Основы мерчандайзинга
Предпосылки возникновения и развития мерчендайзинга. Психофизические характеристики человека, психотипы потребителей. Методология применения мерчендайзинга на предприятиях сервисного обслуживания. Принципы мерчендайзинга в продвижении услуг потребителю.
Подобные документы
Исторические предпосылки возникновения рынка услуг. Значение, виды и отличительные характеристики услуг в теории маркетинга. Изучение конкурентных стратегий на рынке услуг. Показатели культуры обслуживания. Анализ факторов внешней и внутренней среды.
курсовая работа, добавлен 19.02.2013Значение рационального устройства и эффективной планировки магазинов. Виды и классификация зданий магазинов. Основные группы помещений, их расположение и взаимосвязь. Основные задачи мерчендайзинга. Анализ технологической планировки магазина "Пятерочка".
курсовая работа, добавлен 14.06.2016Понятие мерчендайзинга как системы стратегий продвижения товара, марки или упаковки, позволяющей контролировать процесс продажи в розничной торговой сети. Стимулирование желания выбрать и купить предлагаемый товар, достижение высокого уровня продаж.
статья, добавлен 01.03.2019Современные формы и методы обслуживания потребителей. Основные слагаемые культуры обслуживания населения. Характеристика видов услуг. Роль обслуживания потребителей в повышении конкурентоспособности предприятий сферы сервиса. Социальная функция рекламы.
реферат, добавлен 17.09.2013Поняття і інструменти мерчендайзингу. Викладення та принципи його формування. Розміщення POS-матеріалів в торговому залі. Маркетингові рішення щодо мерчендайзингу по плануванню торгового залу, щодо розміщення товарів. Рішення по дизайну торгового залу.
контрольная работа, добавлен 14.12.2018Определение дополнительных услуг и их видов, а также поиск возможных путей их совершенствования. Анализ перспектив превращения торговой отрасли в индустрию сервиса. Характеристика сети предприятий оптовой торговли и преимущества сервисного обслуживания.
курсовая работа, добавлен 27.10.2010Основные правила и нормы обслуживания на предприятиях общественного питания. Виды торговых помещений, их характеристика и оснащение. Правила обслуживания потребителей в ресторанах. Организация приемов и банкетов, оказание специальных видов услуг.
учебное пособие, добавлен 15.09.2017Сущность, роль, задачи и виды розничной торговли. Основные факторы для классификации предприятий розничной торговли. Анализ организации маркетинговых решений и мерчендайзинга в ООО "Аркона". Применение POS-материалов: стоек, табличек, плакатов, наклеек.
курсовая работа, добавлен 28.09.2012Теоретическое обоснование проблемы совершенствования и тенденций развития качества обслуживания официантами на предприятиях общественного питания. Сущность понятия "уровень обслуживания потребителей". Современные методы и пути повышения качества сервиса.
дипломная работа, добавлен 01.06.2015Успешные взаимоотношения с потребителями как залог эффективной деятельности компании сферы услуг. Условия и факторы развития технологий сервисного обслуживания. Методы предупреждения потери потребителей. Внедрение CRM – бизнес-ориентированной стратегии.
статья, добавлен 12.10.2015Методы размещения товаров и рекламных материалов в торговой точке для увеличения объемов продаж. История и преимущества мерчандайзинга, необходимость его применения в аптеке. Основные принципы и законы цветовых решений и размещения товара в аптеке.
курсовая работа, добавлен 30.01.2011Задачи сбытовой политики фирмы. Характеристика каналов сбыта в реализации товародвижения. Характеристика рынка маргариновой продукции. Анализ структуры реализации ОАО "Минский маргариновый завод", оптимизация каналов сбыта и использование мерчендайзинга.
курсовая работа, добавлен 13.10.2010Развитие качественного сервисного обслуживания на предприятиях сферы услуг и туризма, рациональность затрачиваемых для этого средств для устойчивого развития предприятия. Достижение делового совершенства, адаптированные к конкретным условиям деятельности.
статья, добавлен 25.11.2020Роль оптимальной организации коммерческой деятельности. Понятие сервисного обслуживания, его виды и принципы. Формирование и схема логистического сервиса, его показатель и критерии оценки. Особенности сервисного обслуживания компьютерной техники.
реферат, добавлен 11.05.2012Особенности японского сервиса. Маркетинговое исследование суши-бара "Токио". Влияние качественного уровня сервисных и анимационных услуг на потребительский спрос клиентов суши-бара "Токио". Рекомендации по совершенствованию сервисного обслуживания.
дипломная работа, добавлен 16.07.2012Товародвижение в маркетинге как деятельность по управлению перемещением и реализацией товаров от производителя к потребителю. Цели (обеспечение запланированного уровня обслуживания потребителей с наименьшими затратами), каналы товародвижения и их виды.
реферат, добавлен 27.10.2011Сущность, цель и условия внедрения мерчандайзинга на предприятиях розничной торговли. Характеристика организационно-хозяйственной деятельности магазина. Факторы, влияющие на объёмы продажи. Группировка товара с учетом особенностей восприятия человека.
курсовая работа, добавлен 02.06.2014Сущность качества обслуживания, его организационно-правовые аспекты, методы, применяемые при анализе качества обслуживания потребителей. Требования, предъявляемые к продавцам. Особенности обслуживания потребителей на предприятиях розничной торговли.
статья, добавлен 29.01.2019Программы повышения культуры обслуживания и воспитания клиентов. Организация эффективного сервисного обслуживания клиентов. Анализ степени влияния логистического сервиса на продажи. Важность обслуживания для повышения конкурентоспособности компании.
курсовая работа, добавлен 27.02.2018Структура сферы услуг, культура обслуживания на предприятиях общественного питания. Дифференциация стран современного мира по степени развития сферы сервиса. Составляющие культуры обслуживания в ресторанах. Сравнительный анализ двух предприятий питания.
курсовая работа, добавлен 23.07.2011Влияние инструментов маркетинговых стратегий на поведение потребителей. Процесс принятия решения о покупке. Факторы, влияющие на покупательское поведение и их роль в продвижении товара. Особенности применения положений Закона о защите прав потребителей.
лекция, добавлен 15.03.2011История возникновения мерчандайзинга, его понятие, основные направления, цели и задачи. Специфика мерчандайзинга фармацевтической отрасли. Выбор месторасположения аптеки, требования к внешнему оформлению, организации торгового зала и выкладке товара.
реферат, добавлен 14.09.2014Рассмотрение мероприятий мерчандайзинга, относящихся к формированию эффективного запаса. Особенности деятельности маркетинговых и BTL-агентств, специализирующихся на оказании мерчендайзинговых услуг. Принципы правильного размещения товара на полках.
статья, добавлен 25.04.2019Виды сервисной деятельности. Понятие и отраслевая структура сферы сервиса. Организация обслуживания потребителей услуг и формы обслуживания. Комплекс маркетинга в сфере сервиса и особенности его реализации. Способы и формы оказания услуг в туризме.
курс лекций, добавлен 21.04.2015Сущность логистического сервиса. Методики оценки качества обслуживания на рынке сервисных услуг. Характеристика показателей коммерческой деятельности ООО "Диманд" в области сервиса. Оценка конкурентных позиций исследуемой фирмы на рынке сервисных услуг.
курсовая работа, добавлен 07.09.2010