Автоматизация системы взаимоотношений с клиентами на примере ООО ТСС НН
Требования и порядок учета клиентов в современном бизнесе. Обзор современного рынка программных продуктов, предназначенных для автоматизации системы взаимоотношений с клиентами. Разработка и внедрение программного комплекса на предприятии ООО ТСС НН.
Подобные документы
Основные методологии адаптивных жизненных циклов IT-проектов. Внедрение системы автоматизации маркетинга Marketo для управления отношениями с клиентами торгового предприятия "Spirit". Доработка корпоративного сайта компании для учета данных о клиентах.
дипломная работа, добавлен 28.08.2016Определение комплекса задач для автоматизации бизнес-процессов отдела по работе с клиентами и склада ООО "ЖилРемСтрой". Выбор стратегии автоматизации и формализация программной задачи. Разработка программного модуля в среде 1C, его тестирование, отладка.
дипломная работа, добавлен 28.01.2013Разработка информационной системы для автоматизации логистики в управлении архивом документов компании "Айрон Маунтен". Обзор рынка аналогов программных продуктов. Тестирование разработанной программной системы. Даталогическая и физическая модели данных.
дипломная работа, добавлен 04.05.2014Организация документооборота корпоративного отдела. Описание состава задач, подлежащих автоматизации, входной и выходной информации. Разработка состава и структуры базы данных, описание пользовательского интерфейса. Экономический эффект автоматизации.
дипломная работа, добавлен 05.12.2011Разработка программного модуля для автоматизации учета поставок продукции автотранспортом для коммерческой организации. Предметная область, программно-техническое обеспечение. Экономическая эффективность системы автоматизации взаимодействия с клиентами.
дипломная работа, добавлен 10.05.2013Программный комплекс автоматизации телефонных соединений. Разработка графического интерфейса пользователя, технологической инструкции для пользователя программы, контроля и аттестации программ. Расчет затрат при автоматизации телефонных соединений.
дипломная работа, добавлен 15.10.2013Классификация и сравнение программных продуктов в области электронного управления документацией. Информационное исследование и анализ процессов, подлежащих автоматизации на предприятии. Внедрение системы корпоративного электронного документооборота.
дипломная работа, добавлен 29.06.2012Разработка программного комплекса для автоматизации получения и передачи сообщений между центром обработки звонков и клиентами. Пути сокращения среднего времени, затрачиваемого на телефонное соединение, повышение производительности работы менеджеров.
дипломная работа, добавлен 13.10.2013Разработка программного обеспечения, предназначенного для автоматизации учета и расчетов с клиентами, пользующимся услугами автосервиса. Определение требований к вычислительной системе. Семантическое моделирование данных, ER-диаграммы приложения.
дипломная работа, добавлен 02.02.2016Обзор основных функций системы биллинга абонентов кабельного телевидения. Выбор среды моделирования многоуровневой базы данных. Разработка логической и физической моделей данных. Автоматизация работы студий кабельного телевидения по работе с клиентами.
курсовая работа, добавлен 14.11.2016Разработка программного обеспечения для автоматизации процесса учета поступления и формирования заказов. Построение реляционной базы данных средствами Microsoft Access. Методы повышения эффективности организации информационных потоков на предприятии.
дипломная работа, добавлен 02.12.2012Разработка информационной системы в СУБД Microsoft Access на примере расчёта с клиентами в промтоварном магазине. Достоинства проектируемой программы. Создание отчетов, таблиц, установка связей между ними. Построение запросов в режиме Конструктора.
отчет по практике, добавлен 19.03.2015Разработан комплекс задач "Учет клиентов на предприятие" для автоматизации работы предприятия. Описано техническое проектирование системы, описание алгоритма комплексного учета клиентов на предприятии. Процесс обслуживания автоматизированной системы.
курсовая работа, добавлен 13.08.2019Цели деятельности центра телекоммуникации, использование программных продуктов для автоматизации отдельных этапов работы учета обслуживания клиентов. Формирование сопроводительной документации по обслуживанию клиентов. Логическая модель системы.
дипломная работа, добавлен 27.12.2011Разработка подсистемы в программе "1С: Бухгалтерия предприятия 8" для автоматизации директ-маркетинговых взаимодействий с клиентами ООО "Дело Системы", позволяющей работать с электронной почтой, регистрировать телефонные звонки и планировать встречи.
дипломная работа, добавлен 14.07.2012Внедрение программы "Частный предприниматель" для оперативной обработки информации и автоматизации работы с клиентами и учета товаров. Основные функции системы. Построение информационно-логической модели. Разработка пользовательского интерфейса.
контрольная работа, добавлен 30.11.2009Цель, критерии и ограничения создания автоматизированной системы. Разработка элементов информационного обеспечения информационной системы общежития. Рекомендации по выбору комплекса технических средств для автоматизации задачи учета реализации товара.
курсовая работа, добавлен 11.11.2022Анализ входной и выходной информации на предприятии. Осуществление функционального и информационного моделирования базы данных, создание ее структуры. Программная реализация системы автоматизации учета работы автотранспорта. Оценка трудоемкости проекта.
дипломная работа, добавлен 09.07.2012Общая характеристика ресторана "Гагаринский". Анализ программных продуктов и основные требования к системе автоматизации. Принципы автоматизации управленческого, бухгалтерского учета ресторана, характеристика и значение бизнес-процессов в данных отделах.
курсовая работа, добавлен 10.06.2015Рассмотрение структуры предприятия, обзор современного программного обеспечения. Описание информационной системы учета кадров. Создание информационной системы для работы с персоналом на основе выполненного анализа программных продуктов этого направления.
дипломная работа, добавлен 03.07.2015Система управления взаимоотношениями с клиентами для коммерческого отдела издательского дома. Время обработки и выполнения заказа на размещение рекламы в периодических журнальных изданиях. Размещение устройств и программных средств CRM-системы.
курсовая работа, добавлен 07.05.2011Внедрение информационных систем взаимодействия с клиентами. Назначение автоматизированного варианта решения задачи. Анализ существующих разработок и обоснование выбора технологии проектирования. Расчет и обоснование экономической эффективности проекта.
дипломная работа, добавлен 11.12.2020Цели и задачи проектирования информационной системы, основные требования к ней, внутренняя структура и взаимосвязь отдельных компонентов. Обзор и анализ существующих программных разработок. Обоснование стратегии автоматизации и технологии проектирования.
курсовая работа, добавлен 12.01.2015Описание CRM-системы. Предпосылки построения системы взаимоотношений с клиентами. Архитектура CRM-системы, ее основные задачи. Уровни CRM-систем и инструменты реализации, эффективности их внедрения. Отрасли бизнеса, в которых можно применить CRM.
курсовая работа, добавлен 02.06.2015Компьютерные системы бухгалтерского учёта, возможности и проблемы их развития в России. Классы систем автоматизации учёта, выбор вариантов; роль и задачи бухгалтера. Разработка специализированных программных продуктов; использование пластиковых карт.
курсовая работа, добавлен 21.05.2015