Информационно-голосовой портал как средство эффективной работы с клиентами и уменьшения затрат на их обслуживание
Формулирование целей и содержания, оценка сроков и ресурсов проекта по внедрению информационно-голосового портала для обслуживания клиентов. Расчет издержек и экономической эффективности внедрения проекта, анализ внутренней и внешней маркетинговой среды.
Подобные документы
Роль нового товара в маркетинговой товарной стратегии предприятия ОАО "Молочный мир". Оценка эффективности разработки и внедрения нового товара на рынок. Методы повышения эффективности маркетинговой товарной стратегии за счет внедрения новых товаров.
дипломная работа, добавлен 23.06.2015Расчет экономической эффективности рекламной кампании: определение минимальной дополнительной выручки и расходов на рекламу, вычисление оптимального бюджета. Правила составления эффективной рекламы: практические советы и основные требования к ней.
реферат, добавлен 09.05.2011Теоретические аспекты процесса планирования и управления производственно-финансовой деятельностью предприятия. Значение финансовой устойчивости субъектов хозяйствования, анализ внешней и внутренней среды, разработка финансовой и маркетинговой стратегии.
курсовая работа, добавлен 18.12.2009Виды и признаки кризисов, причины их возникновения. Сущность и инструменты антикризисного маркетинга. Оценка ликвидности и платежеспособности предприятия, анализ его внешней и внутренней маркетинговой среды. План мероприятий по удержанию абонентской базы.
дипломная работа, добавлен 20.12.2013Критерии конкурентоспособности товаров швейного производства. Анализ внешней и внутренней среды фирмы и оценка ее стратегических целей. Методы оценки ассортимента товаров. Предложения по совершенствованию конкурентных позиций компании ОАО "Большевичка".
дипломная работа, добавлен 05.03.2015Анализ маркетинговой деятельности, который представляет собой процесс оценки и интерпретации информации, собранной путем исследования внутренней и внешней среды предприятия. Анализ рынка печатных СМИ Калининграда. Товарная, сбытовая политика ООО "Злата".
курсовая работа, добавлен 31.05.2014Разработка мероприятий для обеспечения эффективности реализации маркетинг–плана. Создание и поддержание позитивного имиджа компании. Анализ факторов внутренней и внешней среды организации. Основные финансовые показатели деятельности торгового предприятия.
дипломная работа, добавлен 13.12.2015Сущность микро- и макросреды организации. Методы маркетингового исследования и анализа внутренней и внешней среды организации оптовой торговли. Общая характеристика и основные показатели деятельности предприятия, мероприятия по улучшению маркетинга.
курсовая работа, добавлен 13.05.2015Фундаментальные и прикладные научные испытания, опытно-конструкторские работы и маркетинговые исследования. Расчет эффективности инновационного проекта в медицине, опытная партия лекарственного препарата и особенности широкомасштабного производства.
контрольная работа, добавлен 17.10.2010Понятие маркетинговой стратегии, ее разработка. Определение миссии и целей организации. Выбор стратегии на основе SWOT-анализа. Краткая характеристика и анализ внутренний и внешней среды ООО ЧОП "Дивизион". Совершенствование маркетинговой стратегии.
курсовая работа, добавлен 21.11.2011Характеристика и особенности основных участников маркетинговой деятельности. Организация работы рекламного агентства, оценка его эффективности. Разработка и расчет экономической эффективности проведения рекламной кампании для предприятия в сфере торговли.
курсовая работа, добавлен 23.06.2015Маркетинговая среда предприятия: понятие, составляющие. Анализ внешней, внутренней маркетинговой среды предприятия. Стадия жизненного цикла "Vip отеля Ева". Карта конкурентоспособности для конкурентов отеля. Сегментация рынков для средств размещения.
дипломная работа, добавлен 23.08.2011- 113. Механизм разработки маркетинговой стратегии и определения целей предприятия ООО "ТД "ДТА-Центр"
Общая характеристика и конкурентные преимущества фирмы. Анализ ее сильных и слабых сторон, воздействия факторов внешней среды, существующего положения в области определения целей и формирования стратегии маркетинга. Разработка маркетинговых действий.
курсовая работа, добавлен 26.04.2013 - 114. Обучение, трудоустройство и другие услуги по английскому языку для жителей г. Саратова и области
Определение места расположения, организационно-правовой формы, типа и концепции предприятия, направленности, сроков реализации проекта, маркетинговой политики (потребители, реклама, конкуренция) и затрат на открытие фирмы по обучению английскому языку.
курсовая работа, добавлен 14.04.2010 Инструменты осуществления PR-деятельности в СМИ. Общая характеристика интернет-портала Сибкрай.ru, основные направления его public relations. Разработка рекомендаций по развитию внутрикорпоративной культуры среди сотрудников информационного портала.
курсовая работа, добавлен 21.06.2010Маркетинговый анализ коммуникативных объектов на целевом рынке. Анализ внешней и внутренней среды туристической компании "Твой Мир", система маркетинговых коммуникаций и визуальной идентификации организации. Разработка маркетинговой стратегии компании.
курсовая работа, добавлен 21.12.2012Содержание, основные цели и классификация прогнозов состояния внешней макросреды (среды косвенного воздействия) предприятия. Анализ макро- и микроокружения на примере ОАО "Теплоизоляция". Пути повышения эффективности анализа внешней среды на предприятии.
курсовая работа, добавлен 22.07.2011Сущность и понятие Public Relations. Классификация видов PR-мероприятий. Анализ деятельности предприятия в сфере маркетинга. Разработка рекламного проекта по продвижению энергетического напитка. Оценка эффективности проекта и полученных результатов.
курсовая работа, добавлен 09.11.2012Теоретические аспекты обслуживания корпоративных клиентов в коммерческом банке, формы и методы маркетингового обслуживания. Практические мероприятия по определению портрета банковского корпоративного клиента, разработка практических рекомендаций.
дипломная работа, добавлен 16.05.2011Особенности маркетинга в розничной торговле. Показатели финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Анализ внешней и внутренней среды. Исследование предпочтений потребителей продукции, оценка конкурентов. Разработка плана маркетинговых мероприятий.
дипломная работа, добавлен 09.07.2015Создание кейтеринговой организации "Perfect Lunch". Выездное ресторанное обслуживание. Анализ внешней и внутренней среды организации. Разработка системы управления и системы целей. Обоснование выбора стратегии развития, организационная структура.
бизнес-план, добавлен 18.06.2010Особенности комплекса маркетинга: товар, место, цена, продвижение, люди. Анализ маркетинговой деятельности предприятия ОАО "Агромашхолдинг". Организационно-экономическая характеристика предприятия. Анализ внутренней и внешней среды данной организации.
курсовая работа, добавлен 08.05.2011Бизнес-план по созданию предприятия общественного питания "Кафе Гурман". Общая характеристика рынка. Формирование спроса и стимулирование сбыта. График реализации проекта и инвестиционных затрат. Экономическая оценка эффективности проекта, оценка рисков.
бизнес-план, добавлен 16.03.2009Реклама: понятие, преимущества и недостатки. Разработка рекламной кампании для коммерческого образовательного проекта "Бизнес – это просто!", оценка эффективности. Пример "Продающих писем". Воронка продаж, разработанная для расчетов эффективности проекта.
курсовая работа, добавлен 06.02.2014Внедрение CRM-системы как составная часть CRM-проекта, ход реализации. Классификация CRM-проектов на технические, эволюционные и революционные. Алгоритмы работы с клиентами, степень рисков и типичные цели CRM-проектов. Проекты, цели которых не определены.
реферат, добавлен 05.04.2010