Основные направления формирования национальной системы управления качеством туристских услуг с использованием инновационных технологий
Рассмотрение основных направлений формирования национальной системы управления качеством туристских услуг на основе использования инновационных технологий. Анализ основных целей и задач функционирования национальной системы качества туристских услуг.
Подобные документы
Характеристика услуг, которые предоставляют гостиницы, их виды, условия, особенности службы предоставления дополнительных услуг. Анализ конкурентоспособности, комплекса потребительских и стоимостных (ценовых) характеристик услуг гостиничного комплекса.
курсовая работа, добавлен 23.12.2009Эксплуатация туристских ресурсов. Услуги перевозчиков, международная классификация средств транспорта. Место туристских сервисов в многообразии услуг, оказываемых населению. Сбор и анализ социологической информации о развитии индустрии развлечений.
учебное пособие, добавлен 08.06.2016Государственное регулирование гостиничного дела. Проблемы предоставления качественного обслуживания в отеле. Механизм управления качеством гостиничных услуг. Японский и американский подходы. Планирование и реализация услуг высокого уровня качества.
реферат, добавлен 21.11.2017Сущность и социально-экономическая значимость энотуризма как специализированного сегмента рынка туристских услуг. Исследование тенденций в динамике развития энотуризма в мире. Определение направлений развития энотуризма туристическими предприятиями.
дипломная работа, добавлен 09.04.2018Классификация гостиничных предприятий в зависимости от расположения, набора услуг и уровня предлагаемого обслуживания. Минимальные требования к гостиницам в Российской Федерации. Виды туристских отелей согласно с французской национальной системой.
контрольная работа, добавлен 05.05.2014Исследование концептуальных основ и экономических положений, применяемых в области туристских услуг. Ознакомление с методами построения индустрии гостеприимства в условиях современного рынка. Способы организации международных туристских путешествий.
методичка, добавлен 12.03.2014Сегментация рынка, характеристика основных критериев. Защищенность сегмента от конкуренции. Признаки сегментации рынка туристских и гостиничных услуг. Классификация потребностей по А. Маслоу. Выставки и ярмарки и работа на них для гостиничных услуг.
контрольная работа, добавлен 08.02.2012Методологические основы управления качеством в сфере горнолыжного туризма. Горнолыжный туризм как перспективное направление туристской деятельности. Совершенствование системы управления качеством обслуживания на предприятии горнолыжного туризма.
дипломная работа, добавлен 04.07.2018Анализ результатов прикладных исследований по изучению проблем качества туристских услуг. Активное развитие студенческого самоуправления. Проведение физкультурно-оздоровительных и культурно-массовых мероприятий для студентов. Потребности рынка ОСТ.
статья, добавлен 29.08.2018Анализ состояния системы управления качеством обслуживания клиентов в гостинице. Организационно-управленческая, финансово-экономическая характеристика деятельности гостинично-развлекательного комплекса. Понятие, функции, методы управления качеством услуг.
контрольная работа, добавлен 15.01.2020Значение туристских ресурсов для развития Мордовии. Использование информационных технологий для изучения прибрежных зон реки Мокша. Технология создания картографических материалов. Карты административных районов Мордовии с нанесением туристских объектов.
статья, добавлен 02.08.2020Туристская деятельность в РФ. Совокупность услуг и товаров туристского назначения, удовлетворение потребностей и желаний потребителей. Разновидности экскурсионных услуг. Туры, объединенные по целенаправленности. Опыт и впечатления путешествующих.
доклад, добавлен 15.03.2015История создания основных международных туристских организаций, их главные задачи и цели, руководящие органы и документы, основные направления деятельности, официальные языки, состав. Значение принадлежности к ним для российских туристских предприятий.
реферат, добавлен 25.06.2011Результаты проведения исследований, целью которых послужило желание узнать, с какими основными перспективами и проблемами сталкиваются туристы на снежных спусках. Комплекс мероприятий по выравниванию ситуации на рынке туристских услуг Юга России.
статья, добавлен 22.02.2019Методика проведения маркетингового исследования. Характеристика рынка туристских услуг. Анализ организации и направления совершенствования маркетинговой деятельности в туристической фирме "Поехали!", исследование удовлетворенности потребителей услуг.
дипломная работа, добавлен 05.04.2009Краткая письменная характеристика мировых туристских регионов. Объем международных туристских прибытий по данным ЮНВТО. Рост доли Азиатско-Тихоокеанского региона. Временное снижение туристской активности и уход с рынка мелких туристских предприятий в РФ.
контрольная работа, добавлен 27.12.2019Понятие, сущность и особенности продвижения услуг туроператора на рынке туристских услуг. Интернет, как наиболее эффективное средство продвижения продуктов и услуг. Методические рекомендации по разработке мероприятий по продвижению туристского продукта.
дипломная работа, добавлен 05.01.2021Функции и принципы управления в сфере туризма, анализ управленческой деятельности туристской компании. Описание и специфика основных этапов развития менеджмента туризма. Характеристика приоритетных направлений развития рынка туристских услуг в Казахстане.
дипломная работа, добавлен 27.10.2015Формирование и перспективное развитие туристско-рекреационной сферы как важнейшее направление развития экономики России и условие её перехода к инновационному развитию. Оценка туристического потенциала и качества туристических услуг в Липецкой области.
статья, добавлен 27.05.2020Повышение качества информирования, приема и обслуживания туристов. Продвижение российских турпродуктов на международном рынке. Оптимизация взаимодействия государства и туристских компаний. Обоснования необходимости оказания туризму аутсорсинговых услуг.
статья, добавлен 30.12.2020- 71. Региональные особенности сферы туризма в России: формирование и финансирование развития кластеров
Улучшение деятельности хозяйствующих субъектов РФ, связанных с производством туристских продуктов. Применение научных принципов и современных технологий при разработке концептуальных основ управления и финансирования региональных туристских кластеров.
статья, добавлен 12.06.2018 Характеристика основных и дополнительных услуг при проектировании тура. Комплексное обслуживание, включающее набор (турпакет) туристских услуг. Принципы разработки программы обслуживания туристов. Планирование мероприятий по продвижению и реализации тура.
реферат, добавлен 28.02.2015Классификация гостиничных услуг. Организация экскурсионного обслуживания в средствах размещения. Перспективы туристских предприятий Вологды. Предприятие теплоход "Одиссей". Разработка экскурсионной программы "Прибрежные достопримечательности Вологды".
дипломная работа, добавлен 23.12.2019Комплексное изучение сущности и экономического содержания туристских услуг. Динамика и разнообразие форм туризма в регионе Южной и Восточной Африки. Осуществление дифференциации государств и регионов Африки согласно степени формирования туризма.
дипломная работа, добавлен 27.11.2017Рассмотрение понятия туристских формальностей установленных законодательствами зарубежных стран. Паспортные, таможенные, медико-санитарные, визовые формальности. Рекомендации ВТО относительно туристских виз. Особенности валютного контроля и страхование.
реферат, добавлен 15.10.2010