. Анализ психологии поведения человека в ситуации контакта, так называемой встречи с домашним духом.
статья, добавлен 16.12.2018Характер человека как важнейший фактор и совокупность базисных черт личности. Структура характера. Основные факторы, влияющие на характер, их взаимодействие. Особенности процессов формирования и изменения характера. Характеристика типов характеров людей.
реферат, добавлен 09.04.2018Значение индивидуальных особенностей сотрудников для организации. Личностные характеристики, влияющие на поведение индивида. Проблема нормы и патологии в поведении людей организации. Ценности работников, их влияние на эффективность деятельности.
контрольная работа, добавлен 12.05.2011Понятие делового контакта. Способы оказания психологического влияния при проведении деловых переговоров. Принципы организации делового контакта, их роль в успешном завершении контакта. Психология делового общения, межличностных отношений в рабочей группе.
реферат, добавлен 04.03.2012Теоретический анализ исследований и концептуальные представления о взаимосвязи психологических отношений нравственности делового поведения с характеристиками деловой активности субъекта. Нравственные нормы и нравственная оценка делового мира и денег.
автореферат, добавлен 26.02.2017Личность и факторы ее поведения в организации. Поведение человека в организации, определяемое его собственными (личностными) чертами, влиянием условий формирования индивидуальной деятельности. Характеристики, определяющие критериальное поведение.
реферат, добавлен 06.03.2016Исследования в области психологии и этики делового общения. Сущность бихевиоризма как науки изучающей поведение объективным путем. Когнитивная психология, изучение поведения, мышления и сознания. Характеристика познавательных процессов человека.
контрольная работа, добавлен 02.03.2011Анализ области невербальной коммуникации и подструктуры психологии невербального поведения личности проксемика (ориентация, дистанция). Факторы, влияющие на выбор пространственных зон. Поведение человека западной культуры в условиях скученности людей.
статья, добавлен 21.09.2017Рассмотрение значений различных поз и жестов в процессе делового общения. Описание мимики человека и определений его основной эмоции. Определение видов коммуникативного барьера непонимания. Анализ использованных стратегий взаимодействия в конфликте.
практическая работа, добавлен 13.03.2020История развития западной психологии. Основные этапы развития поведения и психики; проблема инстинкта, навыка и интеллекта. Поведение низших организмов. Восприятие и направленность личности. Развитие мышления ребенка. Основные фазы мыслительного процесса.
книга, добавлен 04.02.2011Изучение основных идей современной социальной психологии. Критика диспозиционного подхода к объяснению поведения человека. Социокультурные различия как фактор понимания поведения человека. Субъективная интерпретация и ее влияние на поведение человека.
анализ книги, добавлен 08.11.2012Теоретические основы изучения агрессивности человека как психологической категории, основанные на теориях ведущих ученых. Индивидуальные, внешние и социальные факторы, влияющие на агрессивное поведение, биологические предпосылки формирования агрессии.
курсовая работа, добавлен 07.06.2009Психология – академическая и прикладная наука о поведении и психических процессах в психике человека, либо животного. Ощущения восприятия, представления, воображения, мышления, эмоции, желания, памяти и внимания. Воздействие на поведение человека.
реферат, добавлен 18.09.2015Девиантное поведение как отклонения в поведении людей от общепринятых норм в обществе. Основные виды и проявления девиантного поведения, факторы, влияющие на его возникновение у подростков. Проблемы в семьях, которые вызывают девиантное поведение детей.
презентация, добавлен 21.04.2016Процесс передачи вербальной информации, виды речи. Структура речевого общения; совокупность, значение и смысл слов, фраз, системы их использования. Речевые средства общения и стили деловой речи; выразительные качества голоса. Процесс слушания и его виды.
презентация, добавлен 16.11.2013