Сервис в грузовых и пассажирских перевозках
Маркетинговые основы совершенствования транспортного сервиса. Качество и конкурентоспособность транспортных услуг. Реализация категорий качества перевозок на различных видах транспорта. Ориентиры в технологии перевозочного процесса и в его управлении.
Подобные документы
Нормативные основы регулирования отношений исполнителей транспортных услуг и их потребителей. Принципы и задачи транспортного сервиса в пассажирских перевозках, сервисное обслуживание пассажиров на железнодорожном транспорте Российской Федерации.
реферат, добавлен 24.05.2013Оценка состояния рынка международных автобусных перевозок. Факторы, ухудшающие качество услуг, которые оказывают российские автобусные операторы. Особенности управления качеством пассажирских перевозок на различных видах транспорта в России и за рубежом.
автореферат, добавлен 30.04.2018Критерии рационального распределения перевозок между видами транспорта и оценка эффективности их применения. Факторы выбора транспорта в грузовых и пассажирских перевозках. Расчет параметров ввоза-вывоза грузов, график обслуживания автомобилей на складе.
контрольная работа, добавлен 24.09.2014Особенности организации перевозок различными видами транспорта. Классификация транспортных операций. Преимущества и недостатки железнодорожного, речного, автомобильного и воздушного транспорта. Методы и модели исследования рынка грузовых перевозок.
реферат, добавлен 15.10.2013Основные тенденции развития и функционирование мирового рынка пассажирских транспортных услуг. Оценка потребности в перевозках для туристических целей. Финансовые показатели работы судов за 2013-2015 годы. Пути совершенствования пассажирских перевозок.
курсовая работа, добавлен 24.02.2018Анализ и удовлетворение потребностей общества во всех видах транспортных услуг. Исследование теоретических основ сферы сервиса услуг на городском общественном транспорте. Внедрение логистики в странах с рыночной экономикой. Уровень безопасности поездки.
контрольная работа, добавлен 08.12.2015Исследование основных элементов транспортного процесса. Показатели качества перевозок. Определение и особенности транспортного сервиса. Главные аспекты управления качеством обслуживания. Изучение свойственных характеристик рынка автотранспортных услуг.
курсовая работа, добавлен 15.03.2015Определение и задачи транспортного обслуживания. Требования к качеству транспортных услуг. Оценка уровня качества транспортного обслуживания ООО "Транс-Сервис". Роль логистики в повышении качества транспортных услуг автотранспортного предприятия.
курсовая работа, добавлен 22.06.2015Теоретические основы и анализ качества транспортного обслуживания страны. Зарубежный опыт качества железнодорожных пассажирских перевозок. Оценка состояния основных фондов. Основные направления совершенствования деятельности пассажирского хозяйства.
курсовая работа, добавлен 27.10.2016Определение и сущность сервиса на транспорте. Описание и сравнительная характеристика транспортных компаний: Дилижанс, ТрансЛогистик, Е-ТЭК, Аврора, УралСибТранс. Оценка качества услуг и сервиса предоставляемого данными транспортными компаниями.
реферат, добавлен 04.05.2015Определение комплексного показателя уровня качества обслуживания пассажиров в системе городского пассажирского транспорта. Определение роли надежности пассажирских транспортных услуг. Уровень удовлетворенности граждан услугами на городских маршрутах.
статья, добавлен 31.05.2018Сущность функционирования рынка автотранспортных услуг. Основные понятия о автомобильном процессе. Главный анализ погрузки, движения и разгрузки транспорта. Определение и особенности транспортного сервиса. Характеристика показателей качества перевозок.
курсовая работа, добавлен 06.06.2015Разработка и обоснование основных элементов сервиса в перевозках железнодорожных грузов с помощью принципов маркетинга. Повышение конкурентоспособности транспортных услуг. Сегменты рынка, в которых наблюдается наибольший спрос на транспортные услуги.
курсовая работа, добавлен 24.12.2013Виды транспортных средств, используемых в коммерческой деятельности, особенности их эксплуатации. Показатели использования транспортных средств, их расчет. Организация перевозки товаров в магазины. Обоснование рационального выбора транспортных средств.
реферат, добавлен 01.11.2010Разработка математической модели формирования и обеспечения качества пассажирских автомобильных перевозок. Взаимосвязь показателей качества перевозок с параметрами работы подвижного состава и маршрутной сети. Система городского пассажирского транспорта.
реферат, добавлен 17.12.2019Сущность и задачи транспортной логистики. Выбор вида транспорта. Оптимизация транспортного процесса при смешанных перевозках. Виды транспортных тарифов. Специализация грузовых терминалов, их основные функции. Определение рациональных маршрутов доставки.
реферат, добавлен 19.03.2017Характеристика и эффективность логистической цепи. Экономическая сущность и особенность транспорта. Классификация грузовых перевозок. Логистическая концепция построения модели транспортного обслуживания потребителей, выбор вида транспортного средства.
курсовая работа, добавлен 21.01.2012Факторы, влияющие на эффективность функционирования процесса пассажирских перевозок автомобильным транспортом. Уровень сервисного обслуживания в логистической системе перевозок региона. Основные проблемы, влияющие на качество управления перевозками.
автореферат, добавлен 02.05.2018Повышение качества пассажирских перевозок в России. Обеспечение управления системой городского транспорта. Финансирование льготного проезда. Улучшение логистики, развитие инфраструктуры. Создание организационного механизмов управления автотранспортом.
статья, добавлен 05.12.2020Особенности учета различных показателей при оценке качества пассажирского сервиса в системе городского пассажирского транспорта. Определение основных параметров движения. Значение фиксированного времени прибытия транспортных средств в пункт назначения.
статья, добавлен 30.05.2017Анализ существующих транспортных коридоров, проходящих через Республику Туркменистан. Состояние логистического принципа на перевозочном процессе. Роль и место транспортных коридоров Республики. Повышение эффективности качества грузовых перевозок.
диссертация, добавлен 30.07.2015Функции и задачи транспортной службы предприятия. Основные принципы организации грузовых перевозок на ЧУП "АлеКамТрейд". Характеристика эффективности использования транспортных средств. Направления повышения качества и эффективности выполняемых услуг.
отчет по практике, добавлен 15.12.2014Основные методы регулирования транспортной деятельности. Задачи регулирования, лежащие перед Министерством транспорта Российской Федерации. Структура транспортного комплекса. Нормативные документы, нужные для выполнения пассажирских и грузовых перевозок.
презентация, добавлен 26.07.2015Характеристики основных видов транспорта и классификация перевозок. Логистический и традиционный подходы в организации пассажирских перевозок. Комплексное объединение элементов дотранспортного, транспортного и послетранспортного обслуживания пассажиров.
отчет по практике, добавлен 18.02.2019Эффективное прогнозирование грузовых перевозок как путь к достижению конкурентных преимуществ на рынке транспортных услуг. Экономические методы прогнозирования грузовых перевозок на железнодорожном, автомобильном, авиационном, трубопроводном транспорте.
статья, добавлен 24.02.2019