Процесс обслуживания и продажи туристского продукта
Содержание процесса обслуживания и особенности продажи туристского продукта. Описание документального оформления взаимоотношений турфирмы и клиента. Специфика технологии продвижения и стимулирования продаж. Применение информационных технологий в туризме.
Подобные документы
Понятие и характеристики туристского продукта в деятельности туроператора. Особенности его формирования, продвижения и реализации. Качество обслуживания клиента. Прием и выявление потребностей туристов. Презентация туристской услуги и ее продажа.
курсовая работа, добавлен 29.04.2019Современная туристическая индустрия России. Особенности и структура туристского продукта. Понятия и специфика взаимодействия туристского продукта и туристской услуги. Технология составления туристского продукта. Свойства туристского продукта как товара.
реферат, добавлен 27.01.2011Модель покупательского поведения. Факторы, влияющие на поведение покупателя. Организация обслуживания клиентов. Содержание процесса обслуживания и продажи туристского продукта. Программный туризм как основа туроперейтинга и обслуживания туристов.
курсовая работа, добавлен 29.11.2010Специфика продажи турпродукта. Требования к обслуживанию клиента накануне путешествия. Документальное оформление взаимоотношений турфирмы с клиентом. Система международного бронирования мест в гостиницах. Направления по продвижению продажи путевок.
реферат, добавлен 16.04.2015Планирование и разработка туристского продукта. Установление цены и формирование рынков сбыта. Сбытовая стратегия туристского предприятия. Особенности продвижения отечественного туристского продукта на зарубежных рынках, перспективы повышения качества.
курсовая работа, добавлен 23.02.2016Изучение сущности туристского обслуживания. Пятиступенчатая модель качественного обслуживания. Успех коммерческой деятельности на рынке туризма. Требования создания туристского продукта и его успешной реализации на рынке. Цепочка прохождения заказа.
дипломная работа, добавлен 02.05.2014Классификация групп клиентов турфирмы, формы и стили их обслуживания. Критерии качества туристского продукта (услуги). Профессиональная этика работников туристского бизнеса. Особенности обслуживания клиентов в турагентстве, создание его фирменного стиля.
курсовая работа, добавлен 19.07.2012Отличительные черты стратегии продвижения продукта в индустрии туризма. Особенности планирования продвижения туристского продукта. Сущность и характеристика ярмарок, выставок, презентаций как важнейших методов продвижения в туристическом бизнесе.
реферат, добавлен 07.01.2011- 9. Технологическая система туристического продукта (на примере туристического агентства "Апельсин Тур")
Изучение состава основного пакета услуг туристического агентства "Апельсин Тур". Способы продажи туристского продукта. Пути продвижения услуг фирмы. Этапы процесса выбора туристического продукта для клиента. Визовая поддержка. Послепродажное обслуживание.
презентация, добавлен 17.09.2017 Теоретические основы продвижения туристского продукта. Организация общественного мнения о путешествиях. Особенности стимулирования туристического сбыта. Анализ используемых методов продвижения турпродукта. Перспективы деятельности турфирмы в России.
курсовая работа, добавлен 20.10.2014Понятие и особенности туристического продукта, его жизненный цикл, и экономическая эффективность обслуживания. Стратегия создания привлекательного туристского продукта и системы его сбыта. Анализ хозяйственной деятельности туристского предприятия.
дипломная работа, добавлен 13.06.2014Сущность, определение и специфика туристского продукта, его взаимодействие с туристской услугой. Экономико-сервисная характеристика рассматриваемой турфирмы; анализ ее сезонного предложения. Рекомендации по совершенствованию продуктовой политики.
дипломная работа, добавлен 25.10.2010Анализ методов продвижения туристского продукта. Особенности формирования туристского рынка России. Комплексный туристский продукт как набор осязаемых и неосязаемых компонентов, состав которых определяется деятельностью людей в туристском центре.
курсовая работа, добавлен 29.05.2013Понятие туристского продукта. Особенности концепции жизненного цикла туристского продукта в России, характеристика его стадий. Особенности управления жизненным циклом туристского продукта: ошибки в управлении, измерение контроля, анализ, профилизация.
курсовая работа, добавлен 17.11.2009Понятие "туристский продукт". Специфика туристского продукта. Обеспечение качества продукта. Формирование цены туристского продукта. Продвижение российского туристского продукта на зарубежный рынок. Защита туристического продукта в чрезвычайных ситуациях.
дипломная работа, добавлен 09.03.2015Понятие туристского продукта, его характеристика и отличия от туристской услуги. Процесс разработки и формирования туров, продвижение и реализация туристского продукта. Ожидания потребителя, установление цены на туристский продукт и его продвижение.
курсовая работа, добавлен 27.05.2017Стратегия турфирмы – эффективный инструмент улучшения качества. Разработка программы качественного обслуживания в туризме. Комфорт как ключевой инструмент в создании качественного туристского продукта. Особенности конкуренции туристических фирм в России.
курсовая работа, добавлен 07.02.2013Анализ туристского потенциала Республики Татарстан в сфере развития определенного вида туризма. Маркетинговый анализ туристского рынка данного региона. Проектирование туристского продукта. Анализ особенностей продвижения туристского продукта на рынок.
курсовая работа, добавлен 23.11.2019Информация об оказываемых услугах в рамках реализации туристского продукта. Порядок заключения, исполнения, изменения и прекращения правового договора в сфере туристического обслуживания. Особенности предъявления претензий и ответственность сторон.
контрольная работа, добавлен 08.06.2015Изучение технологии обслуживания клиента в турфирме. Характеристика процесса продажи турпродукта клиенту. Выявление факторов, определяющих уровень обслуживания клиентов. Этика поведения с посетителями. Обязанности, ответственность и права персонала.
курсовая работа, добавлен 04.11.2015Технология обслуживания туристов в организации, процесс продажи туристского продукта. Основные параметры, характеризующие качество, заботы о клиенте, уровень подготовки персонала, контроль за качеством. Классификация сегментов туристического спроса.
отчет по практике, добавлен 04.06.2017Основные функции туроператора и турагента, суть различий между ними. Планирование и разработка туристского продукта, установление цены на него и исследование жизненного цикла. Создание сбытовой сети, роль рекламы в продвижении туристских услуг на рынок.
курсовая работа, добавлен 28.02.2011Основные виды образовательного туризма, технология и отличительные особенности проектирования данного тура, предъявляемые к нему требования. Качество туристского продукта и факторы, влияющие на него. Разработка и формирование турпродукта "Домбай".
курсовая работа, добавлен 15.05.2014Понятие туристского продукта, основные потребительские свойства, особенности. Роль страхования в финансовой деятельности государства и в туризме. Характеристика санатория "Сосновый бор" в Кустанае, история основания, лечебно-оздоровительная деятельность.
контрольная работа, добавлен 06.06.2010Развитие въездного и внутреннего туризма. Формирование качественного туристского продукта. Грамотная маркетинговая стратегия продвижения внутреннего туристского продукта на рынке. Привлечение инвестиций в развитие инфраструктуры в Белгородской области.
статья, добавлен 17.04.2019