Процесс обслуживания и продажи туристского продукта
Содержание процесса обслуживания и особенности продажи туристского продукта. Описание документального оформления взаимоотношений турфирмы и клиента. Специфика технологии продвижения и стимулирования продаж. Применение информационных технологий в туризме.
Подобные документы
Теоретико-методологический анализ процесса управления и продвижения образовательного туризма в Российской Федерации. Исследование туристского продукта и возможностей продвижения. Разработка бюджета проекта и программы продвижения образовательного тура.
курсовая работа, добавлен 12.04.2019Изучение процесса переориентации внешнего туристского потока во внутренний. Особенность удовлетворения материальных и духовных потребностей населения. Разработка туристского продукта и совершенствование деятельности отраслевых хозяйствующих субъектов.
статья, добавлен 03.12.2018Специфика и комплексный характер туристского маркетинга. Направления маркетинговой деятельности в туризме. Программы стимулирования въездного туризма в зарубежных странах. Соотношение экспортно-импортных операций в системе международного туризма России.
реферат, добавлен 02.08.2012Изучение процесса продвижения туристического продукта и основных инструментов продвижения, которые основываются на формировании туристических агентств, продвижения с помощью рекламы и электронных туристических бирж с использованием интернет-технологий.
курсовая работа, добавлен 03.09.2009Общая характеристика услуг современного гостиничного предприятия. Изучение особенностей предоставления гостиничных услуг иностранным потребителям. Обзор технологий и принципов качества туристского обслуживания. Законодательное регулирование вопроса.
курсовая работа, добавлен 02.06.2013Характерные черты, структура и классификация туризма. Процесс разработки и внедрения в практику туристского продукта. Особенности менеджмента в сфере туризма. Уровни стратегии в организации. Внешние коммуникации в туристском бизнесе (паблик рилейшнз).
доклад, добавлен 11.05.2012Особенности туристского продукта с точки зрения ценообразования. Основные этапы и методы ценообразования. Особенности формирования цены на различные турпродукты. Расчёт стоимости туристского обеда, анализ его себестоимости и определение безубыточности.
курсовая работа, добавлен 28.02.2013Признаки и критерии сегментирования потребителей туристского продукта. Принципы и направления инновационной деятельности в туризме. Выявление потребностей молодежи. Разработка программы спортивно-оздоровительного тура по мотивам игры "Остаться в живых".
курсовая работа, добавлен 30.05.2012Понятие аграрного туризма, рассмотрение особенностей его функционирования и развития. Использование природных, культурно-исторических и других ресурсов сельской местности и ее особенностей для создания комплексного туристского продукта и его продажи.
статья, добавлен 01.03.2019Рассмотрение предмета и содержания договора о реализации туристского продукта. Изучение источников правового регулирования в сфере туризма. Выявление сторон договора, их прав и обязанностей. Рассмотрение видов ответственности сторон за нарушение договора.
курсовая работа, добавлен 27.01.2014Понятие туристического продукта и его потребительские свойства, особенности и основные каналы его продвижения на рынок. Проблемные зоны российского туристического продукта. Современное состояние российско-китайское сотрудничество в сфере туризма.
курсовая работа, добавлен 24.12.2012Характеристика механизмов, методов и элементов системы продвижения туристского продукта. Рынок путешествий: современные технологии и тенденции его развития. Оценка эффективности порядка вырабатывания оздоровительного турпродукта "За здоровьем в Сочи".
дипломная работа, добавлен 26.11.2014Прием заявок на бронирование номеров, их обработка и составление необходимой гостиничной документации. Порядок размещения и выписки гостей. Организация обслуживания посетителей в процессе проживания в отеле. Маркетинговые продажи гостиничного продукта.
практическая работа, добавлен 13.06.2014Понятие, сущность и процесс создания тура. Проведение комплексных маркетинговых исследований в сфере туризма. Характеристика группового и индивидуального туристского продукта. Создание пакета услуг для отдыха в Сочи на Новый год и поездки на Домбай.
курсовая работа, добавлен 23.10.2019Понятие "туристская индустрия". Исследование специфики туроператорской деятельности. Специфика работы туроператорской фирмы. Проектирование тура и технологическая документация. Выбор и работа с поставщиками. Расчет стоимости туристского продукта.
курсовая работа, добавлен 12.05.2013Современные достижения в области телекоммуникаций и электронного маркетинга, их роль в развитии туристского бизнеса. Организация онлайновой службы, обеспечивающей прямые продажи туристических услуг потребителям. Особенности динамической компоновки тура.
реферат, добавлен 19.03.2015Роль туристского рынка и развития туризма как ведущей отрасли экономики. Характеристики и особенности структуры рынка. Влияние потребителей на перспективы развития туристского рынка в Московском регионе. Сущность и специфика туристского маркетинга.
курсовая работа, добавлен 09.02.2018Нормативно-правовая база, регулирующая деятельность туристских фирм. Анализ направлений деятельности ООО ТА "Альфа-Тур" и технологий продвижения и продаж. Мероприятия по внедрению современных технологий продвижения и продаж в деятельности турфирмы.
дипломная работа, добавлен 17.06.2016Теоретическое исследование технологии обслуживания клиентов при оказании туристических услуг. Анализ психологических особенностей продаж туристического продукта менеджментами туристических фирм. Выявление причин возникновения конфликтов с туристами.
курсовая работа, добавлен 22.03.2012Понятие каналов продвижения продукта. Пример выбора каналов продвижения продукта на примере туристической фирмы "Виктория". Влияние размера заказа на систему возобновления запасов. Анализ осуществления продвижения товара на рынок на примере турфирмы.
курсовая работа, добавлен 02.05.2019Характеристика функций и структуры туристского рынка, специфика туроператорских и турагентских услуг. Анализ инфраструктуры туристского рынка, его роль, задачи и механизм. Исследование конъюнктуры туристского рынка, конкуренции и спроса на турпродукт.
курсовая работа, добавлен 07.09.2010Клиенты турфирмы и стратегия их обслуживания. Формы и стили обслуживания клиентов турфирмы. Общая характеристика деятельности компании "Магазин горящих путевок". Особенности форм и стилей обслуживания клиентов компании. Фирменный стиль предприятия.
курсовая работа, добавлен 05.01.2017Понятие экскурсионного туристского продукта и его особенности. Потребительские свойства и качества турпродукта. Качество обслуживания туристов. Технология разработки экскурсионного тура. Формирование интереса к экскурсионному туристскому продукту.
курсовая работа, добавлен 26.04.2012Понятие въездного туризма, его виды. Анализ российского туристского рынка. Предложение по созданию рентабельного туристского продукта для рынка въездного туризма, технология его производства. Юридические аспекты развития туристского рынка в России.
контрольная работа, добавлен 11.01.2017Понятие туристского продукта, разработка маршрутов и формирование туров. Туроператорские и турагентские фирмы. Туристский рынок и рыночный механизм. Паспортные и визовые формальности, таможенный контроль. Франчайзинг в гостиничном, ресторанном бизнесе.
шпаргалка, добавлен 28.03.2012