Культурные и этические нормы обслуживания на предприятии гостиничного сервиса
Этика как философская дисциплина, предметом исследования которой являются мораль и нравственность. Конкуренция и борьба за клиента. Характерные черты бизнеса в сфере современного сервиса. Основные нормы и правила поведения персонала в гостиницах.
Подобные документы
Этика как наука, предметом изучения которой является мораль. Основные этапы развития этики. Мораль: понятие, функции и структура. Натуралистические (эволюционистские) и антропологические концепции морали. Связь нравственных взглядов и правовых воззрений.
реферат, добавлен 29.09.2017Исследование соотношений между этикой, моралью и нравственностью. Основные моральные принципы и нормы поведения человека. Обеспечение баланса между личностными и общественными интересами. Воспитание патриотизма, доброты, готовности к самопожертвованию.
презентация, добавлен 07.05.2023Человеческая мораль как особая форма человеческих отношений. Сущность и структура морали. Этическая концепция И. Канта. Аристотель об этике. Моральные идеалы, принципы и нормы. Социальная сущность морали. Моральная ценность и нравственность человека.
реферат, добавлен 19.09.2014Предмет и назначение этики, происхождение, проявление нравственности в сознании и поведении человека, ее компоненты: семья, гражданское общество и государство. Специфика и основные функции морали. Соотношения понятий "мораль", "этика", "нравственность".
реферат, добавлен 25.05.2015Виды конфликтов, их общие характеристики. Правила поведения в условиях конфликта, этические нормы общения. Биоэтика - современный этап развития медицинской этики. Этические конфликты. Сущность конструктивных и деструктивных конфликтов. Медицинская этика.
презентация, добавлен 20.12.2019Рассмотрение сущности понятий "этика", "мораль", "нравственность". Изучение душевных свойств характера, темперамента человека. Взаимосвязь семьи, общества и государства. Различие между моралью и нравственностью в работе Гегеля "Философии права".
доклад, добавлен 02.12.2017- 32. Этика управления
Этика как философская наука, объектом изучения которой является мораль, нравственность как форма общественного сознания. Главная идея стоической этики — предустановленный ход мировых событий. Современный круг этических норм менеджмента. Этика управления.
реферат, добавлен 05.11.2011 В статье рассматриваются морально-нравственные аспекты сферы сервиса, возможности влияния ценностей на становление бытия в целом и формирование взаимоотношений людей, общества и культуры. Специфика этики в сфере сервиса и туризма, ее практические цели.
статья, добавлен 03.12.2020Сущность, понятие и характеристика адвокатской этики. Этические правила поведения адвоката с коллегами и клиентами. Распространение информации об оказываемых юридических услугах. Этика отношений адвоката с органами предварительного следствия и судом.
контрольная работа, добавлен 27.11.2015Профессиональная этика как совокупность нравственных предписаний, норм и правил, регулирующих поведение специалиста юриспруденции. Общеморальные, корпоративные и профессиональные этические кодексы. Соотношение понятий "этика", "мораль", "нравственность".
реферат, добавлен 25.03.2013Понятие и сущность деловой этики. Роль гостеприимства в сфере гостиничных услуг. Особенности деловой этики в работе гостиничного предприятия. Основные правила разработки этического кодекса в гостиничном предприятии. Международные стандарты обслуживания.
контрольная работа, добавлен 10.04.2015Религия как источник народной этики. Структура и основные функции (роли) религии. Христианство как самая распространенная в мире религия. Мораль и этика ислама. Путь достижения Нирваны в буддизме. Иудаизм и его обряды. Этические ценности северных народов.
реферат, добавлен 17.10.2016Принципы построения этики. Свобода, нравственность, мораль. Современные исследования кантовской этики, способы ее переосмысления и подходы реконструкции. Рассмотрение соотношения действительно свободы и морального закона. Уважение к моральному закону.
контрольная работа, добавлен 06.05.2013Этика как кодекс, свод правил бытового и делового общения людей, выработанный в течение долгого времени. Особенности взаимоотношений персонала в служебной обстановке. Этические нормы и правила делового этикета в офисной работе между мужчинами и женщинами.
статья, добавлен 25.07.2018Изучение основных составляющих культуры обслуживания пассажиров в поездах, которая является неотъемлемой частью железнодорожного сервиса, предоставляемого населению. Профессиональная этика проводника и правила его поведения при общении с пассажирами.
реферат, добавлен 26.04.2011Сущность этических норм поведения, понятия этики и морали. Этика деловых отношений как одна из составляющих общественной жизни, принципы делового поведения. Применение этических норм в деятельности организации в условиях становления рыночных отношений.
контрольная работа, добавлен 25.01.2014Понятие и функции делового этикета. Основные требования и нормы делового этикета в организации. Этические нормы руководства коллективом. Влияние личностных качеств на деятельность руководителя. Правила поведения и типичные ошибки этикета руководителя.
реферат, добавлен 21.01.2016Изучение понятия нравственного закона, означающего предписание делать добро и не делать зла. Исторически изменчивые нормы поведения. Разграничение понятий этики и морали. Этика как область знания. Особая форма общественного сознания и вид отношений.
контрольная работа, добавлен 03.11.2020- 44. Из истории этики
Понятие и предмет этики как науки о морали; процесс ее формирования в Древней Греции, Индии и Китае. Трансформация этики во времени. Функции и нормы морали (нравственности) в обществе. Этика культуры поведения и общения - регуляторы деловых отношений.
реферат, добавлен 17.03.2011 Сущность прикладной этики как области знаний и поведений, предметом которой являются практические моральные проблемы. Основные методы гуманитарной экспертизы и консультирования. Определение политической культуры гражданина. Этика в сфере экономики.
реферат, добавлен 22.12.2013Ознакомление с происхождением терминов этика, мораль, нравственность. Описание исторического изменения предмета этики. Развитие структуры данной науки, ее основные категории и механизм функционирования. Анализ гуманизма как основного этического принципа.
реферат, добавлен 12.05.2015Основные категории этики делового общения. Этика и культура поведения в организации, управленческое общение. Этические нормы и правила деловой беседы. Деловые переговоры: культура проведения профессиональных переговоров. Конфликты и пути их разрешения.
курс лекций, добавлен 24.03.2015- 48. Этика бизнеса
История появления и развития экономической этики. Возникновение этики бизнеса в России, деловая культура современного общества. Моральные нормы, правила в предпринимательской деятельности. Защита от криминальных вымогателей и недобросовестных конкурентов.
курсовая работа, добавлен 10.07.2015 Этические нормы обращения адвоката с коллегами и клиентами. Этика поведения защиты с органами, наделёнными контролирующими функциями, следствием и судом. Основы распространения информации об оказываемых юридических услугах. Правила определения гонорара.
реферат, добавлен 12.09.2014Взгляды философов на понятия морали и нравственности. Проблема соотношения свободы и необходимости. Единство и неразрывная связь добра и зла. Метракорпоративная модель деловой этики. Основные принципы и нормы отношений "по горизонтали" и "по вертикали".
реферат, добавлен 25.12.2013