Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте
Понятие технологий эффективного общения и их основное содержание. Нормы и правила эффективного общения в конфликтной ситуации. Понятие технологий рационального поведения в конфликте. Способы избавления от гнева. Правила поведения в конфликтной ситуации.
Подобные документы
Характеристика сущности конфликта как явления в жизни производственного коллектива. Способы поведения в ситуации его обострения. Описание причин и типов конфликтных ситуаций, их динамика и способы разрешения. Особенности основных стратегий их развития.
контрольная работа, добавлен 06.06.2013Конфликт как наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, возникающих в процессе, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия и обычно сопровождающийся негативными эмоциями. Этические правила поведения партнеров.
контрольная работа, добавлен 04.05.2015Теория культуры речи как особая лингвистическая дисциплина. Психологические и паралингвистичекие особенности невербального общения. Технологии и основные правила эффективного общения. Специальные приемы понимающего слушания и методы их применения.
контрольная работа, добавлен 16.05.2010Эффективность поведения в конфликтной ситуации толерантной личности в сравнении с интолерантной. Характеристика основных признаков, повторяющихся в разных определениях аттитюда. Анализ исследования толерантности как результат развития и саморазвития.
статья, добавлен 17.01.2018Изучение основ поведения собеседников и культуры речи. Цели и задачи речевого общения, требования к содержанию и построению разговора. Анализ возможностей установления эффективного взаимодействия посредством умения слушать и доносить информацию.
реферат, добавлен 23.01.2010Понятие и виды вербальной коммуникации. Сравнительная характеристика вербальных и невербальных средств общения. Особенности конфликта по поводу различий в этических ценностях. Описание конфликтной ситуации; профилактические меры по ее недопущению.
курсовая работа, добавлен 18.03.2015Общение, как научный феномен. Его структура и функции. Проблема психологического влияния. Причины возникновения трудностей и барьеров в общении и способы их разрешения. Основные правила, навыки и умения, необходимые для успешного и эффективного общения.
реферат, добавлен 19.01.2020Характеристика общения, его функции и структура, цели и содержание. Деловое общение: функции и способы. Вербальные и невербальные средства общения. Методика устного выступления. Беседа - форма делового общения. Деловой этикет: правила, нормы, условности.
курсовая работа, добавлен 26.11.2013Характеристика сути, типов (внутриличностный, межличностный, социальный) и временных параметров конфликтов - отсутствия согласия между двумя или более сторонами - лицами или группами. Методы управления конфликтной ситуацией. Кодекс поведения в конфликте.
контрольная работа, добавлен 23.02.2011Виды, структура и стадии протекания конфликтов. Предпосылки возникновения коллизии в процессе общения. Стратегия поведения в конфликтной ситуации. Использование компромисса или приспособления при столкновении. Анализ типов жизненного стиля по Адлеру.
реферат, добавлен 26.05.2015Технологии эффективного общения. Способы и средства общения, которые в полной мере обеспечивают взаимное понимание и взаимную эмпатию партнеров по общению. Коммуникативный, интерактивный, перцептивный аспект общения. Понимание невербальных сообщений.
реферат, добавлен 22.03.2017Содержание речевого этикета. Общее представление о языке телодвижений и структура речевой коммуникации. Анализ коммуникативных проблем, создаваемых семантическими барьерами общения. Правила эффективного слушания. Особенности невербального общения.
доклад, добавлен 21.05.2012Определение типологии и структуры конфликта. Причины возникновения. Выработка стратегии поведения в конфликтной ситуации. Конфликты в современной школе. Выявление наиболее эффективных путей выхода из конфликтной ситуации. Конфликтологическое образование.
презентация, добавлен 11.03.2022Рассмотрение особенностей изучения сущности конфликта в отечественной и зарубежной психологии. Оценка конфликтной ситуации, позиций участников (оппонентов), "инцидента", развития и разрешения конфликта. Изучение основных правил поведения в конфликте.
презентация, добавлен 22.03.2016Сущность медиации как технология альтернативного урегулирования споров. Преимущества проведения переговоров с участием медиатора: усиление конвенциональности общения, снижение напряжения. Выбор стратегии поведения в конфликтной ситуации молодыми семьями.
реферат, добавлен 20.04.2019Понятие аффилиации в психологии. Поведенческие особенности аффилиативного общения. Альтруизм как помогающее поведение. Влияние характеристик ситуации и черт личности на частоту помогающего поведения. Специфика доверительного общения между людьми.
реферат, добавлен 22.10.2015Общение как многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности. Психологические показатели успешности неформального межличностного общения. Основные коммуникативные приемы и правила поведения.
реферат, добавлен 09.11.2012Принципы общей психологии, ее объекты, предмет, категории, задачи. Этика делового общения, рекомендации по ее обеспечению, правила, содержание, нравственная сторона, нормы поведения, контроль. Безнравственный бизнес и бизнес на нравственной основе.
учебное пособие, добавлен 19.04.2009Понятие и структура конфликта. Этапы прохождения, причины и функции конфликтов. Стратегии поведения в конфликте: принуждение (борьба, соперничество), уход, уступка, компромисс, сотрудничество. Тактические приемы решения конфликтных противоречий.
контрольная работа, добавлен 19.03.2015Конфликтные ситуации и фазы их развития. Причины возникновения конфликта тренера со спортсменами. Типы отношения тренеров к конфликтам. Исходы конфликтных ситуаций. Основные правила поведения тренера в конфликтной ситуации. Управление конфликтами.
реферат, добавлен 25.03.2009Конфликт и типы конфликтов (внутриличностный, межличностный, производственный, трудовой). Типы поведения в конфликте: соревнование, приспособление, компромисс, сотрудничество. Причины возникновения конфликтов. Стратегия и правила поведения в конфликтах.
реферат, добавлен 21.03.2017Ознакомление с двухмерной моделью стратегий поведения в конфликте Томаса-Килмена. Характеристика основных стратегий поведения: принуждения (соперничества), ухода, уступки, компромисса, сотрудничества (направленности на интересы сторон конфликта).
реферат, добавлен 21.12.2014Изучение специфических особенностей делового общения. Причины возникновения споров в коллективе, процесс разбора проблемы и выработка решения. Классификация, стадии и структура конфликта. Методы их разрешения. Стратегия поведения в конфликтной ситуации.
реферат, добавлен 26.07.2014Перцептивная фаза делового общения как процесс социального восприятия и познания партнерами друг друга. Правила и нормы поведения в регламентированных ситуациях, нахождение компромиссного решения, пользование речевыми стратегиями при ведении разговора.
контрольная работа, добавлен 03.12.2010Рассмотрение взаимосвязи внутриличностного конфликта и стратегии поведения личности в конфликтной ситуации. Исследование внутриличностного конфликта как явления комплексно затрагивающее когнитивную, эмоциональную и поведенческую сферы личности.
статья, добавлен 23.02.2022