Управління асортиментом та якістю товарів та послуг
Поняття процесу системи управління якістю, його етапи та основні принципи. Поняття про асортимент та порядок його формування. Управління товарними запасами та оцінка рівня якості продукції і обслуговування покупців на прикладі магазину "Еколан".
Подобные документы
Поняття зовнішнього середовища организації, його пряма та непряма дія на организацію. Стратегії зменшення рівня невизначеності. Види та статут підприємств. Особливості укладення колективного договору. Кадрова політика і система управління персоналом.
контрольная работа, добавлен 16.03.2015Основні фази життєвого циклу проектів; їх класифікація за масштабом, терміном реалізації, якістю виконання, обмеженості ресурсів та учасників. Відмінні риси малих проектів від мегапроектів. Передумови для поширення методів проектного управління.
статья, добавлен 22.04.2018Суть і специфіка міжнародного маркетингу, його особливості на зовнішніх ринках. Товарна стратегія і політика міжнародних фірм. Аналіз системи управління міжнародним маркетингом на прикладі підприємства ТOВ "Dress coat", напрямки його удосконалення.
научная работа, добавлен 10.09.2010Фактори, що обумовлюють якість обслуговування покупців в роздрібному підприємстві. Організація продажу та елементи, що формують рівень обслуговування покупців в магазині "Юлія". Шляхи підвищення якості організації обслуговування покупців в магазині.
курсовая работа, добавлен 30.01.2014- 105. Підходи до визначення поняття "клієнтоорієнтованість" у контексті управління сервісним підприємством
Результати аналізу визначень поняття "клієнтоорієнтованість" вітчизняних та зарубіжних науковців. Систематизація існуючих підходів до його трактування. Уточнення дефініції поняття "клієнтоорієнтованістья" у контексті управління сервісним підприємством.
статья, добавлен 22.08.2017 Реклама, як метод управління людьми, процес її впливу і сприйняття. Реклама в кінотеатрах, рекомендації по використанню. Особливості реклами побутової хімії. Правила оформлення вітрин різними групами непродовольчих товарів, його аналіз на підприємстві.
контрольная работа, добавлен 04.01.2011Дослідження моделі якості послуг, що надаються рекламними агентствами. Характеристика основних вимог до очікуваної якості послуг, описання "розривів" або розбіжностей оцінок, які є основною причиною незадоволеності клієнтів послугами, що надаються.
статья, добавлен 02.01.2019Основні стадії розвитку маркетингу як господарської функції. Маркетингова діяльність - система управління підприємством, яка спрямована на вивчення та врахування попиту для орієнтації виробничої стратегії на випуск конкурентоспроможної продукції.
статья, добавлен 22.04.2018Системний підхід до організації, управління корпорацією. Зовнішні, внутрішні елементи корпоративного управління. Забезпечення раціонального виробничого циклу. Вивчення кон'юнктури ринку, прогнозування збуту продукції. Підтримка якості портфеля інвестицій.
контрольная работа, добавлен 19.09.2013Розробка та реалізація стратегії управління запасами на підприємстві. Вивчення проблеми запасів у збутовій політиці виробничого підприємства. Функціональна класифікація запасів товарів щоденного попиту. Система з фіксованим розміром замовлення.
реферат, добавлен 13.05.2017Управління логістичними ризиками, його здійснення з врахуванням специфічних особливостей логістичної діяльності і з адаптацією загальноприйнятих методів і прийомів управління. Контролінг логістичних ризиків. Етапи ідентифікації ризиків, їх оцінка.
статья, добавлен 28.10.2016Формування асортименту товарів та організація процесу обслуговування покупців. Оволодіння навичками роботи продавця та фасувальника. Техніка продажу непродовольчих товарів. Обмін і повернення товару. Права та посадові обов'язки контролера-касира.
отчет по практике, добавлен 17.05.2011Аналіз питань, пов'язаних із удосконаленням систем управління якістю. Підходи різних наукових шкіл. Досвід відомих підприємств щодо удосконалення систем управління. Впровадження методів управління, не пов’язаних із конкретними стандартами і сертифікацією.
статья, добавлен 08.02.2017Визначення поняття, сутність та етапи маркетингового планування. Його основні принципи та методи. Характеристика довгострокових (перспективних) та короткострокових (поточних) стратегічних та тактичних планів виробництва й продажу товарів та послуг.
реферат, добавлен 12.10.2014Сутність продажу товарів в магазинах самообслуговування на прикладі "METRO Cash & Carry". Планування торговельного залу магазину самообслуговування. Організація процесу обслуговування покупців, реклами та інформації, шляхи підвищення ефективності.
курсовая работа, добавлен 20.01.2011Комплекс робіт по створенню і освоєнню нових товарів (СОНТ). Основні критерії оптимізації системи СОНТ. Методи скорочення термінів створення та освоєння нової продукції. Етапи методу мережевого планування та управління. Повний резерв часу шляху.
доклад, добавлен 28.07.2017Особливість формування якості автомобільних пасажирських перевезень в границях транспортного підприємства, в ході певних виробничих процесів, але під активним впливом споживача. Характеристика актуалізації стратегічних підходів до управління якістю.
статья, добавлен 05.03.2019Класифікація та асортимент, показники якості та дефекти йогурту. Особливості його технології виробництва. Аналіз оцінювання якості маркування та пакування досліджуваних зразків продукту. Товарознавча оцінка органолептичних показників якості товарів.
курсовая работа, добавлен 30.11.2019Ознайомлення з основними елементами культури торгового обслуговування покупців: наявністю широкого асортименту товарів, використанням прогресивних методів торгівлі, ввічливим ставленням персоналу до покупців, належного санітарного стану магазину.
курсовая работа, добавлен 28.05.2014Аналіз вимог і методів управління якістю виробництва для формування системи контролю якості приладобудівного підприємства. Моделі дослідження динамічних характеристик процесів контролю якості логістичного виробничого ланцюга і оптимізації витрат.
автореферат, добавлен 24.07.2014Основні засади створення інтернет-магазину вітчизняними представниками малого бізнесу. Переваги його створення та функціонування для покупців та продавців, порівняння вартості та термінів виконання робіт. Можливість створення власного інтернет-магазину.
статья, добавлен 22.04.2024Класифікація та характеристики послуги, її відмінність від товару. Особливості ціноутворення та управління якістю у сфері послуг. Характеристика ТзОВ "Фуджі фото сервіс", методи дослідженя попиту та аналіз ринку фотопослуг, переваги стратегії маркетингу.
курсовая работа, добавлен 12.05.2009Питання комплексного аналізу асортименту та номенклатури товарної продукції. Особливе значення асортиментної політики в сучасних умовах розвитку економіки. Підвищені вимоги, які висувають споживачі до якості, асортименту та зовнішнього оформлення товару.
статья, добавлен 28.08.2020Розміщення і викладка товарів - важливий етап торгового процесу в магазині. Формування потоків покупців. Принципи викладки товарів, які необхідно дотримувати для максимального стимулювання продажів. Базовий принцип торгівлі за системою самообслуговування.
курсовая работа, добавлен 14.12.2013Дослідження сутності маркетингового управління як посткризової парадигми менеджменту. Обґрунтування необхідності орієнтації суб’єктів господарювання на максимальне задоволення потреб споживачів шляхом адаптації асортименту товарів та послуг до їх потреб.
статья, добавлен 01.12.2018