Маркетинговые исследования на рынке услуг
Проведение маркетинговых исследований для достижения и поддержания качества предоставляемых услуг. Направления и цели маркетинговых исследований на рынке услуг. Сегментация корпоративных клиентов банка по отраслевому признаку и их основные потребности.
Подобные документы
Основные понятия и особенности развития рынка услуг. Оценка конкурентов и анализ внешней среды гостиницы. Общая характеристика программы маркетинговых исследований гостиницы. Взаимосвязь показателей качества обслуживания и бизнес-процессов гостиницы.
курсовая работа, добавлен 18.11.2019Исследование рынка, конкурентов, потребителей, фирменной структуры рынка, товара, цены, сбыта и рекламы в маркетинговых исследованиях. Главные проблемы маркетинговых исследований. Характеристика основных методов проведения маркетинговых исследований.
курсовая работа, добавлен 10.03.2017Направления изучения клиентов, суть маркетинговых исследований и система информации в сфере гостиничных услуг. Миссия гостиницы, ее стратегические ориентиры. Анализ и оценка внешней среды, составление сметы затрат и планируемых финансовых результатов.
курсовая работа, добавлен 08.10.2010Понятие и виды услуг, их применение в сфере экономики. Признаки, которые отличают услуги сферы нематериального производства от товаров. Услуги, связанные со сбытом и эксплуатацией товаров. Маркетинговые исследования банковских услуг в ОАО "БПС - Банк".
курсовая работа, добавлен 14.04.2009Цели, задачи и основные понятия маркетинговых исследований. Определение потребности предприятия в маркетинговых исследованиях, формулирование целей, выбор методов их проведения. Выбор конкретных методов опроса, способы получения данных от респондентов.
дипломная работа, добавлен 18.02.2013Определение понятия, целей и задач маркетинговых исследований. Изучение процедуры проведения кабинетных исследований маркетинговых систем. Сбор первичной информации и план выборочного маркетингового исследования. Направления и результаты анализа рынка.
курсовая работа, добавлен 20.10.2013Цели и задачи маркетинговых исследований, их принципиальные особенности. Основные методы при проведении описательных исследований. Информация о вкусах и предпочтениях посетителей. Маркетинговые исследования, используемые на предприятии ОАО "Тавис-С".
курсовая работа, добавлен 28.01.2014Раскрытие содержания системы маркетинговых исследований. Определение понятия сегментации рынка и раскрытие состава конкурентоспособности товара. Проведение исследования рынка услуг авиакомпании "Аэрофлот". Планирование ассортимента услуг авиакомпании.
курсовая работа, добавлен 14.10.2013Роль интернет-коммуникаций в маркетинговых исследованиях. Этапы маркетинговых исследований. Виды информации и методы ее сбора. Процесс маркетинговых исследований на примере принтера Kyocera FS-1100. Анализ потребительских предпочтений методом опроса.
курсовая работа, добавлен 06.02.2010Сущность маркетинговых исследований и их основные направления. Основные виды информационных технологий маркетинговых исследований. Характеристика сетевых информационных ресурсов, используемых при проведении маркетинговых исследований и их преимущества.
дипломная работа, добавлен 28.06.2010Понятие, цели и задачи маркетинговых исследований. Определение системы показателей и потребности в информации. Кабинетные маркетинговые исследования. Обработка данных и формирование отчета. Использование результатов маркетингового исследования.
реферат, добавлен 07.03.2017Понятие, основные цели и задачи маркетинговых исследований. Понятие количественных маркетинговых исследований, их основные цели и задачи. Анализ внешней среды предприятия. Методы формирования выборки. Анализ маркетингового исследования буфета "Кулинария".
курсовая работа, добавлен 06.12.2013Классификация методов полевых маркетинговых исследований, их сущность и цели использования. Три метода полевых маркетинговых исследований – опрос, наблюдение, эксперимент. Проведение полевого маркетингового исследования на примере фирмы "Oriflame".
контрольная работа, добавлен 14.06.2014Ознакомление с основными целями и задачами маркетинговых исследований. Изучение классификации методов исследования рынка по частоте применения исследования. Определение значения маркетинговых исследований для практических работников и руководителей.
контрольная работа, добавлен 10.12.2017Понятие рынка труда, его субъекты, структура, сегментация, модели, функции. Политика достижения полной занятости. Воздействие государства на соотношение и структуру спроса и предложения рабочей силы. Стадии и цели проведения маркетинговых исследований.
реферат, добавлен 27.08.2014Особенности маркетинговых исследований в области ценообразования. Основные факторы, влияющие на уровень спроса и объём продаж. Ценовая эластичность на современном рынке товаров. Формы и методы маркетинговых исследований процесса ценообразования.
контрольная работа, добавлен 10.07.2017Понятие рынка труда, основные направления и методы маркетинговых исследований. Применение маркетингового инструментария для исследования рынка труда. Методика осуществления маркетинговых исследований рынка труда для привлечения и удержания персонала.
курсовая работа, добавлен 23.11.2019Сущность маркетинговых исследований, их основные цели и задачи. Особенности стратегии прикладных и фундаментальных исследований. Направления и сферы использования их результатов. Характеристика основных методов сбора первичной маркетинговой информации.
реферат, добавлен 20.10.2013Создание новых товаров. Способы создания инновационных продуктов и услуг. Формирование новых рынков. Сбор и первичная обработка информации. Абсолютный стратегический успех фирмы. Комплекс маркетинговых мероприятий. Проведение маркетинговых исследований.
реферат, добавлен 27.09.2011Понятие, цели, задачи, процедура и инструментарий маркетинговых исследований. Кабинетные маркетинговые исследования. Сбор первичной информации, обработка данных и формирование отчета. Разработка комплекса маркетинга в области сегментирования рынка.
курсовая работа, добавлен 10.04.2014Определение целей и задач маркетинговых исследований в области PR. Содержание и направление исследований. Социологический анализ и методы сбора информации. Определение понятия «выборка» и область ее применения.
курсовая работа, добавлен 02.02.2014Основные цели маркетингового исследования. Международная стандартизация услуг, ее особенности в России. Генеральное соглашение о торговле услугами. Требования показателей качества услуг. Качество обслуживания, этапы общения исполнителя с потребителем.
реферат, добавлен 24.03.2018Международные маркетинговые исследования, их особенности и организация. Развитие туристической отрасли РБ. Анализ и оценка системы маркетинговых исследований на туристическом предприятии ООО "СВ-Тур". Международный кодекс маркетинговых исследований.
курсовая работа, добавлен 28.01.2013Определение значения и основных целей маркетинговых исследований, анализ основных тенденций на рынке сбыта и методы удовлетворения потребительских потребностей. Оценочная таблица Кано и ее сущность, основные способы сбора данных для исследования.
контрольная работа, добавлен 01.12.2016Основные направления, виды и принципы проведения маркетинговых исследований, методы сбора и требования к информации. Анализ факторов внешней среды, влияющих на бизнес. Типы клиентурных рынков. Стратегические и тактические маркетинговые цели фирмы.
контрольная работа, добавлен 08.04.2013