Исследование уровня удовлетворённости потребителей услуг (на примере праздничного агентства "БУМ")
Финансово-экономические показатели предприятия. Динамика развития рынка праздничных услуг по России. Расчет себестоимости единицы продукции. Данные для калькуляции себестоимости услуг. Структура платных услуг населению. Анализ результатов опроса клиентов.
Подобные документы
Нормативно-правовые основы защиты прав потребителей. Факторы, влияющие на уровень обслуживания клиентов организации. Характеристика предприятия ООО "Глория". Анализ труда, заработной платы и основных производственных фондов. Расчёт себестоимости услуг.
дипломная работа, добавлен 25.04.2014Сфера услуг как сложный многоплановый механизм и одна из перспективных областей современной экономики. Маркетинг услуг - действия, благодаря которым предлагаемые на рынке услуги доходят до клиентов. Непостоянство качества и изменчивость продукции.
презентация, добавлен 08.12.2014Оценка услуг предприятия "Международная школа завтрашнего дня". Цены за услуги предприятия. Информация о клиентах "Международной школы". Реализация образовательных услуг в ней. Перспективы дальнейшего развития предприятия на рынке образовательных услуг.
курсовая работа, добавлен 25.06.2012Общая характеристика и структура музейного рынка России. Рынок музейных услуг Санкт-Петербурга. Структура принадлежности музеев Санкт-Петербурга. Потенциальный и реальный спрос на культурные продукты. Оценка конъюнктуры рынка музейных услуг города.
курсовая работа, добавлен 18.07.2012Структура объема реализации и качества услуг ООО "Водитель плюс". Оценка финансово-хозяйственной деятельности и конкурентоспособности автошколы. Проект комплекса мероприятий по повышению качества услуг организации, оценка их затратности и эффективности.
дипломная работа, добавлен 09.01.2012Анализ международных концепций маркетинга услуг. Оригинальный подход Н. Мироновой к разделению услуг на типы. Модели маркетинга услуг в зависимости от специфики услуги. Направления развития технологий маркетинга в сфере услуг. Теория маркетингового микса.
статья, добавлен 20.02.2018Обновление парка подвижного состава на рынке транспортных услуг. Конкурентоспособность услуг автомобильного транспорта в условиях модернизации экономики. Анализ эффективности инвестиций и инноваций. Управление технической эксплуатацией автомобилей.
диссертация, добавлен 23.05.2018Защита потребителей туристических и гостиничных услуг от недобросовестной деятельности организаций, которые их предлагают. Основная структура разработки стандартов. Анализ добровольной сертификации услуг. Принятие международного стандарта ИСО 9004-2.
статья, добавлен 25.03.2019Исследование маркетинга услуг в торговых организациях через рассмотрение форм управления маркетингом услуг в торговых организациях, анализ управления маркетинга услуг на примере фирмы и разработки рекомендаций по совершенствованию маркетинга услуг.
курсовая работа, добавлен 11.09.2009Маркетинговая деятельность на рынке страховых услуг. Характеристика рынка страховых услуг Республики Беларусь. Проведение маркетинговых исследований с целью выявления предпочтений потенциальных клиентов при выборе организации на рынке страховых услуг.
курсовая работа, добавлен 16.06.2015Деятельность по оказанию услуг, связанных с охраной имущества юридических и физических лиц, спектр услуг и ценовая политика. Обеспечение и сопровождение безопасности бизнеса, денежных средств предприятия. Классификация и перечень предоставляемых услуг.
курсовая работа, добавлен 19.12.2010Понятие, концепции и функции маркетинга. Прогнозы развития рынка. Изучение запросов и поведения потребительских услуг. Сегментация рынка по признакам потребителей. Организация сбыта услуг через коммерческие структуры предприятия. Стимулирование сбыта.
курсовая работа, добавлен 29.07.2012Роль инфокоммуникационной индустрии в отечественной и мировой экономике. Классификационный анализ инфокоммуникационных продуктов и услуг. Анализ моделей взаимодействия и функциональной деятельности основных участников рынка инфокоммуникационных услуг.
курсовая работа, добавлен 10.01.2012Факторы, влияющие на стремительный рост сферы услуг. Анализ основных особенностей рынка услуг, его формирование. Характеристика моделей маркетинга услуг Д. Ратмела, П. Эйглие, Е. Лангеарда, К. Грёнроса. Основные особенности маркетинговой конкуренции.
реферат, добавлен 27.03.2012Оценка текущего состояния и тенденций развития рынка микрофинансовых услуг в России. Исследование существующих проблем, обусловленных как самой природой микрофинансирования, так и определенной институциональной незрелостью современного мирового рынка.
статья, добавлен 24.07.2020Анализ услуг организации по классификационным признакам. Этапы совершения покупки услуг. Проявление специфических особенностей услуг предприятия. Системы вознаграждения персонала организации. Процесс обслуживания для конкретной услуги организации.
практическая работа, добавлен 08.12.2020Инфраструктура рынка услуг в сфере информационных технологий как совокупность государственных, негосударственных, общественных, образовательных и коммерческих организаций. Создание условий для развития рынка IT-услуг путем оказания всесторонней поддержки.
статья, добавлен 02.02.2019Бизнес-план предприятия по оказанию услуг шиномонтажа, автоматической и ручной мойки транспортных средств. Маркетинговый анализ рынка. Этапы реализации проекта. Источники его финансирования. Потребители продукции и возможности. Показатели эффективности.
бизнес-план, добавлен 10.10.2013Раскрытие содержания системы маркетинговых исследований. Определение понятия сегментации рынка и раскрытие состава конкурентоспособности товара. Проведение исследования рынка услуг авиакомпании "Аэрофлот". Планирование ассортимента услуг авиакомпании.
курсовая работа, добавлен 14.10.2013Особенности реализации продукции, оказания услуг, совершения работ с точки зрения важнейших функций любого торгового предприятия. Основные показатели рентабельности и анализа продажи продукции на примере организационной структуры ООО "Music star".
реферат, добавлен 11.11.2011Анализ структуры рынка транспортных услуг в регионе. Спрос и предложение, зависимость себестоимости перевозок от дальности перевозок, объема предъявленного к перевозке груза. Определение точки безубыточной работы предприятия. Разработка новой услуги.
курсовая работа, добавлен 04.06.2012- 97. Маркетинг услуг
Характеристика и особенности рынка услуг в современной экономике. Классификация и регулирование сферы услуг, разновидности покупательских рисков. Маркетинг в сфере нематериальных, туристических, страховых, сервисных, транспортных, аудиторских услуг.
методичка, добавлен 28.07.2009 Основные понятия и категории качества товаров и услуг. Понятие полезности продукции. Факторы, влияющие на сохранение качества. Информационные показатели и показатели организационных условий. Коэффициент дефектности. Расчет уровня потерь от внешнего брака.
контрольная работа, добавлен 02.12.2012- 99. Особенности продвижения компании на рынке полиграфических услуг в условиях ограниченного бюджета
Сущность стратегии предприятия. Анализ внешней и внутренней среды предприятия. Современное состояние и основные тенденции развития рынка полиграфических услуг. Анализ и оценка конкурентоспособности компании ООО "Арес" на рынке полиграфических услуг.
дипломная работа, добавлен 27.09.2016 Характеристика рынка услуг гостиниц 4* Санкт-Петербурга. Сегментация рынка, ценовая политика, конкурентная среда. Методы продвижения и каналы сбыта продукции и услуг. Использование различных инструментов маркетинга. Номерной фонд гостиниц класса 4 звезды.
реферат, добавлен 14.05.2015