Слушание в деловом общении
Определение понятий "слышать" и "слушать", разница между этими процессами. Физиологические особенности процесса слушания. Характеристика стилей слушания и языка поз, их разница у мужчин и женщин. Особенности восприятия информации в деловом общении.
Подобные документы
Теоретическое определение и способы технологий убеждения. Невербальное взаимодействие как составляющая исследуемой технологии. Убеждающее условие в процессе делового общения, речевая подстройка и пристройка к языку тела, как способы данного метода.
реферат, добавлен 25.02.2012Изучение роли эмоций в общении, в межличностных и деловых отношениях, физиологические основы эмоций. Характеристика общих представлений о происхождении эмоций, их видах и свойствах. Особенности управления эмоциями в процессе взаимодействия между людьми.
реферат, добавлен 10.04.2014Направленность личности, мотивы и мотивация. Межгрупповые, межличностные и внутриличностные конфликты. Культура речи в деловом общении. Подготовка и проведение публичного выступления. Типы поведения людей в конфликте: агрессоры, жалобщики, реалисты.
контрольная работа, добавлен 06.04.2013Понятие коммуникативного барьера. Характеристика внешних и внутренних коммуникативных барьеров. Причины внешних барьеров и приемы, помогающие их избежать или ослабить. Основные приемы активного слушания. Особенности наличия барьеров для речи переводчика.
контрольная работа, добавлен 13.04.2015Преобладание невербальных средств при общении. Особенности языка мимики и жестов. Виды жестов (указательные, изобразительные, символические, эмоциональные, ритмические и механические). Недостаток воспитания как причина появления неприличных жестов.
реферат, добавлен 08.06.2015Изучение понятие "деловое общение". Причины, типология и структура конфликта. Городское просторечие в русском языке. Поведение в конфликтных ситуациях. Техника создания благоприятного впечатления у окружающих. Субъективная оценка поведения партнера.
реферат, добавлен 15.02.2015Манипуляция как наиболее распространенный вид человеческого общения. Характеристика манипуляций в общении. Особенности организационно-процедурных, психологических и логических типов социального воздействия. Причины манипуляции, правила ее нейтрализации.
реферат, добавлен 08.06.2016Самовосприятие и обратная связь в деловом общении. Стереотипы организационного поведения. Организационно-культурный подход к подготовке менеджеров. Выявление психологического сопровождения профотбора молодых специалистов на руководящие должности.
реферат, добавлен 14.04.2010Шесть основных эмоциональных состояний, которые отражаются в мимическом выражении лица. Доверие собеседников друг другу и их открытость. Интерпретация жестов в разных странах. Наполеоновская поза рук и перекрещивание ног при оборонном отношении человека.
реферат, добавлен 18.11.2016Анализ основных принципов и правил коммуникации. Особенность увеличения открытости делового общения. Проведение исследования элементов невербальной связи. Суть критериев правильности вопросов-ответов. Изучение публичной речи и письменной аргументации.
лекция, добавлен 30.08.2017Основные факторы детерминации поведения личности. Анализ влияния демографической ситуации, природно-экологического состояния, политической и социальной среды на человека. Динамика человеческого поведения. Психологические установки в деловом общении.
реферат, добавлен 12.09.2010- 112. Невербальное общение
Инстинктивное, приобретенное, заимствованное, реактивное, адекватное и неадекватное поведение. Язык телодвижений, виды мимики в деловом невербальном общении. Зоны личной пространственной территории человека. Анализ индивидуальных реакций и поведения.
реферат, добавлен 14.12.2011 Общение как информационно-психологическое воздействие одного индивида на другого (или на массу), строящееся на базовых законах человеческой психики. Манипуляторные техники (приемы) в деловом общении и анализ наиболее эффективных методов защиты от них.
реферат, добавлен 23.10.2013Способы решения проблемных ситуаций, возникающих при деловом общении. Правила поведения на собеседовании при трудоустройстве. Формы коммуникации при ведении делового разговора, совещания и дискуссии. Стратегия поведения и методы ведения переговоров.
контрольная работа, добавлен 23.12.2013Проблема манипулирования человеком и его сознанием. Виды манипулирования: экономическое, политическое, бюрократическое, идеологическое, психологическое. Схемы реализации манипуляции в деловом и бытовом общении. Корыстные интересы – цель манипулирования.
контрольная работа, добавлен 30.09.2011- 116. Деловое общение
Культура поведения в деловом общении. Регламентированность делового взаимодействия. Методы воздействия на людей. Влияние личных качеств на общение. Типы темперамента: сангвинический, флегматический, холерический, меланхолический. Виды делового общения.
реферат, добавлен 10.01.2012 Общее понятие и характеристика конфликтов. Методы управления конфликтами. Структурные и межличностные способы управления конфликтной ситуацией. Роль невербальных способов общения в жизни человека. Выражения лица, сообщающие об испытываемых эмоциях.
контрольная работа, добавлен 14.04.2010Анализ общения как взаимодействия. Позиции партнеров в общении. Основные характеристики позиций родителя, взрослого и ребенка. Достижение успеха в деловом обсуждении. Философия и ключевые идеи трансактного анализа. Потребность в стимуляции и ее виды.
реферат, добавлен 28.11.2011Всестороннее рассмотрение проблемы сексуальных расстройств у мужчин и женщин. Основные формы полового бессилия у мужчин, гипноанализ при кортикальной импотенции. Особенности применения лечебного гипноза для лечения фригидности и вагинизма у женщин.
реферат, добавлен 08.07.2013Понятие эмпатии, ее характеристики. Особенности эмпатичных значений у женщин. Сущность эмоциональных барьеров в межличностном общении. Эмпирическое исследование уровней эмпатических способностей у женщин разного возраста, интерпретация результатов.
дипломная работа, добавлен 04.12.2016Психологический портрет лиц с сангвиническим темпераментом. Выявление взаимосвязи темперамента с экстраверсией и интроверсией. Изучение проявлений сангвистического темперамента в деятельности, поведении, межличностном общении и деловом взаимодействии.
курсовая работа, добавлен 15.12.2016- 122. Неречевое общение
Понятие невербального языка, его основные средства и значение в общении, роль в обмене эмоциями как между людьми. Структура и элементы данного языка, особенности их применения и интерпретация. Типы жестов: символы, адапторы, иллюстраторы, регуляторы.
реферат, добавлен 29.05.2013 Неязыковые средства общения, применяемые в деловом общении и во время выступления. Эффективность использования невербальных средств, их соотношение с речевой информацией и воздействие на слушающих. Анализ и значение некоторых видов невербальных сигналов.
курсовая работа, добавлен 15.12.2014Совокупность ценностей культуры делового общения в системе социальных, экономических отношений людей. Анализ этапов деловых переговоров при деловом общении. Разнообразие видов общения, без знания которых невозможно установить контакт с собеседником.
реферат, добавлен 19.10.2010Общее представление об языке телодвижений. Силенциальные и акциональные компоненты общения. Значение невербальных сигналов в деловом общении. Словесный (вербальный) канал. Невербальное общение (движение глаз, выражение лица, взгляд, язык поз и жестов).
реферат, добавлен 17.06.2014