CRM-сервис в работе менеджера
Система взаимоотношения с клиентами как эффективный инструмент развития бизнеса. Прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками. Классификации CRM-систем и их возможности.
Подобные документы
Снижение зависимости малого бизнеса от обслуживающих сервис-организаций и состояния информационной инфраструктуры. Появление решений автоматизации малого бизнеса. Использование облачных технологий хранения данных. Программное обеспечение ERP-систем.
статья, добавлен 28.05.2018Прикладное программное обеспечение общего назначения: текстовые редакторы, текстовые процессоры, системы компьютерной верстки, графический редактор, СУБД, браузер, медиаплеер. Прикладное программное обеспечение специального и профессионального назначения.
презентация, добавлен 01.02.2022- 3. CRM-система
Понятие CRM-системы (Управления отношениями с клиентами) как прикладного программного обеспечения для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками. Saas и Stand-Alone, облака и сервер. API интеграция с телефонией. Лицензирование, Open Source.
контрольная работа, добавлен 22.03.2016 Системное, инструментальное и прикладное программное обеспечение. Классификация прикладных программ. Назначение и основные функциональные возможности текстовых редакторов, табличных процессов, систем управления базами данных, графических редакторов.
реферат, добавлен 28.05.2014Классификация программных средств, составляющих прикладное программное обеспечение. Инструментальные программные средства общего и специального назначения. Программные средства профессионального уровня. Организация "меню" в программных системах.
реферат, добавлен 28.03.2012Служба технической поддержки как сервис, разрешающий проблемы, возникшие с оборудованием или программным обеспечением у пользователей. CRM модуль - прикладная программа для организаций, предназначенная для автоматизации взаимодействия с клиентами.
дипломная работа, добавлен 12.06.2016Классификация системного программного обеспечения. Виды и основные функции операционных систем. Анализ взаимодействия с аппаратными средствами. Характеристика операционных систем MS Dos, Unix, Linux. История развития операционной системы Windows.
контрольная работа, добавлен 19.01.2014Определение ПО, его классификация, назначение, роль и тенденции развития. Основные разновидности программного обеспечения (прикладное, системное и инструментальное); характеристика каждого вида; его задачи; сферы применения. Сетевые операционные системы.
реферат, добавлен 25.01.2014Рассмотрение CRM-систем как инструмента совершенствования деятельности организаций и обеспечения защиты информации при работе в условиях цифровой экономики. Необходимость повышения качества взаимодействия с клиентами. Комплексная защита информации.
статья, добавлен 25.02.2019Прикладное программное обеспечение: свойства, классификация и функции. Система управления базами данных: структура, поддержка языков. История развития систем искусственного интеллекта, его отличия от обычных программ и основные темы исследований.
курсовая работа, добавлен 14.04.2009Базовое и прикладное программное обеспечение информационных систем. Операционные системы семейства Windows: загрузка, организация работы, настройка. Запросы в СУБД MS Access: отбор данных, сортировка и фильтрация, преобразование по заданному алгоритму.
контрольная работа, добавлен 17.04.2011Проведение исследования структуры прикладного программного обеспечения. Характеристика автоматизированных систем научных исследований. Изучение геоинформационных и биллинговых программ. Особенность концепций управления взаимоотношениями с клиентами.
реферат, добавлен 13.01.2018Программное обеспечение как совокупность программ, выполняемых вычислительной системой. Их классификация на прикладные программы, системные, инструментальные программные системы. Наиболее часто встречающееся прикладное ПО. Некоторые разновидности утилит.
презентация, добавлен 29.10.2013Подбор уравнения y=f(x), наиболее точно отражающего зависимость параметра y от параметра х. Точность аппроксимации и ее виды: линейная, логарифмическая, полиномиальная, степенная, экспоненциальная. План перевозки зерна. Кратчайший путь между пунктами.
контрольная работа, добавлен 02.06.2011Потребность в автоматизации обработки данных. Первая счетная машина, использующая электрическое реле. Производительность современных ПК. Программное обеспечение ПК: виды и классификация. Операционная система Microsoft Windows XP, ее характеристика.
контрольная работа, добавлен 27.02.2009Расположение операционной системы в структуре компьютера. Понятие вычислительного процесса. Основные виды ресурсов компьютера. Системное и прикладное программное обеспечение. Аппаратная и программная части BIOS10. Графические интерфейсы пользователя.
контрольная работа, добавлен 23.02.2016Понятие программного обеспечения как набора программ для решения задач на компьютере. Классификация программного обеспечения: системное, специальное, общего назначения. Системное обеспечение персонального компьютера. Прикладное программное обеспечение.
курсовая работа, добавлен 27.05.2014- 18. Система CRM
Автоматизация стратегий взаимодействия с заказчиками для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов. Классификация и функции CRM-системы. Возможности компаний, использующих CRM. Перспективы CRM-технологии в России.
реферат, добавлен 10.11.2014 Теоретические основы и практические аспекты применения информационных систем для приема заявок клиентов на торговом предприятии. Информационное, алгоритмическое и программное обеспечение задачи автоматизации. Экономическое обоснование проектных решений.
дипломная работа, добавлен 30.11.2019- 20. Объектно-ориентированный анализ и проектирование программного обеспечения с использованием языка UML
Программное обеспечение каталога ресурсов Интернет. Система автоматизированного управления тепличным хозяйством. Программное обеспечение службы занятости. Система автоматизации для библиотеки. Программная система поддержки генеалогических деревьев.
курсовая работа, добавлен 24.08.2015 Особенности разработки программы для обмена сообщениями между клиентами. Осуществление связи между клиентами через интернет, локальную сеть, либо сеть, созданную при помощи Wi-Fi. Реализация возможности голосовой связи между несколькими клиентами.
курсовая работа, добавлен 21.07.2014Анализ и выбор метода решения проектирования информационной системы деятельности менеджера по работе с клиентами частной мужской парикмахерской "Бриз". Разработка структуры, универсальный язык моделирования UML. Описание входной и выходной информации.
курсовая работа, добавлен 20.05.2011Принципы подразделения программных продуктов Microsoft. Три разновидности Windows NT Server. Рынки мощных компьютеров и масштабируемость. Windows 2000 Professional. Новые возможности файловой системы. Прикладное программное обеспечение. Приложения.
реферат, добавлен 03.02.2009Принципы создания и функционирования экономических информационных систем. Их структурно-функциональная организация. Техническое, математическое и программное обеспечение. Понятие структурированности задач. Классификация ИС по степени автоматизации.
презентация, добавлен 15.10.2013Геоинформационное программное обеспечение. Аппаратные средства геоинформатики. Классификация портативных компьютеров. Тенденции развития аппаратного обеспечения. Инфраструктура пространственных данных. Программное обеспечение, общая классификация.
курсовая работа, добавлен 24.12.2010