Основные характеристики и классификация CRM-систем
Характеристика и виды CRM-систем автоматизации управления отношений с клиентами, ее функциональность и автоматизация. Явные и неявные выгоды от внедрения CRM. Оценка косвенного экономического эффекта, получаемого за счет повышения лояльности клиентов.
Подобные документы
Классификация и характеристика корпоративных информационных систем, принципы функционирования. Основные функции автоматизации, обзор производителей. Примеры внедрения КИС на российских предприятиях, основные преимущества и характеристики некоторых из них.
контрольная работа, добавлен 15.12.2017Описание существующих систем в области управления складом. Программные комплексы управления складом, их классификация, принцип работы и сравнительная характеристика. Оценка экономического эффекта от внедрения системы управления складом на производстве.
курсовая работа, добавлен 16.09.2015Характеристика предприятия и его деятельности, организационная структура управления. Описание комплекса задач и обоснования необходимости автоматизации. Расчет стоимости программного продукта, оценка практического экономического эффекта от его внедрения.
дипломная работа, добавлен 23.09.2011Способы повышения комфорта в здании с помощью систем автоматики. Важнейшие функции автоматизации зданий. Конфигурируемые и свободно программируемые контроллеры, используемые в системах автоматизации зданий. Алгоритм управления вентиляцией и отоплением.
реферат, добавлен 15.03.2014Задача накопления, обработки и распространения информации. Характеристика систем управления. Схема комплекса средств автоматизации. Функционирование АСУ комплекса средств автоматизации. Требования, предъявляемые к АРМ РД. Структура базы данных.
реферат, добавлен 12.06.2009Требования и порядок учета клиентов в современном бизнесе. Обзор современного рынка программных продуктов, предназначенных для автоматизации системы взаимоотношений с клиентами. Разработка и внедрение программного комплекса на предприятии ООО ТСС НН.
дипломная работа, добавлен 15.09.2012Понятие и специфика автоматизированных систем. Описание методики разработки программы для автоматизации. Ее тестирование и отладка. Внедрение АС в работу предприятия. Расчет экономического эффекта от разработки и реализации программного продукта.
дипломная работа, добавлен 23.06.2015Категории систем для управления персоналом. Необходимые функции HR-систем. Характеристика русских и украинских HR-систем для управления персоналом. Реальность автоматизация учета персонала. ОфисМонитор 2.0: учет персонала и корпоративная культура.
реферат, добавлен 16.09.2010Автоматизация как средство повышения производительности труда. Виды управленческого анализа. Сравнительная характеристика систем управления базами данных. Разработка приложения "Анализ удельных норм". Проектирование пользовательского интерфейса.
дипломная работа, добавлен 02.06.2015Классификация информационных систем по степени автоматизации, сфере функционирования объекта управления, уровню в системе государственного управления, видам решаемых финансово-экономических задач. Информационная система автоматизированного офиса.
презентация, добавлен 18.03.2014История поисковых систем. Классификация информационных систем по степени автоматизации. Три основных способа поиска информации в Интернете. Отличие поисковых систем от каталогов. Назначение и типы информационных систем государственных учреждений.
курсовая работа, добавлен 13.05.2015Понятие и функциональность информационных систем, их классификация и типы, применение на производстве. Принципы построения компьютерных сетей, их программное обеспечение. Характеристика предприятия и этапы технологического процесса на нем, автоматизация.
дипломная работа, добавлен 01.05.2015Общая характеристика автоматизированных информационных систем (АИС), их состав и структура, основные принципы. Качество АИС как одна из составляющей ее успешной реализации. Место АИС в контуре системы управления объектом. Сложности внедрения АИС.
презентация, добавлен 14.10.2013Основные понятия и функции системы автоматизации деловых процессов Workflow. Управление процессом, инструментальные средства его описания. Место технологии Workflow в организации бизнеса, стратегия внедрения. Программная реализация систем класса Workflow.
курсовая работа, добавлен 11.07.2011Основные методологии адаптивных жизненных циклов IT-проектов. Внедрение системы автоматизации маркетинга Marketo для управления отношениями с клиентами торгового предприятия "Spirit". Доработка корпоративного сайта компании для учета данных о клиентах.
дипломная работа, добавлен 28.08.2016Общее понятие, история возникновения и эволюция корпоративных информационных систем. Сущность, виды, возможности и механизм работы систем класса MRPII/ERP. Способы внедрения и оценка эффективности использования систем класса MRPII/ERP на предприятии.
курсовая работа, добавлен 03.06.2010- 17. Учет счет-фактур
Разработка программы с целью автоматизации учета счет-фактур с использованием СУБД Microsoft Access, ее основные этапы и характеристика, ожидаемые конечные результаты и выгоды. Требования к организации сбора информации. Руководство пользователя.
курсовая работа, добавлен 23.03.2011 Обзор государственных и международных стандартов и методологий создания и эксплуатации информационных систем. Характеристика актуальных способов автоматизации компании. Проект автоматизации диспетчерской службы ООО "Рим", созданный средствами MS Project.
курсовая работа, добавлен 22.06.2015Анализ информационных систем в области автоматизации деятельности развлекательных центров. Построение информационной модели для специалиста по работе с клиентами санатория. Создание унифицированных форм и их электронных версий. Верификация программы.
дипломная работа, добавлен 15.12.2016Назначение программ офисной автоматизации. Преимущества ERP-систем, критерии их выбора. Характеристики ряда программ: "БЭСТ-5" - информационной системы управления предприятием, описание 1С:Предприятие 8.1, Microsoft Dynamics AX, Галактика Business Suite.
курсовая работа, добавлен 19.12.2011Выгоды от автоматизации магазина автозапчастей. Виды и структура автоматизированного рабочего места. Анализ систем-аналогов. Информационное обеспечение. Структура описания таблиц БД. Описание работы разработанного приложения. Перспективы развития системы.
презентация, добавлен 21.06.2013Классификация информационных систем по признаку структурированности задач, обработки и хранению данных. Организационные и функциональные подсистемы. Понятие целостности и безопасности ИС. Системы автоматизации делопроизводства и обработки транзакций.
презентация, добавлен 19.09.2016Понятие бизнес-процесса. Формы автоматизации регистрации документов. Функции систем электронного управления делопроизводства и документооборота, обоснование их выбора и практическое применение. Структура рынка программных продуктов в области ЭУД.
курсовая работа, добавлен 17.07.2013Обзор систем автоматизации библиотек. Интерфейс системы "Ирбис". Основные характеристики системы "Библиотека-3". Диаграмма вариантов использования базы данных. Модель сущность-связь. Типы данных таблицы "книга", "читатели", "связь", "автор", "склад".
курсовая работа, добавлен 15.04.2018Принципы классификации управленческих информационных систем. Особенности информационных систем управления в государственных структурах. Средства автоматизации и хранения информации. Модернизация системы электронного документооборота казначейства.
дипломная работа, добавлен 20.09.2013