Защита прав потребителей при оказании услуг связи (на примере ПАО "Ростелеком")
Понятие и правовое регулирование услуг связи, классификация их видов. Договор услуг связи с потребителями и его характеристика. Ответственность сторон по договорам. Споры между потребителями и предприятием при оказании услуг связи, способы их решения.
Подобные документы
Понятие, состав, порядок и особенности предоставления набора социальных услуг. Категории граждан, имеющих право на получение государственной социальной помощи. Перечень получателей набора социальных услуг. Сравнительный анализ стоимости набора услуг.
курсовая работа, добавлен 20.03.2015Особенности правового регулирования туристской деятельности. Порядок и условия заключения договора оказания туристических услуг, его сущность и содержание. Обязательные условия осуществления туроператорской деятельности. Права и обязанности сторон.
дипломная работа, добавлен 14.05.2009Правовое регулирование отношений между постояльцем и средством краткосрочного размещения. Международная и Российская нормативно-правовая база, органы регулирования деятельности по оказанию гостиничных услуг. Стандартизация и классификация гостиниц.
курсовая работа, добавлен 03.12.2010Понятие и принципы предоставления государственных услуг. Показатели оценки их качества и доступности. Показатели эффективности государственных услуг в РФ. Особенности их оказания в электронном виде. Анализ стандартов оказания государственных услуг.
курсовая работа, добавлен 21.09.2015Правовая характеристика договора возмездного оказания услуг. Особенности договора возмездного оказания образовательных услуг в деятельности высших учебных заведениях. Содержание и общие положения о договоре возмездного оказания образовательных услуг.
курсовая работа, добавлен 20.08.2011Понятие, особенности и обязанности сторон договора перевозки пассажиров. Ответственность перевозчика и пассажира за нарушение порядка оплаты транспортных услуг. Рассмотрение в судах дел, связанных с перевозками пассажиров транспортом общего пользования.
курсовая работа, добавлен 24.06.2012- 107. Характеристика гражданско-правовых способов и форм защиты прав потребителей в сфере услуг и торговли
Положения о форме и способах защиты прав потребителей. Формы защиты прав потребителей: внесудебный и судебный порядки. Содержание отдельных способов защиты: самозащита, прекращение или изменение правоотношения, возмещение убытков, взыскание неустойки.
курсовая работа, добавлен 24.02.2011 Понятие и основания расторжения трудового договора по инициативе работодателя. Расторжение трудового договора в связи с изменениями в организации труда, в связи с личностными качествами работника, в связи с виновными действиями со стороны работника.
курсовая работа, добавлен 13.07.2010Повышение правовой культуры граждан и формирование правосознания. Безвозмездные имущественные связи. Понятие и признаки договора дарения по современному законодательству. Форма, содержание и субъекты договора дарения, права и обязанности сторон.
дипломная работа, добавлен 02.02.2011Изучение теоретической концепции развития правового института возмездного оказания услуг. Характеристика услуги и ее значения в системе современных социально-экономических отношений. Специфика правового регулирования договоров возмездного оказания услуг.
курсовая работа, добавлен 13.01.2014Примирительные процедуры в ходе коллективного трудового спора. Гарантии представителей сторон в связи с разрешением коллективного трудового спора. Порядок организации и проведения забастовок. Правовое положение работников в связи с проведением забастовки.
контрольная работа, добавлен 13.10.2010Использование информационно-коммуникационных технологий при предоставлении государственных и муниципальных услуг. Проект "электронное правительство", этапы перехода предоставления услуг в электронном виде. Мониторинг качества и доступности услуг.
контрольная работа, добавлен 30.10.2015Понятие, способы и виды совершение мошенничества, связанного с использованием средств сотовой связи. Рассмотрение вопросов уголовно-правовой квалификации мошенничества с использованием средств сотовой связи. Судебная практика и рекомендации МВД.
дипломная работа, добавлен 19.06.2017Прекращение трудового договора по соглашению сторон, по инициативе работника или работодателя; в связи с истечением срока договора; по причине отказа от продолжения работы. Расторжение договора в связи с отказом работника от перевода на другую работу.
реферат, добавлен 09.01.2015Договор возмездного оказания охранный услуг в системе гражданско-правовых договоров и его отличие от смежных договоров. Права и обязанности заказчика в договоре. Определение допустимых объектов охраны и субъектов исходя из правомочий ФГП ВО ЖДТ России.
дипломная работа, добавлен 18.03.2011Теоретические, философские и исторические основы причинной связи в уголовном праве. Причинная связь между действием (бездействием) и общественно опасными последствиями. Обобщение видов причинной связи между деянием и наступившими вредными последствиями.
дипломная работа, добавлен 17.12.2015Характеристика законодательства Российской Федерации, регулирующего защиту прав потребителей. Рассмотрение отношений, возникающих между потребителями и предпринимателями (продавцами) по поводу продажи товаров: розничной торговли, аренды, найма и подряда.
курсовая работа, добавлен 12.05.2013Правовое положение общества с ограниченной ответственностью, права и обязанности его участников. Учредительный договор общества. Сущность правовых институтов, регулирующих обязательства сторон организации. Основные способы обеспечения обязательств.
реферат, добавлен 30.11.2008Заключение договора оказания коммунальных услуг. Основания для отказа ресурсоснабжающей организации от его заключения. Договор горячего и холодного водоснабжения, отопления, энерго- и газоснабжения. Пути совершенствования законодательства в данной сфере.
курсовая работа, добавлен 07.01.2017Характеристика значения и содержания института защиты прав потребителей. Права и обязанности сторон по договору розничной купли-продажи. Последствия продажи товара ненадлежащего качества. Изучение порядка судебной и внесудебной защиты прав потребителей.
дипломная работа, добавлен 13.11.2016Совершенствование системы государственного управления в России. Роль органов местного самоуправления в реализации муниципальных услуг. Правовое их регулирование. Социально-экономическая характеристика муниципального образования город-курорт Анапа.
курсовая работа, добавлен 25.04.2014Урегулированные нормами уголовного и предупредительного законодательства общественные отношения, возникающие в связи с совершением налоговых преступлений. Проблемы освобождения от уголовной ответственности за них в связи с деятельным раскаянием.
дипломная работа, добавлен 28.09.2015Понятие и характеристика трудового договора как соглашения сторон, института трудового права и юридического факта. Виды и функции трудового договора. Гражданско-правовые договора по выполнению работ и оказанию услуг, их соотношение с трудовым договором.
курсовая работа, добавлен 15.12.2015Услуги как составная часть социальной политики государства. Механизм финансирования сферы услуг на муниципальном уровне. Нормативно-правовые основы регулирования рынка потребительских услуг. Анализ рынка потребительских услуг в муниципальном образовании.
дипломная работа, добавлен 25.11.2010Деятельность государственной жилищной инспекции Архангельской области. Инспекция как эффективный орган государственной власти для восстановления нарушенных прав при некачественном оказании коммунальных услуг по защите прав граждан в жилищной сфере.
курсовая работа, добавлен 26.04.2009