Методы определения качества логистического сервиса
Определение понятия и анализ системы формирования логистического сервиса. Комплексное исследование основных методов определения качества логистического сервиса. Содержание функциональной взаимосвязи логистики с маркетингом, финансами и планированием.
Подобные документы
- 101. Логистический проект
Развитие логистики в мире. Теоретические аспекты управления командой логистического проекта, сущность. Принципы управления логистическим персоналом. Краткая характеристика ОАО "Нижнекамсшина" и анализ управления командой логистического проекта компании.
реферат, добавлен 24.02.2014 Анализ сервиса с позиций институциональной социологии. Выявление явных и латентных социальных функций института сервиса, его отличительные черты и место в структуре существующих социальных институтов. Сервисная деятельность в Российской Федерации.
реферат, добавлен 01.11.2015- 103. Основы логистики
Черты логистического подхода к управлению ресурсами. Экономический эффект от управления материальными потоками. Особенности решения задач по закупочной, производственной, транспортной, складской логистике. Понятия и принципы определения ресурсной базы.
учебное пособие, добавлен 26.06.2016 Сущность услуги, её специфика и содержание. История развития сервиса, формы обслуживания. Эстетическая культура предприятия сервиса, дизайн помещения, внешний вид работников, эстетические ценности услуги. Особенности формирования клиентурных отношений.
курсовая работа, добавлен 14.12.2016Определение маркетинга, его цели, принципы, функции. Положения маркетинговой деятельности, ее организация в рыночных условиях в рамках маркетинговых концепций. Основы логистического подхода управления деятельностью. Интеграция логистики и маркетинга.
курсовая работа, добавлен 22.05.2014Определение основных направлений развития логистики. Применение логистического подхода к управлению материальными потоками в практике предприятий. Функциональные области логистики. Логистика как фактор повышения конкурентоспособности предприятия.
реферат, добавлен 09.08.2015Принципы организации логистического процесса. Организационно-экономическая характеристика торгового предприятия. Разработка системы электронного документооборота с автоматизированной системой задач фирмы. Пути совершенствования логистического процесса.
дипломная работа, добавлен 21.11.2020Цели и задачи логистического управления закупками, содержание и эффективность автоматизированных методов выбора поставщика. Понятие и сущность маркетинговой логистики, ее значение. Маркетинговая логистика как фактор эффективного предпринимательства.
контрольная работа, добавлен 01.05.2014Понятие "сфера сервиса" и характеристика потребностей человека. Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека. Методы удовлетворения потребностей, культура обслуживания. Проблемы современного сервиса, и его перспективное развитие.
реферат, добавлен 10.12.2009Основные особенности оценки организации и развития сервиса как элемента маркетинга. Организационно-экономическая характеристика ООО "Рубеж", направление развития сервиса. Анализ бухгалтерской и финансовой отчетности за период с 2010 по 2012 год.
дипломная работа, добавлен 28.10.2013Исследование финансового, операционного и управленческого логистического аудита. Особенность несоблюдения установленного порядка осуществления логистической деятельности. Принципы, определяющие профессиональную этику аудитора. Изучение LFA–технологии.
отчет по практике, добавлен 16.02.2019Организация снабжения на предприятиях, его функции и формы. Показатели, характеризующие работу этой службы. Пути совершенствования поставок и сбыта. Анализ эффективности организации системы снабжения на примере логистического предприятия ООО "Велес".
курсовая работа, добавлен 23.11.2019Роль оптимальной организации коммерческой деятельности. Понятие сервисного обслуживания, его виды и принципы. Формирование и схема логистического сервиса, его показатель и критерии оценки. Особенности сервисного обслуживания компьютерной техники.
реферат, добавлен 11.05.2012Понятие, цели и задачи сервиса. Структурные подразделения, отвечающие за организацию сервиса на предприятии. Анализ сервисной деятельности ООО "Тема" как составной части политики предприятия. Мероприятия по повышению и совершенствованию сервиса.
курсовая работа, добавлен 13.02.2011Сущность логистического провайдинга. Зарубежный опыт успешного развития операторской деятельности в логистике. Классификация логистических провайдеров по типам и уровням. Переход рынка логистических компаний России к модели логистического провайдинга.
статья, добавлен 11.07.2018Возможности повышения эффективности функционирования склада предприятия оптовой торговли. Пооперационный учет значимых логистических издержек. Временное размещение и хранение материальных запасов. Обеспечение логистического сервиса в системе обслуживания.
лабораторная работа, добавлен 06.05.2014Виды оптимизационных задач в логистике. Участники логистического канала. Типы посредников в каналах распределения. Методы построения структуры логистического канала. Анализ каналов распределения сельскохозяйственной продукции в Белгородской области.
курсовая работа, добавлен 11.12.2014Товарный ассортимент и сферы применения продукции ООО "Мэнитаил Инвест". Снабжение запасами, контроль за поставками как основа логистического процесса. Совершенствование логистического процесса на складе ООО "Мэнитаил Инвест" за счет механизации.
дипломная работа, добавлен 28.05.2015История возникновения логистического направления. Рассмотрение этапов развития логистики. Описание научных подходов и практических методов логистики. Изучение развития логистики в России. Основные секторы развивающегося рынка логистических услуг.
реферат, добавлен 20.04.2014Вертикально интегрированная нефтяная компания. Формирование микрологистических систем нефтедобывающего предприятия. Планирование, организация и контроль логистических процессов. Показатели стратегического и оперативного логистического контроллинга.
статья, добавлен 30.05.2018Современные исследования в сфере управления складскими запасами и организации снабжения крупногабаритного оборудования. Перспективы по развитию атомного энергетического комплекса. Создание транспортно-логистического центра в северо-западном регионе.
дипломная работа, добавлен 29.05.2014Характеристика сферы услуг и предоставляемого сервиса. Принципы (эластичность, удобство, техническая адекватность, информационная отдача, разумная ценовая политика и гарантированное соответствие производства) и проблемы современного сервиса в сфере услуг.
контрольная работа, добавлен 23.04.2010Содержание и задачи управления логистикой. Организационные структуры системы управления. Функции отдела логистики на предприятии. Совершенствование системы управления материальными потоками. Методы планирования материального обеспечения производства.
курсовая работа, добавлен 07.06.2013Программы повышения культуры обслуживания и воспитания клиентов. Организация эффективного сервисного обслуживания клиентов. Анализ степени влияния логистического сервиса на продажи. Важность обслуживания для повышения конкурентоспособности компании.
курсовая работа, добавлен 27.02.2018Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека. Многообразие форм современного сервиса. Инфраструктура обслуживания. Методы удовлетворения человеческих потребностей сферой сервиса. Ориентация клиента на удовлетворение потребностей.
курсовая работа, добавлен 11.03.2017