главнаяреклама на сайте База знаний Allbest
 
Сколько стоит заказать работу?
 

Международная система стандартов ИСО 9000. Ее применение в сфере туризма (курсовая работа)

Понятие и сущность управления качеством на основе стандартизации. Сравнительная характеристика ISO и TQM. Анализ опыта внедрения систем управления качеством на российских предприятиях. Деятельность Международной организации по стандартизации (ИСО).

поcмотреть текст Международная система стандартов ИСО 9000. Ее применение в сфере туризма (курсовая работа). Посмотреть текст.
скачать курсовая работа Скачать документ (курсовая работа) на тему "Международная система стандартов ИСО 9000. Ее применение в сфере туризма"



Подобные документы


1. Стандартизация и сертификация туристических услуг
Рассмотрение и изучение госстандартизации в сфере гостиничного сервиса и туризма. Структуры стандартов, их описание и характеристика. Понятие и сущность терминов "регламент" и "технический регламент". Основные принципы стандартизации и их сущность.
реферат

2. Специфика организации и управления в сфере туризма
Понятие туризма как социально-экономической системы, характеристика его внутренней и международной форм. Необходимость разработки и реализации туристской политики. Специфика туристского продукта, его неотделимость от источника формирования и управления.
реферат

3. Анализ системы управления качеством в сфере гостиничного бизнеса (на примере ОАО "123 АРЗ")
Понятие и составляющие системы качества услуг. Организация управления гостиницей на различных уровнях. Общая характеристика ОАО "123 АРЗ". Анализ объемов продаж и ассортимента услуг. Показатели качества продукции. Динамика туристских потоков в регионе.
дипломная работа

4. Цели и функции управления предприятием туризма
Сущность и содержание функций управления в сфере туризма, специфика целей. Управление гостиничным бизнесом, автоматизированная система организации работы в гостинице. Соглашение и сотрудничество с управляющей компанией, суть системы Shelter в туризме.
курсовая работа

5. Административная деятельность, связанная с организацией досуга
Применение методов исследования операций при организации развлечений, путешествий и туризма. Применение методов теории управления в спортивных состязаниях. Оценка настоящего и планируемого туризма в Тамбовской области. Задача планирования туризма.
курсовая работа

6. Значение и важность грамотного управления качеством услуг
Понятие качества услуг в гостиничном бизнесе. Конституция РФ - основной закон государства, федеральные законы и нормативно-правовые акты. Государственные стандарты в сфере туризма, гостеприимства. Международные стандарты, их использование и перечень.
контрольная работа

7. Туризм как объект управления
Понятие туризма как деятельность лиц, которые путешествуют и осуществляют пребывание в местах, находящихся за пределами их обычной среды, с целью отдыха, деловыми и прочими целями: его формы и виды. Характерные черты процесса управления в сфере туризма.
контрольная работа

8. Маркетинг в сфере туризма
Определение понятия туристского продукта и услуги, общая характеристика турагентства. Сущность, роль и особенности маркетинговых технологий в данной сфере, сегментация рынка. Организация рекламной деятельности на предприятиях, работающих в сфере туризма.
реферат

9. Стандартизация туристской деятельности
Основные цели, принципы и общие положения по проведению сертификации в Российской Федерации. Определение стандартов качества туристического обслуживания системой стандартизации и сертификации. Правовые основы стандартизации и сертификации в туризме.
контрольная работа

10. Стратегическое управление гостеприимством в туристской организации
Сущность стратегического управления. Анализ внешней и внутренней среды организации. Социальная сфера как внешняя среда туризма. Модели организаций закрытого и открытого типов. Факторы, влияющие на развитие туристского бизнеса. Система управления туризмом.
реферат

11. Управление качеством туруслуги
Принципы формирования системы управления качеством на современном туристическом предприятии. Матрица приверженности потребителя и степени его удовлетворенности. Обеспечение высочайшего уровня обслуживания в турфирме и полного удовлетворения клиента.
доклад

12. Индустрия туризма в современных условиях: состояние, проблемы и перспективы
Современный туристский рынок и перспективы его развития. Специфика организации и управления в сфере туризма. Туризм как одна из отраслей региональной экономики. Оценка деятельности туристского предприятия. Специфика бизнес-планирования в сфере туризма.
курсовая работа

13. Стандартизация требований по обеспечению безопасности туристских услуг
Новая модель стандартизации в современных условиях. Сущность обеспечения качества туристских услуг и контроль над соблюдением требований безопасности в данной сфере. Основополагающие стандарты в области туризма и анализ нормативно-правой базы отрасли.
реферат

14. Выставочно-ярмарочная деятельность как элемент системы продвижения туризма
Деятельность Федерального агентства по туризму: основные функции, цели, виды деятельности, система управления. Подготовка и участие в работе в VI Международной туристической выставки "Интурмаркет-2011". Расчет эффективности выставочной деятельности.
отчет по практике

15. Электронные системы управления гостиничным комплексом
Характеристика зарубежных информационных гостиничных систем, которые обеспечивают автоматизацию управления. Электронная система управления "Fidelio" - составная часть глобальных компьютерных систем бронирования. Электронная система управления Hotel-2000.
реферат

16. Управление в туризме
Организованная деятельность по предоставлению туристских услуг. Организационная структура управления в сфере туризма. Принцип функционального разделения труда. Система планирования в туристическом агентстве. Анализ деловой окружающей внешней среды.
отчет по практике

17. Правила предоставления гостиничных услуг РФ
Сущность туризма, его основные задачи и функции. Понятие гостиничного предприятия как предоставление временного жилья за денежное вознаграждение, его главные признаки. Характеристика услуг, их процесс классификации. Основные правила стандартизации.
реферат

18. Понятие туристической индустрии, отрасли и структура
Изучение аспектов Конференции ООН по торговле и развитию в 1971 г. Условия функционирования отрасли туризма. Характеристика особенностей стандартной международной классификации видов деятельности в сфере туризма. Анализ условий формирования отрасли.
контрольная работа

19. Особенности регулирования международной торговли услугами в сфере туризма
Понятие туризма и туристских услуг. Особенности договоров на оказание туристских услуг населению. Российское и международное правовое регулирование туризма на примере космического туризма. Государственное воздействие на развитие международного туризма.
курсовая работа

20. Деятельность всемирной туристской организации (ЮНВТО)
Всемирная туристская организация (ЮНВТО), специализированное учреждение Организации Объединенных Наций как ведущая международная организация в сфере туризма и путешествий. Краткая история ее создания. Состав ЮНВТО; ее руководящие органы и их деятельность.
реферат

Страница:   1    2    3    4    5    6    7 

поcмотреть текст курсовая работа на тему "Международная система стандартов ИСО 9000. Ее применение в сфере туризма". Посмотреть текст.
скачать курсовая работа курсовая работа "Международная система стандартов ИСО 9000. Ее применение в сфере туризма". Скачать.

база знанийглобальная сеть рефератов