Основные направления формирования национальной системы управления качеством туристских услуг с использованием инновационных технологий
Рассмотрение основных направлений формирования национальной системы управления качеством туристских услуг на основе использования инновационных технологий. Анализ основных целей и задач функционирования национальной системы качества туристских услуг.
Подобные документы
Общая характеристика туристских зон России, природные, историко-культурные и социально-экономические рекреационные ресурсы. Анализ основных туристских предпочтений российских граждан, особенности потребительского и культурно-познавательного туризма.
курсовая работа, добавлен 29.01.2011Необходимость внедрения государственной социальной стандартизации в сферу туризма посредством разработки государственных минимальных социальных стандартов на отдельные виды туристских услуг. Определение категорий потребителей услуг социального туризма.
статья, добавлен 24.11.2020Проведение исследования выбора стратегий в процессе стратегического управления развитием регионального туристского комплекса. Анализ основных этапов процесса формирования стратегии. Характеристика главных элементов регионального туристского кластера.
статья, добавлен 30.12.2020Определение спроса и привлекательности туризма. Инновационные институты интеграции информационного пространства рынка туристических услуг. Факторы конкурентоспособности туристских предприятий. Анализ направлений оптимизации деятельности турфирм.
статья, добавлен 28.11.2017Анализ системы законодательства о туризме. Характеристика туристских услуг как предпринимательской деятельности, регулируемой гражданским законодательством. Изучение особенностей регулирования обязательственных правоотношений между фирмой и туристом.
статья, добавлен 17.11.2020Анализ существующих и разработка авторских классификаций туристских карт по формам, классам, типам и видам современного туризма. Основные признаки для классификации туристских карт: масштаб, содержание (тематика), территориальный охват и назначение.
статья, добавлен 24.12.2017Теоретико-методологические основы использования маркетинговых коммуникаций. Содержание коммуникативных стратегий продвижения туристских услуг. Информационно-рекламное обеспечение продвижения туризма. Управление туристским брендом Краснодарского края.
дипломная работа, добавлен 01.03.2011Особенности инновационного менеджмента в туризме. Инновации как фактор повышения конкурентоспособности санаторно-курортного комплекса. Анализ динамики и структуры статей баланса. Оценка ликвидности, платежеспособности предприятия и маркетинговой среды.
дипломная работа, добавлен 29.03.2012Понятие и характеристика туристских услуг. Трансфер как обязательный элемент туристского пакета. Задачи, материал, виды и основные принципы экскурсий. Приемы и законы логики в экскурсионной деятельности. Экскурсионные возможности Республики Беларусь.
курсовая работа, добавлен 18.02.2010Состав и структура туристского предприятия. Работа отдела продаж, бронирования туристских услуг. Организация операционной системы обслуживания туристов. Рыночные цены и их влияние на туристские услуги. Анализ финансово-экономических показателей фирмы.
отчет по практике, добавлен 23.01.2011Разработка нового туристского продукта и его продвижение на рынок. Основы формирования туров, предоставления основных и дополнительных услуг составляющих технологию туристического бизнеса, направленную на удовлетворение потребностей в туристских услугах.
курсовая работа, добавлен 04.04.2015Рассмотрение особенностей развития массового доступного спорта. Достижение высокого качества жизни населения как одно из важнейших направлений деятельности по обеспечению национальной безопасности. Знакомство с основными задачами системы здравоохранения.
статья, добавлен 28.08.2018Исследование теоретических аспектов и технологий разработки туристской продукции. Анализ развития туристской индустрии Камчатского края. Задачи в создании нового маршрута. Маркетинговое и экономическое обоснование целесообразности организации нового тура.
дипломная работа, добавлен 11.03.2014Определение роли персонала в улучшении качества туристских услуг. Изучение профессиональных стандартов, квалификационных требований к основным должностям работников индустрии туризма. Характеристика главных задач экскурсовода, его обязанности и права.
реферат, добавлен 19.12.2013Характеристика видов деятельности ООО "Ерофей", кадровая политика предприятия, основные этапы ее формирования. Особенности подготовки и развития туристских кадров. Анализ туризма в Хабаровском крае, применение систем обучения в гостинице "Ерофей".
дипломная работа, добавлен 21.03.2012Тенденции и перспективы внедрения инновационных технологий в сфере гостеприимства. Обоснование необходимости развития и внедрения инновационных технологий в отеле. Влияние данного процесса на увеличение и лояльность гостей, а также заполняемость номеров.
статья, добавлен 25.12.2020Понятие качества услуг в гостиничном бизнесе. Конституция РФ - основной закон государства, федеральные законы и нормативно-правовые акты. Государственные стандарты в сфере туризма, гостеприимства. Международные стандарты, их использование и перечень.
контрольная работа, добавлен 21.01.2014Организованная деятельность по предоставлению туристских услуг. Характеристика организационных структур управления туризмом. Вертикальное и горизонтальное разделение труда в туристской организации. Стратегический план развития туристской организации.
контрольная работа, добавлен 09.08.2011Определение места услуг агротуризма в общей классификации туристского сервиса. Оценка возможности использования факторов аттрактивности туристских услуг в агротуризме. Выявление апостериорных факторов аттрактивности агротуризма для потребителей услуги.
дипломная работа, добавлен 06.07.2016Анализ возрастающей конкуренции между гостиницами и гостиничными сетями, пути повышения результативности работы гостиничных комплексов, внедрения инновационных методов и технологий в управление гостиницами, повышение качества обслуживания туристов.
статья, добавлен 26.04.2019Исследование теоретических основ организации и управления качеством услуг на примере гостиничного комплекса "Волна". Методы делового общения в гостиничном сервисе. Разработка рекомендации по улучшению организации деятельности гостиничного хозяйства.
дипломная работа, добавлен 18.06.2013Субкультура кемпинг-туризма – комфортного отдыха на природе. Проблема развития кемпинг-индустрии в мире. Причины отставания рынка кемпингов в России. Высокие стандарты качества услуг кемпингов за рубежом, поддерживаемые с помощью национальных требований.
статья, добавлен 29.05.2018- 123. Экономика туризма
Координация маркетинга в туризме. Описание системы Интернет-бронирования туристских услуг. Теоретические основы интеркультурных взаимоотношений. Сущность, задачи и особенности бизнес-планирования на предприятии туризма. Каналы продвижения дестинаций.
лекция, добавлен 13.05.2014 - 124. Управление в туризме
Организованная деятельность по предоставлению туристских услуг. Организационная структура управления в сфере туризма. Принцип функционального разделения труда. Система планирования в туристическом агентстве. Анализ деловой окружающей внешней среды.
отчет по практике, добавлен 04.06.2012 Туристские услуги как крупный сегмент сферы услуг, обеспечивающие удовлетворение потребностей людей и реализацию их деятельности в свободное время: отдых, развлечения, путешествия. Тенденции развития дополнительной услуги в гостинично-туристском сервисе.
курсовая работа, добавлен 26.02.2019