Культурные и этические нормы обслуживания на предприятии гостиничного сервиса
Этика как философская дисциплина, предметом исследования которой являются мораль и нравственность. Конкуренция и борьба за клиента. Характерные черты бизнеса в сфере современного сервиса. Основные нормы и правила поведения персонала в гостиницах.
Подобные документы
Этика - философская наука, объектом изучения которой является мораль. Взаимосвязь общечеловеческой и профессиональной этики. Этические нормы при увольнении сотрудника. Умение слушать и говорить: правила этикета. Культура поведения в деловом общении.
реферат, добавлен 17.03.2010Этика как дисциплина, предметом исследования которой являются мораль и нравственность. Гримасы коллективизма и индивидуализма. Любовь и бессмертие жизни. Счастье и ее единство удовлетворенности и неудовлетворенности. Продолжение человеческого рода.
учебное пособие, добавлен 08.04.2015Этика, как область знания, научная дисциплина, изучающая мораль, нравственность, их возникновение. Этика, как совокупность нравственных правил в той или иной сфере поведения человека, организации. Этика неопозитивизма и бизнеса. Соотношение рынка и этики.
реферат, добавлен 02.05.2016Этимология терминов "нравственность", "мораль", "этика". Черты и свойства этики как философской науки. Мораль как социальный феномен. Моральное сознание, нормы, принципы, мотивы. Ценностные ориентации. Добро и зло как основные понятия морального сознания.
курс лекций, добавлен 07.08.2013Понятия "этика", "мораль" и "нравственность". "Золотое правило нравственности" - древнейшая этическая норма поведения человека. Система категорий, отражающих в своем содержании ценности общества. Вопросы этики дружбы. Нормы профессиональной морали.
контрольная работа, добавлен 26.07.2010Сущность этики - философской дисциплины, предметами исследования которой являются мораль и нравственность. Стратегии поведения в конфликтной ситуации. Понятие и структура профессионального (личностного) имиджа. Профессиональные этические принципы.
контрольная работа, добавлен 16.11.2019Роль этики как науки в настоящее время. Понятия "этика", "мораль", "нравственность". Свойства характера и темперамента человека как этические добродетели. Нравственность, мораль как важнейшие формы регуляции поведения человека, межчеловеческих отношений.
контрольная работа, добавлен 24.12.2012Рассмотрение ключевых этапов в истории развития этики как науки. Содержательные основы взглядов на мораль и нравственность в процессе управленческой деятельности. Принципы социальной ответственности и требования к этическим качествам руководителя.
контрольная работа, добавлен 19.01.2015История развития этики как теоретической науки. Принципы и нормы служебной этики. Содержание этических кодексов профессионального поведения работников социально-культурного сервиса и туризма, их социальная ответственность. Правила этики делового общения.
курсовая работа, добавлен 03.09.2012Правила разговора между людьми. Мораль как система этических ценностей, которые признаются человеком. Нормы и правила общения в обществе. Принципы делового этикета. Особенности ритуального общения. Нравственность как ценностная структура сознания.
реферат, добавлен 29.08.2023Этика как философская дисциплина. Категории и понятия этики. Этические категории как ориентирующие нравственные ценности. Сущность морали. Функции морали в обществе. Профессиональная этика и профессиональная мораль. Профессиональные кодексы поведения.
доклад, добавлен 08.09.2012Нравственный прогресс в мире культуры человеческих отношений: этика, мораль, нравственность, культура поведения и профессиональная этика личности от первобытности до гуманизма и христианства, современной науки и культуры индивидуальной коммуникации.
реферат, добавлен 18.04.2009Сущность сервисной деятельности. Психология службы сервиса. Рынок и удовлетворение потребностей человека сферой сервиса. Профессиональная этика работников предприятий сферы обслуживания. Особенности политики предприятия при ориентации на клиента.
курсовая работа, добавлен 23.09.2016Исследование понятия этики и эстетики относительно профессиональных сообществ. Обзор проблем этики в сфере информационных технологий. Профессиональные этические нормы системного администратора. Этика поведения в Интернете. Эстетика в сфере обслуживания.
статья, добавлен 02.03.2018Психологический аспект культуры сервиса. Этические основы, деловой этикет и эстетические аспекты сервисной деятельности. Взаимоотношения специалиста по туризму и клиента в процессе осуществления сервисной деятельности. Способы разрешения конфликтов.
курсовая работа, добавлен 08.12.2014Необходимость нравственной регуляции общения в сфере трудовой деятельности. Методологические подходы к созданию корпоративных этических кодексов. Современные нормы и правила поведения сотрудников организации в формальных и неформальных ситуациях.
реферат, добавлен 08.07.2015Предмет и назначение этики - философской науки, объектом изучения которой является мораль. Происхождение нравственности. Специфика, функции, развитие морали - одного из важнейших социальных регуляторов, включающего совокупность норм и правил поведения.
контрольная работа, добавлен 24.10.2012Юридическая этика: применение общих понятий о нравственности в сфере юридической деятельности. Специфические нравственные нормы профессиональной деятельности и внеслужебного поведения юристов. Основные принципы профессиональной этики и морали юриста.
реферат, добавлен 17.05.2009Предмет, назначение и основные понятия этики как науки. Процесс становления норм поведения и форм обхождения людей в обществе с древнейших времён. Этические нормы поведения, "золотое правило" нравственности. Виды, национальные традиции и обычаи этикета.
курсовая работа, добавлен 11.05.2016Понятие этики как философской науки, объектом изучения которой является мораль, нравственность как форма общественного сознания. Аристотель о душе и учении о государстве. Качественные характеристики личности. Категории добра и зла в этической мысли.
контрольная работа, добавлен 01.03.2014Сущность морали. Этика как наука о морали. Кодекс профессиональной этики российского журналиста. Нравственные условия применения следователем тактических и психических приемов при производстве следствия и следственных действий (морально-этические нормы).
реферат, добавлен 09.08.2010Сущность понятия этика, мораль и нравственность. Этические программы осмысления жизни и место морали в системе регуляции поведения. Понятие морального выбора, диалектика целей и допустимых средств в деловых отношениях. Легалистский тип сознания.
лекция, добавлен 18.03.2014Культура сервиса как система эталонных трудовых норм, высоких моральных ценностей и этики поведения. Этические основы, деловой этикет и аспекты сервисной деятельности. Основные нормы профессионально-служебной этики работников сферы обслуживания.
реферат, добавлен 12.11.2012Этика как философское учение, предметом которого является мораль и нравственность. Круг проблем этики, ее цели и задачи. Структура этой области философского знания. Методологическая основа этики, ее категории. Нравственные основы научной деятельности.
контрольная работа, добавлен 05.01.2012Понятие этических норм. Этические нормы в профессиональной деятельности. Профессиональная этика и бухгалтерская профессия. Обеспечение понимания членами организаций ответственности, связанной с тем, что они являются профессиональными бухгалтерами.
реферат, добавлен 11.12.2020