Работа с возражениями как способ повышения эффективности работы менеджера в ООО "Центр Рекламных Технологий"
Половозрастная структура персонала ООО "Центр Рекламных Технологий". Отсутствие навыков работы с клиентами - причина текучести кадров на предприятии. Менеджер - работник, профессиональная деятельность которого состоит в постоянных контактах с людьми.
Подобные документы
Теоретические аспекты понятия "стимулирования труда". Методы повышения эффективности работы персонала. Анализ системы стимулирования труда на примере предприятия. Рекомендации по повышению эффективности системы стимулирования труда работников фирмы.
курсовая работа, добавлен 15.03.2010Определение в системе работы менеджера сервисно-туристической сферы места речевой коммуникации. Исследование современных технологий речевой коммуникации. Основные задачи и инструментарий менеджера по организации эффективных коммуникаций на сегодня.
контрольная работа, добавлен 21.04.2011Роли, определение, назначение и цели менеджера туристской организации. Взаимосвязь основных функций управления. Основные этапы и модель процесса планирования. Обеспечение полноты и достоверности планирования. Планирование личной работы персонала.
курсовая работа, добавлен 17.12.2014Изучение понятия клиентоориентированности персонала, как совокупности навыков, которые способствуют поддержанию отношений с клиентами для достижения целей компании. Выявление технологий оценки и формирования клиенториентированности у сотрудников.
контрольная работа, добавлен 12.04.2014Обучение и развитие персонала как основа успешной работы организации. Роль подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров в повышении экономической эффективности организации. Исследование системы обучения и развития персонала в супермаркете.
курсовая работа, добавлен 10.11.2020Анализ моментов, которые определяют эффективность работы менеджера. Умение управляющего организовать свою деятельность и деятельность подчиненных. Определение порядка важности дел, последовательности выполнения операций, количества принимаемых решений.
статья, добавлен 16.02.2019Основные преимущества и недостатки внутренних и внешних источников поиска и набора кадров. Характеристика форм работы, направленной на профессиональную ориентацию персонала. Циклическая модель обучения персонала. Анализ содержания циклов обучения.
контрольная работа, добавлен 24.09.2013Общая характеристика международной и национальной систем стимулирования энергоменеджмента на предприятии. Сбережение и приумножение. Примеры инновационных технологий энергосбережения, энергоэффективности. Задачи энергетического менеджера на предприятии.
статья, добавлен 05.08.2016- 109. Факторы, провоцирующие конфликт с гостем. Стратегии и тактики поведения обслуживающего персонала
Применение правила L.A.S.T, состоящего из четырех компонентов - выслушать, извиниться, решить проблему, поблагодарить, для решение конфликтных ситуаций с клиентами ресторана. Техники работы официанта и бармена с возражениями и претензиями гостей.
презентация, добавлен 12.10.2016 Понятие оценки результата деятельности персонала, ее цели и факторы, определяющие степень достижения этих целей. Методы оценки работы персонала, разработка шкал оценки рабочего поведения. Основные принципы построения эффективной системы оценки персонала.
реферат, добавлен 18.12.2014Задачи, цели и функции менеджмента. Основные методы и модели управления. Экономическая эффективность руководства фирмы. Анализ органического и иерархического типов правления. Роль менеджера и мероприятия по совершенствованию его работы на предприятии.
курсовая работа, добавлен 03.03.2015Понятие и причины текучести кадров, анализ факторов, влияющих на текучесть кадров. Инструменты регулирования текучести кадров. Стратегия развития сети розничных магазинов "Магнит". Анализ текучести кадров в сети магазинов "Магнит" в программе SPSS.
курсовая работа, добавлен 12.05.2016Сущность и методы принятия управленческих решений. Топ-менеджер как ключевая фигура в организации. Анализ организации труда менеджера на примере менеджера по работе с клиентами в ООО "Альфа". Рекомендации по улучшению организации рабочего места менеджера.
дипломная работа, добавлен 07.08.2012Сущность, основные формы и методы профориентации. Аспекты управления системой профориентационной работы и адаптации персонала. Пример общей программы профориентации. Адаптация, обучение и подготовка персонала организации. Повышение квалификации кадров.
контрольная работа, добавлен 09.10.2012Классификация организационных структур, свойства, социометрическое исследование как инструмента менеджера. Ресурс повышения эффективности работы предприятий. Этапы внедрения контроллинга персонала на предприятиях типа "Научно-исследовательский институт".
статья, добавлен 20.05.2017Сущность и значение процедуры подбора персонала в организации. Основные принципы и критерии подбора персонала. Предложения по созданию новой системы поиска кадров и продвижения сотрудников. Реорганизация работы отдела кадров по подбору персонала.
дипломная работа, добавлен 26.11.2018Понятие, причины и виды текучести кадров. Особенности управления процессом текучести кадров. Характеристика деятельности и анализ кадровой текучести на примере ООО "ЛесСтройИнвест". Рекомендации и мероприятия по улучшению кадровой политики предприятия.
курсовая работа, добавлен 19.02.2012Процедуры оценки персонала являются базовыми для многих конкретных аспектов кадровой работы. Формулировка проблемы объективности оценки в виде отдельных требований к оценочной технологии. Анализ деятельности и формулирование критериев оценки персонала.
курсовая работа, добавлен 02.10.2009Проблема качества управленческих кадров. Требования к профессиональной подготовке менеджера. Совокупность навыков и умений, необходимых для качественной работы по управлению. Особенности российского менеджмента, проблемы и перспективы его развития.
статья, добавлен 15.04.2019Рассмотрение потребности решения кадровых вопросов в условиях рыночных отношений. Функции менеджера по персоналу и руководителя на предприятии. Основные понятия, цели и принципы эффективного поиска работников. Технологии отбора и подбора персонала.
реферат, добавлен 26.02.2015Привлечение и отбор как функция менеджера по персоналу. Профессиональная ориентация и социальная адаптация в коллективе. Особенность подготовки руководящих кадров, управление продвижением по службе. Роль, социальная ответственность менеджера по персоналу.
курсовая работа, добавлен 10.08.2010Вложения капитала в подготовку и создание резерва кадров как фактор повышения производительности работы персонала. Структура управления корпорацией в США, переход к децентрализации структур фирмы и использованию бригадных методов организации труда.
реферат, добавлен 03.04.2015Подготовка и переподготовка персонала, их роль в эффективности работы организации. Система повышения квалификации работников и специалистов в ходе учебы и без отрыва от производства. Методики подготовки и факультативной переподготовки кадров за рубежом.
реферат, добавлен 02.06.2015- 124. HR менеджер
Характеристика и основные функции менеджеров по персоналу. Разработка мотивации кадров для максимально эффективной работы, обеспечение роста профессионального уровня штатных работников фирмы. Особенности требований к деятельности менеджера по персоналу.
статья, добавлен 28.10.2012 Определение понятия управленческих кадров. Проблемы формирования их профессиональной подготовки, переориентации и повышения уровня квалификации в России. Сущность компетенции менеджеров среднего звена. Деятельность кадровой работы администрации.
курсовая работа, добавлен 08.10.2014