Программное обеспечение корпорации на примере "ЕАЕ-Консалт"
Типичный процесс работы сервисной службы. Прием телефонных звонков и диспетчеризация заявок. Обработка телефонных обращений. Управление инцидентами и работами. Внешний вид программы HP OpenView Service Desk. Функции Lotus Notes/Domino в корпорации.
Подобные документы
Проблемы использования и распространения программного обеспечения, защищенного авторским правом. Разновидности лицензионных соглашений, предоставляющие правообладателю набор инструментов для реализации и защиты своих прав на программное обеспечение.
реферат, добавлен 10.01.2017Технико-экономическая характеристика ОАО "ТТЗ". Обоснование проектных решений информационного обеспечения комплекса задач. Описание информационной модели (схемы данных). Технологическое, программное обеспечение. Расчет экономической эффективности проекта.
дипломная работа, добавлен 28.09.2009Процесс обработки информации на электронно-вычислительных машинах в 50-х гг. Возможность редактирования и форматирования текстовых документов в 70-х гг. Отличительные черты данных и программ. Операционная система и аппаратное обеспечение компьютера.
презентация, добавлен 27.12.2011Моделирование и управление двойным электромагнитом активной магнитной левитации. Использование программы COMSOL Multiphysics. Создание электромагнита с широким градиентным спектром для внедрения магнитных веществ в мозг мыши. Метод конечных элементов.
реферат, добавлен 09.08.2015Понятие и структура вредоносных программ, пути и особенности их распространения, направления негативного воздействия на программное обеспечение компьютера и его результаты. Признаки заражения компьютера и действия при этом. Антивирусные программы.
презентация, добавлен 08.02.2014- 106. Роботы
История развития направления моделизма. Известные коммерческие модели роботов. Функциональная схема и основные действия промышленного робота. Роботы AquaJelly и AirJelly. Программное обеспечение, позволяющее треугольникам собираться в "разумные" машины.
реферат, добавлен 06.06.2009 Основы работы на языке высокого уровня Turbo Pascal. Основное оборудование и программное обеспечение. Операторы, необходимы для работы в графической среде Turbo Pascal. Запуск графического режима. Текст программы в графической среде Turbo Pascal.
лабораторная работа, добавлен 14.05.2011Электронная почта как технология и сервис приёма, передачи электронных сообщений по сети, её достоинства и недостатки. Программное обеспечение для работы с почтой. Этапы передачи сообщения. Основные команды Simple Mail Transfer Protocol. Почтовые сервера.
лекция, добавлен 11.03.2015Схема межпроцессного взаимодействия; создание программы моделирования обслуживания заявок в системе с двумя очередями и одним обслуживающим прибором. Структура сообщений, параметров и ограничения очередей; кодирование и функциональное тестирование.
курсовая работа, добавлен 12.05.2013Разработка программы для работы с множеством данных, перечень и работа ее модулей. Проверка работы программы. Реализация поиска элемента в файле по его номеру и добавление элементов в конец уже созданного НД. Возможности и особенности применения программы
курсовая работа, добавлен 22.06.2012Информационное обеспечение управления предприятием на современном этапе. Необходимость автоматизации деятельности, принципы построения локальных информационных систем "Управление персоналом", особенности постановки задач и проектирования программ.
курсовая работа, добавлен 03.04.2011Структура доходов коммерческого банка. Сортировка записей документа по возрастанию наименований статей. Программное обеспечение для создания документов на ЭВМ. Текстовые процессоры. Объекты MS Access: таблица, запрос, форма, отчет, макрос, модуль.
контрольная работа, добавлен 11.12.2008Группировка атрибутов в отношениях, их нормализация. Характеристика сжатых типов таблиц. Создание базы данных MS Access. Построение сценария работы программы. Создание кнопочной формы, запросов и отчетов. Минимальное аппаратное и программное обеспечение.
курсовая работа, добавлен 20.04.2015Назначение, организационная и функциональная структура почтового отделения. Разработка автоматизированной системы распределения заявок на доставку посылок. Образцы входных и выходных документов. Выбор программного обеспечения. Пример работы программы.
курсовая работа, добавлен 25.12.2014Реализация программы, разработанной в среде Turbo C++. Обработка динамической структуры данных, содержащей сведения об авторах книг. Моделирование работы со структурой как с базой данных. Метод сортировки и описание работы пользовательских подпрограмм.
курсовая работа, добавлен 23.12.2010Классификация программного обеспечения. Операционные системы и их функции. Служебные приложения Windows. Средства обеспечения компьютерной безопасности. Программы проверки и обслуживания диска Windows. Классификация служебных программных средств.
реферат, добавлен 23.06.2012Перевод десятичного числа в двоичную, восьмеричную и шестнадцатеричную системы счисления. Место автоматических систем управления (АСУ) в организации технического обслуживания. Информационное обеспечение управления и программное обеспечение АСУ.
контрольная работа, добавлен 09.10.2012Организационная структура ООО "Кровля 2001". Сфера деятельности организации. Должностные обязанности персонала компании. Перечень уже имеющегося технического и программного обеспечения. Предложения по автоматизации: программное обеспечение и оборудование.
курсовая работа, добавлен 17.11.2009Microsoft Office как пример прикладного программного обеспечения (ПО). Проблемы выбора и использования прикладного ПО. Роль программных продуктов пакетного типа, обеспечивающих свободную конвертацию данных между различными компьютерными технологиями.
реферат, добавлен 21.02.2010Machine Learning как процесс обучения машины без участия человека, основные требования, предъявляемые к нему в сфере медицины. Экономическое обоснование эффективности данной технологии. Используемое программное обеспечение, его функции и возможности.
статья, добавлен 16.05.2016Устройство современных персональных компьютеров. Аппаратная часть и программное обеспечение. Процессор, оперативное и постоянное запоминающее устройство. Накопители на жестком диске. Устройства ввода-вывода информации. Мониторы, принтеры, сканеры.
практическая работа, добавлен 20.09.2013Сравнительный анализ программ-аналогов, характеристика инструментальных средств разработки. Анализ требований и определение спецификаций программного обеспечения, отладка и тестирование программы. Изучение руководства по использованию программы.
курсовая работа, добавлен 10.04.2023Разработка встраиваемого в электронную аппаратуру микроконтроллера с целью обеспечения ввода данных с клавиатуры и отображения результатов обработки на индикации. Описание активного элемента (системная шина ISA). Программное обеспечение микроконтроллера.
курсовая работа, добавлен 05.02.2016Разработка программы, осуществляющей контроль за своевременностью обновления программного обеспечения с помощью рассылки электронных писем. Анализ требований к системе; выбор метода решения, алгоритма, выбор языка программирования, описание программы.
дипломная работа, добавлен 29.06.2011Определения знаний и приобретения знаний человеком. Виды знаний и способы их представления. Приобретение и извлечение знаний. Визуальное проектирование баз знаний как инструмент обучения. Программное обеспечение для проведения лабораторных работ.
дипломная работа, добавлен 12.12.2008