Автоматизация работы менеджеров
Традиционные средства автоматизации менеджмента. Защита клиентской базы компании. Роль, сущность и методы управления процесса работы с клиентами. Основные инструменты, используемые в программах лояльности. Анкета для оценки удовлетворенности клиентов.
Подобные документы
Проектирование автоматизации управления персоналом на ОАО "Минскмебель". Специфика автоматизации этого процесса на предприятии. Подбор технического и формирование информационного, математического, программного и организационно-правового обеспечения.
курсовая работа, добавлен 28.09.2010Выявление признаков состоятельности менеджера, как лидера. Ознакомление с методикой экспертной оценки и коэффициентом уровня выраженности лидерских качеств. Анализ вклада лидерских компетенций менеджеров в повышение экономической эффективности работы.
статья, добавлен 31.05.2018Изучение понятий финансового менеджмента: его сущность, методы, цели и задачи. Функции и экономические методы финансового менеджмента, анализ инвестиционных решений. Финансовые инструменты в деятельности фирмы: принципы консолидации и рассредоточения.
реферат, добавлен 07.03.2010Общая характеристика системы управления персоналом предприятия. Обоснование необходимости автоматизации работы службы управления персоналом с помощью программы "1С: Зарплата и управление персоналом". Анализ внедрения программы в ООО "Ковровый двор".
дипломная работа, добавлен 21.06.2014- 105. Основы менеджмента
Становление менеджмента как социально-экономической науки в конце XIX века. Работы основателей школы управления: "Принципы научного менеджмента" Тейлора и "Общий и промышленный менеджмент" Файоля. Основные методы разрешения конфликтов в организациях.
контрольная работа, добавлен 05.02.2013 Особенности составления анкеты для подбора персонала - опросного листа, который самостоятельно заполняется опрашиваемым, по указанным в нем правилам. Информация о перспективах работы в компании, об образовании, об опыте работы. Правила обработки данных.
реферат, добавлен 02.08.2010Анализ процесса проектирования работы сотрудника для создания внутренней мотивации, ощущения им личного вклада в выпускаемую продукцию. Суть теорий рациональной мотивации. Составляющие персонального менеджмента. Стратегия управления персоналом компании.
курсовая работа, добавлен 02.11.2014Рассмотрение понятия бенчмаркинга - процесса сравнительного анализа и оценки методов и результатов работы компании. Исследование теории мотивации с помощью иерархии потребностей Маслоу, теории удовлетворенности трудом Герцберга, шкалы ценностей Рокича.
статья, добавлен 05.10.2014Инструменты и методы менеджмента качества используемые при осуществлении улучшения выполнения работ на каждом уровне организации, проблемы проведения аудитов систем экологического менеджмента, основные подходы к учету затрат, связанных с качеством.
учебное пособие, добавлен 23.04.2014Понятие аттестации персонала, ее цель и роль. Критерии и объекты оценки при аттестации. Основные факторы оценки, применимые к большинству работников (профессиональные, моральные и пр.). Традиционные, нетрадиционные методы аттестации, подготовка к ней.
контрольная работа, добавлен 17.03.2015- 111. Риск-менеджмент
Финансовый риск как объект управления. Классификация рисков. Дерево вероятностей. Сущность и содержание риск-менеджмента. Риск-менеджмент как система управления. Функции риск-менеджмента. Основные методы оценки риска. Стратегия и приемы риск-менеджмента.
курсовая работа, добавлен 11.12.2008 Обоснование необходимости автоматизации. Изучение существующих разработок и выбор стратегии. Расчет проекта автоматизации, информационное и программное обеспечение данной задачи. Пример реализации замысла и обоснование его экономической эффективности.
дипломная работа, добавлен 13.12.2010Оценка эффективности внедрения компьютерной CRM-системы в ООО "Ником Реклама", предназначенной для автоматизации работы с клиентами, с их заказами. Оценка инновационного потенциала новшества. Установление издержек на реализацию инновационной программы.
курсовая работа, добавлен 21.05.2013Основные формально-логические методы, их классификация и типы, функциональные особенности и назначение, конструирование определений. Общенаучные и специфические методы исследования систем управления, их характерные свойства и используемые инструменты.
курсовая работа, добавлен 09.04.2012Информационные процессы в экономике и необходимость их автоматизации. Структурная и функциональная организация информационных систем, оценка их значения в процессе управления. Методы и приемы защиты информации, условия их применения, виды угроз.
курс лекций, добавлен 13.05.2013Рассмотрение источников улучшения экономических результатов компании вследствие внедрения системы менеджмента качества. Планирование работы команды. Разработка унифицированной формы функциональных обязанностей ее участников в инжиниринговой компании.
статья, добавлен 18.12.2017Принципы оказания медицинских услуг. Ключевые процессы в медицинском учреждении. Специфика формирования клиентской базы. Оценка удовлетворенности персонала. Разработка рекомендаций по совершенствованию процессов управления в медицинском учреждении.
презентация, добавлен 15.11.2015Роль кадастрового учета недвижимости для идентификации объекта недвижимости и обеспечения чистоты сделок на рынке недвижимости. Ведение регистра жилых домов, строящихся на территории республики Татарстан. Модель удовлетворенности потребностей клиентов.
курсовая работа, добавлен 27.03.2017Исследование системы управления человеческими ресурсами в крюинговой компании для определения направлений ее совершенствования с учетом специфики бизнеса. Оценка эффективности работы персонала и система вознаграждения крюинговой компании на основе KPI.
статья, добавлен 29.01.2021Зарождение менеджмента и основные этапы его развития. Эффективность работы персонала. Задачи в сфере инновации. Границы социальной ответственности. Планирование доходов и расходов. Формирование команды топ-менеджеров. Создание ценности для потребителя.
книга, добавлен 11.10.2012Понятие и сущность менеджмента. Основы функционального разделения управленческого труда. Профессионально-квалификационные признаки менеджера. Его функции и круг решаемых задач. Задачи, функции и компетенции менеджеров на различных уровнях управления.
курсовая работа, добавлен 20.02.2019Информационные технологии с точки зрения системного подхода, принципы и закономерности разработки системы их функционирования в сфере управления. Проблемы и перспективы развития, используемые методы и средства. Перспективы автоматизации управления.
курсовая работа, добавлен 18.01.2014Сущность системы менеджмента на предприятии, его цели и задачи. Организация, мотивация и контроль управления персоналом. Особенности стратегического и оперативного менеджмента. Критерии, методы оценки эффективности управления в организации, их недостатки.
реферат, добавлен 09.06.2014Сущность автоматизации рабочего места руководителя. Роль автоматизации рабочего места руководителя в развитии предприятия, составляющие экономического эффекта от ее внедрения. Преимущества автоматизации и новой технологии переработки информации.
реферат, добавлен 14.08.2009Концепция информационной системы для управления объектами массовых мероприятий, на которых используются подходы ситуационного менеджмента. Влияние субъекта управления на объект, а также обоснование необходимости автоматизации исследуемых процессов.
статья, добавлен 12.04.2021