Претензии туристов к турфирмам и порядок их рассмотрения
Договор о реализации туристского продукта как основание возникновения отношений. Понятие, признаки договора о реализации туристского продукта. Форма и существенные условия договора. Порядок и основания предъявления претензий туристов к туроператорам.
Подобные документы
Характеристика основных и дополнительных услуг при проектировании тура. Комплексное обслуживание, включающее набор (турпакет) туристских услуг. Принципы разработки программы обслуживания туристов. Планирование мероприятий по продвижению и реализации тура.
реферат, добавлен 28.02.2015Современное состояние туристского рынка. Концепция создания туристского продукта. Туристский пакет, проблемы качества. Условия создания качественного сервиса на туристском предприятии. Валовой туристский продукт как суммарный объем услуг в сфере туризма.
контрольная работа, добавлен 13.02.2010Особенности и свойства туристского продукта, его структура. Установление цены на туристский продукт, его позиционирование. Концепции жизненного цикла туристского продукта, виды его кривых. Контроль и управление жизненным циклом туристского продукта.
курсовая работа, добавлен 21.03.2014Разработка туристского продукта и формирование туров туроператором. Роль туристского продукта в индустрии туризма. Разработка инновационного маршрута в рамках событийного туризма. Особенности организации туров на футбольные чемпионаты разных стран мира.
курсовая работа, добавлен 12.10.2017Исследование регионального туристского продукта Ярославской области с позиции его освещения в средствах массовой информации и приравненных к ним источниках. Особенность формирования туристского впечатления у различных возрастных категорий туристов.
статья, добавлен 20.11.2020Понятие и особенности туристского продукта, его структура. Анализ использования концепции его жизненного цикла на примере туристической компании, ошибки в управлении жизненным циклом продукта. Практические рекомендации по контролю за туристским продуктом.
реферат, добавлен 29.08.2014Понятие и структура туристского продукта. Жизненный цикл услуг сферы туризма. Разработка мероприятий по модификации международных путешествий. Оценка стадий жизненного цикла: реализации, зрелости, спада реализации и отмирания туристического продукта.
курсовая работа, добавлен 12.01.2014Понятие и структура туристского продукта, принципы и этапы его разработки, предъявляемые требования. Основные составляющие и их общая характеристика: тур, услуги, сувенирная продукция. Факторы, определяющие успех коммерческой деятельности на рынке.
контрольная работа, добавлен 12.05.2014Анализ методов продвижения туристского продукта. Особенности формирования туристского рынка России. Комплексный туристский продукт как набор осязаемых и неосязаемых компонентов, состав которых определяется деятельностью людей в туристском центре.
курсовая работа, добавлен 29.05.2013Основные пункты, которые должны быть прописаны в договоре на оказание туристских услуг. Основные претензии туристов к чартерам. Овербукинг как один из инструментов управления доходом. Способы осуществления грамотной претензионной работы в турбизнесе.
контрольная работа, добавлен 05.05.2014Понятие туристского продукта, основные потребительские свойства, особенности. Роль страхования в финансовой деятельности государства и в туризме. Характеристика санатория "Сосновый бор" в Кустанае, история основания, лечебно-оздоровительная деятельность.
контрольная работа, добавлен 06.06.2010Развитие въездного и внутреннего туризма. Формирование качественного туристского продукта. Грамотная маркетинговая стратегия продвижения внутреннего туристского продукта на рынке. Привлечение инвестиций в развитие инфраструктуры в Белгородской области.
статья, добавлен 17.04.2019Отличительные черты стратегии продвижения продукта в индустрии туризма. Особенности планирования продвижения туристского продукта. Сущность и характеристика ярмарок, выставок, презентаций как важнейших методов продвижения в туристическом бизнесе.
реферат, добавлен 07.01.2011Рассмотрение понятия и сущности туристского продукта. Изучение конкурентной среды, главных преимуществ туристской фирмы и общей характеристики её деятельности. Определение религиозного туризма как фактора повышения конкурентоспособности продукта.
дипломная работа, добавлен 10.02.2015Основные аспекты планирования себестоимости туристского продукта: используемые методы, параметры, структура показателей и особенности их расчета. Специфика прямых и косвенных затрат, их значение, классификация и отражение в общей себестоимости продукта.
контрольная работа, добавлен 14.10.2010Состояние и перспективы развития индустрии туризма в Могилевской области (Республика Беларусь), ее характеристика как туристского региона. Факторы развития индустрии туризма. Особенности организации и проведения экскурсионно-познавательных путешествий.
дипломная работа, добавлен 10.04.2016Специфика развития туристского бизнеса в России и за рубежом. Развитие туристского бизнеса на Севере России. Разработка и формирование туристского продукта "Жемчужина Русского Севера" (Республика Карелия). Климатическая справка. Информация для туриста.
дипломная работа, добавлен 09.04.2013Теоретические особенности организации турфирмой размещения и обслуживания туристов в гостинице: оформление договора с гостиницами и их юридическое закрепление, условия проживания туристов и питания в гостинице, требования к качеству обслуживания.
дипломная работа, добавлен 21.04.2011Сущность, определение и специфика туристского продукта, его взаимодействие с туристской услугой. Экономико-сервисная характеристика рассматриваемой турфирмы; анализ ее сезонного предложения. Рекомендации по совершенствованию продуктовой политики.
дипломная работа, добавлен 25.10.2010Понятие и особенности туристического продукта, его жизненный цикл, и экономическая эффективность обслуживания. Стратегия создания привлекательного туристского продукта и системы его сбыта. Анализ хозяйственной деятельности туристского предприятия.
дипломная работа, добавлен 13.06.2014Структура "туристского рынка". Туроператоры и турагенты: типы и функции. Сущность и специфика туристского продукта. Характеристика спроса на туристские услуги. Сущность туристского маркетинга, институциональный подход к нему. Маркетинг дестинации.
контрольная работа, добавлен 11.01.2023Основные принципы оформление документов, необходимых для направления работника в командировку. Порядок получения и рассмотрения претензии туриста. Ответ на претензию. Порядок выплаты компенсации туристу. Определение размера компенсации морального вреда.
контрольная работа, добавлен 14.09.2010Туристские продукт: понятие, структура, особенности. Туристское предприятие и его конкурентоспособность. Практическая деятельность по формированию туристского продукта на примере ФГУК Рязанский историко-архитектурный музей-заповедник "Рязанский кремль".
курсовая работа, добавлен 04.03.2013Структура туристской индустрии России. Туристский продукт: общее понятие и содержание. Основные отличия туристских услуг и туристского продукта. Составные элементы туристского продукта. Разновидности туризма, их краткая характеристика и особенности.
доклад, добавлен 05.12.2011Определение туристического продукта. Общая характеристика Выборга: история и физико-географическая характеристика. Характеристика основных культурных объектов: Выборгского замка и Монрепо. Исследование туристского продукта. Планировка города Выборга.
курсовая работа, добавлен 26.03.2013