Защита прав потребителей при оказании услуг связи (на примере ПАО "Ростелеком")
Понятие и правовое регулирование услуг связи, классификация их видов. Договор услуг связи с потребителями и его характеристика. Ответственность сторон по договорам. Споры между потребителями и предприятием при оказании услуг связи, способы их решения.
Подобные документы
Правовое обеспечение качества товаров, работ и услуг. Защита прав потребителей. Ответственность за нарушение законодательства о защите прав потребителей. Понятие "качество" и "безопасность", их значение при государственном регулировании и контроле.
курсовая работа, добавлен 11.10.2010Организация государственного регулирования деятельности в области связи. Государственный надзор за деятельностью в области связи. Предметная сфера правового регулирования. Новшества в законодательстве о связи. Регистрация радиоэлектронных средств.
курсовая работа, добавлен 30.10.2008Понятие и содержание медицинской этики, ее взаимодействие с медицинским правом. Международный опыт решения этико-правовых вопросов, возникающих при оказании соответствующих услуг. Факторы принятия решения о применении эвтаназии, ее аспекты в России.
дипломная работа, добавлен 19.06.2017Судебные решения по спорам, вытекающим из договора на оказание рекламных услуг. Составление договора на оказание рекламных услуг. Предъявление и пример искового заявления ОАО "ТКЗ "Красный котельщик" к ЖСК №34 о взыскании задолженности по их оплате.
отчет по практике, добавлен 26.05.2016Место железнодорожных услуг в системе российского права, понятие услуг перевозки пассажиров и грузобагажа. Правовое регулирование перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа, порядок оказания услуг. Обязательное и добровольное страхование пассажиров.
дипломная работа, добавлен 01.07.2010Анализ доступности электронных сервисов государственных и муниципальных услуг в Республике Мордовия. Исследование мероприятий по информатизации государственных и муниципальных услуг, анализ проблем межведомственного взаимодействия при их оказании.
отчет по практике, добавлен 08.02.2016Становление и развитие правовых норм о защите прав потребителей. Понятие "потребитель" в российском законодательстве и его признаки. Виды юридической и гражданско-правовой ответственности за нарушение права потребителя на надлежащее качество услуг.
дипломная работа, добавлен 24.09.2011Возмещение вреда, причинённого личности или имуществу гражданина; ответственность гостиницы за сохранность личных вещей гостя. Право владельца автомобиля, управляющего им на основании доверенности, на возмещение убытков, полученных в результате ДТП.
контрольная работа, добавлен 22.02.2011Нормы и принципы правового регулирования в сфере защиты прав потребителей. Историко-правовые аспекты охраны прав потребителей. Гражданско-правовые способы защиты прав потребителей в сфере торговли и услуг. Характеристика способов защиты прав потребителей.
дипломная работа, добавлен 26.06.2010Порядок взимания косвенных налогов при выполнении работ, оказании услуг. Место реализации: товаров, работ и услуг, имущественных прав на объекты интеллектуальной собственности. Особенности сдачи в аренду транспортного средства иностранной организацией.
реферат, добавлен 22.07.2012Общая характеристика отношений между врачами и их пациентами. Рассмотрение права гражданина на охрану здоровья и медицинскую помощь. Изучение обязанностей и ответственности пациентов при оказании платных услуг. Определение нарушений прав в данной сфере.
контрольная работа, добавлен 02.12.2015Субъекты правоотношений, возникающих при оказании медицинской помощи. Право на здоровье. Понятие "несчастный случай", "врачебная ошибка" и "ятрогения". Меры гражданско-правовой ответственности, применяемые за нарушения в сфере оказания медицинских услуг.
курсовая работа, добавлен 08.06.2015Класификация видов договоров возмездного оказания юридических услуг в Российской Федерации: поручения, комиссии и агентирования. Понятие и правовая природа договора возмездного оказания услуг, совокупности гражданских прав и обязанностей его участников.
курсовая работа, добавлен 16.12.2014Правовое регулирование туристской деятельности. Признаки туристских услуг. Форма и порядок заключения договора в сфере туристской деятельности. Основания, условия ответственности и освобождения от нее туроператора (туристического агента) и туриста.
дипломная работа, добавлен 15.12.2012Сущность юридических услуг по договорам хранения, поручения, комиссии доверительного управления. Их содержание, исполнение, прекращение. Ответственность поклажедателя за убытки, причиненные хранителю. Правовая природа, характер агентского договора.
реферат, добавлен 31.10.2016Форма прекращения трудового договора в связи с призывом в армию, возвращения из декретного отпуска другого работника, занимавшего должность, в связи со смертью. Прекращение трудового договора в связи с нарушением установленных правил приема на работу.
реферат, добавлен 06.12.2008Нормативные акты, регламентирующие договор оказания образовательных услуг. Понятие, предмет и признаки, стороны, содержание договора, процесс его заключения и существенные условия. Договор на оказание платных услуг в сфере профессионального образования.
контрольная работа, добавлен 21.04.2010Ознакомление с общей характеристикой правового регулирования гостиничных услуг. Определение и анализ основных источников правового регулирования гостиничных услуг. Исследование принципов изменения, расторжения и ответственности сторон по договору.
дипломная работа, добавлен 13.08.2017Возмездное оказание услуг, особенности его реализации в сфере психологической помощи на частной основе, отражение в Конституции России. Содержание и принципы составления соответствующего договора, права и обязанности сторон, ответственность за нарушения.
реферат, добавлен 28.02.2015Общие положения о защите прав потребителей. Сертификация товаров. Защита прав потребителей при продаже товаров и в сфере обслуживания. Защита прав потребителей при использовании услуг в Интернет. Государственная и общественная защита прав потребителей.
дипломная работа, добавлен 16.12.2007Понятие и назначение договора в гражданском праве, порядок его составления и предъявляемые требования. Содержание договора купли-продажи, на выполнение работ и оказание услуг. Порядок привлечения к ответственности за нарушение прав потребителей.
реферат, добавлен 25.05.2010Понятие, признаки и виды финансовых услуг. Определение правовой категории "потребитель" в российском законодательстве и его характерные признаки. Повышение эффективности защиты прав потребителей в сфере потребительского кредитования Приморского края.
дипломная работа, добавлен 08.12.2015Сущность, виды услуг и их роль в развитии потребительского рынка. Место договора возмездного оказания услуг в системе договорного права России. Инфраструктура товарного рынка. Классификация гражданско-правовых обязательств по предоставлению услуг.
дипломная работа, добавлен 05.11.2016Объекты гражданских прав. Понятие, виды и формы сделок. Понятие договора возмездного оказания услуг. Правило, регулирующее исполнение договора. Односторонний отказ от исполнения договора. Правовая регламентация договоров на возмездное оказание услуг.
курсовая работа, добавлен 24.01.2011Особенности продления трудового договора с неопределенным сроком действия. Ответственность за вред, причиненный незаконными действиями органов дознания, предварительного следствия, прокуратуры, суда. Отличие договора об оказании услуг от договора подряда.
контрольная работа, добавлен 03.10.2010