Автоматизация работы менеджеров
Традиционные средства автоматизации менеджмента. Защита клиентской базы компании. Роль, сущность и методы управления процесса работы с клиентами. Основные инструменты, используемые в программах лояльности. Анкета для оценки удовлетворенности клиентов.
Подобные документы
Организационно-правовая форма и структура управления предприятием. Организация кадровой работы и менеджмента качества ОАО "Оршанский мясоконсервный комбинат". Влияние процесса автоматизации управленческого учета на оптимизацию кадрового менеджмента.
дипломная работа, добавлен 21.12.2011Понятие управления персоналом, его роль в современной системе менеджмента. Методы и принципы эффективной работы с кадрами, особенности планирования трудовых ресурсов. Проведение анализа и оценки системы управления персоналом на примере предприятия.
дипломная работа, добавлен 10.03.2012Автоматизация работы руководителя на предприятии с помощью различных программ и специализированных электронных устройств. Повышение эффективности организации рабочего процесса. Эффективные инструменты планирования работы современного руководителя.
статья, добавлен 24.11.2020Сравнительная характеристика направляемой и управляемой компании: планирование и организация работы совета директоров. Обеспечение эффективного процесса принятия управленческих решений. Причины корпоративных неудач и некомпетентности менеджеров.
статья, добавлен 28.01.2018Основные направления и средства для автоматизации информационно-управленческой деятельности. Функциональные изменения в сфере использования ИТ. Характеристика систем автоматизации управления предприятием: начального и среднего уровня, высшего класса.
контрольная работа, добавлен 20.10.2010Сущность и структура менеджмента как научного направления, содержание концепций управления. Нормативное регулирование деятельности управленческого персонала организации. Основные методы и приемы менеджмента, используемые на современном предприятии.
учебное пособие, добавлен 06.05.2015Основные принципы эффективности взаимодействия с клиентами. Анализ актуальной проблемы управления качеством продукции. Значение телефонной связи в эффективном обслуживании клиентов компании. Внедрение фронтальной информационной системы в работу.
курсовая работа, добавлен 19.01.2011Риски как неотъемлемая составляющая бизнеса. Знакомство с этапами построения системы риск-менеджмента в российской компании. Анализ приемов и методов интегрированного процесса управления рисками. Способы оценки качества сформированной информационной базы.
статья, добавлен 18.08.2018Методы управления предприятиями. Модели жизненного цикла системы, его этапы. Подходы к автоматизации управления предприятием. Управление процессом автоматизации. Классификация систем автоматизации управления предприятием, их внедрение и эксплуатация.
книга, добавлен 08.10.2013- 35. CRM
Определение CRM-системы, назначением которой является автоматизация бизнес-процессов компании, обеспечивающих взаимодействие всех ее подразделений с клиентами на уровне, определяемом CRM-идеологией. Инструменты, которые включает в себя технология.
реферат, добавлен 15.01.2021 Характеристика японского метода (школы) управления, стиля работы по-японски: отличительные черты японского характера; сущность японской модели менеджмента; принципы и признаки японской модели менеджмента; профессиональная подготовка японских менеджеров.
контрольная работа, добавлен 07.05.2014Обзор функциональной подсистемы управления материально-техническим снабжением предприятия. Функции и роль органов снабжения. Анализ уровня автоматизации и менеджмента знаний на ОАО "Минский завод "Калибр". Разработка алгоритма создания форм документов.
контрольная работа, добавлен 29.09.2010Основные положения теории лояльности персонала. Актуальность проблемы лояльности персонала для подавляющего большинства российских предприятий, ее влияние на безопасность организации, условия возникновения и уровни. Методы оценки лояльности персонала.
курсовая работа, добавлен 16.04.2013Общие понятия о законе сохранения, факторы самосохранения и устойчивости организации. Формы реагирования организации на вызовы закона самосохранения. Анализ работы компании по сетевым продажам "Faberlic", основные правила работы и клиентской политики.
курсовая работа, добавлен 20.04.2011Роль управления в системе менеджмента. Сущность, понятие и методы управления персоналом. Взаимосвязь методов управления и стилей руководства. Классификация, виды, методы оценки и организация управления риском, его влияние на деятельность предприятия.
контрольная работа, добавлен 04.12.2011Сущность проблемы корпоративного управления. Инструменты стимулирования топ-менеджеров компании, функциональные формы зависимости между переменными владения акциями компании и её стоимостью. Специфика рынков Континентальной и Англо-саксонской Европы.
дипломная работа, добавлен 30.08.2016Основные принципы тотального менеджмента качества (TQM), лидерство в системе TQM. Инструменты управления человеческими ресурсами, модели самооценки. Понятие статистического управления процессами. Задачи, средства и методы описательной статистики.
шпаргалка, добавлен 30.05.2015Понятие и социально-экономическая сущность эффективности менеджмента, критерии и методы ее оценки. Оценка эффективности инвестиционных проектов. Формы продвижения менеджеров. Мотивация как один из основных путей повышения эффективности управления.
реферат, добавлен 16.03.2015Понятие, признаки, задачи менеджмента как науки. Формулировка главной внутренней цели организации. Основные принципы и методы управления фирмами. Базовые принципы построения менеджмента в компании "MoldInterGaz". Классификация функций управления.
доклад, добавлен 10.12.2011Информационные технологии и системы в управлении. Современные средства интернета, используемые для автоматизации управленческой деятельности. Рассмотрение особенностей принятия стратегического решения с помощью информационной системы менеджмента.
реферат, добавлен 26.05.2015Отбор кандидата на вакантную должность в процессе ротации на примере строительной компании "Энергорезерв". Анкета оценки личностных и профессиональных качеств кандидата на должность рабочего строительной специальности. Бланк оценки работы бригады.
статья, добавлен 28.08.2018Сущность и ключевая задача менеджмента. Принципы и структура системы менеджмента качества. Понятие плана качества, инструменты, используемые при планировании. Сущность, методы и принципы обеспечения качества. Классификация методов контроля качества.
контрольная работа, добавлен 30.05.2017Формирование кадровой политики предприятия. Методические принципы оценки деятельности людей. Влияние организации работы правления страховой компании на управление ее персоналом на примере АСО "Защита". Анализ содержания и механизма работы с кадрами.
курсовая работа, добавлен 31.10.2009- 49. Информационные системы управления технологическими процессами транспортно-логистических комплексов
Показана роль транспортно-логистических центров (ТЛЦ) в управлении доставкой грузов в цепях поставок товаропроизводителей и компаний. Особенности создания ТЛЦ в России. Автоматизация работы ТЛЦ. Схема взаимодействия клиентов, экспедиторов и перевозчиков.
статья, добавлен 17.02.2019 Сущность и основные инструменты менеджмента. Содержание работы руководителя, стили и принципы управления. Особенности стратегического планирования и организационного процесса. Специфика управленческой и маркетинговой деятельности в сфере здравоохранения.
курсовая работа, добавлен 11.12.2011