Профессиональные конфликты в сервисной деятельности как фактор снижения социально-психологического климата в коллективе
Создание напряженных отношений в коллективе из-за конфликтов. Анализ факторов, определяющих благоприятный социально-психологический климат. Изучение уровней проявления конфликтных ситуаций в сервисе. Основные признаки назревающей коллизии в организации.
Подобные документы
Формирование морально-психологического климата в коллективе. Оценка состояния отношений между сотрудниками. Стиль руководства как важнейший фактор морально-психологического климата в эффективной работе. Пути совершенствования отношений в коллективе.
реферат, добавлен 25.12.2013Обзор социально-психологических методов и технологий управления персоналом. Коммуникативные умения менеджера. Конфликты в производственном коллективе и роль менеджера в их преодолении. Создание оптимального социально-психологического климата в коллективе.
курсовая работа, добавлен 09.09.2014Социально-психологический климат - отражение характера взаимоотношений между людьми, который представляет собой преобладающий тон общественного настроения в коллективе. Получение навыков практической работы - одно из основных достоинств тренингов.
статья, добавлен 25.07.2020Влияние стиля руководства на социально-психологический климат в педагогическом коллективе. Эмпирическое исследование самооценки мужчин и женщин в средней взрослости. Разработка рекомендаций по улучшению социально-психологического климата коллектива.
курсовая работа, добавлен 17.11.2014Понятие социально-психологического климата и его значимость для организации. Управленческие решения для создания благоприятного климата в коллективе: разделение и кооперация труда, адаптация работника в организации, социальная политика предприятия.
курсовая работа, добавлен 30.03.2013- 31. Роль командообразования в создании благоприятного социально-психологического климата организации
Понятие и диагностика социально-психологического климата в коллективе, факторы, определяющие его состояние. Особенности, элементы и этапы процесса командообразования. Классификация тренингов командообразования, применяемых отечественными предприятиями.
курсовая работа, добавлен 22.12.2010 Стратегии в конфликте, его тактики. Информационные модели конфликтных ситуаций. Значение, структура и типология социально-психологического климата в трудовом коллективе. Причины возникновения конфликта, его последствия, этапы развития, методы разрешения.
реферат, добавлен 14.01.2020Зависимость производительности труда от психологического климата в коллективе. Роль менеджера в совершенствовании межличностных отношений. Анализ экономической и финансовой деятельности аграрного предприятия. Решение проблем организационной диагностики.
курсовая работа, добавлен 10.03.2014Проблемы психологической совместимости в коллективе. Исследование роли руководителя в формировании благоприятного морально-психологического климата в коллективе. Разработка путей совершенствования коммуникационного процесса на примере ООО "Медел".
курсовая работа, добавлен 04.12.2013Сущность понятия социально-психологический климат: показатели, диагностика и формирование. Условия жизнедеятельности и взаимодействия людей как основа самочувствия коллектива. Содержание, форма, эмоциональный тон "климатических возмущений" коллектива.
дипломная работа, добавлен 25.04.2015Социальная политика предприятия. Содержание, структура и модели социально-психологического климата в коллективе. Возможности его совершенствования за счет внедрения системы адаптации, мероприятий по повышению мотивации персонала и трудовой дисциплины.
дипломная работа, добавлен 23.01.2014Исследование особенностей мотивации как фактора управления личностью. Характеристика социально-психологических аспектов отношений в группе. Определение психологического климата в коллективе. Рассмотрение факторов, влияющих на психологический климат.
реферат, добавлен 18.03.2018Разработка рекомендаций по улучшению благоприятного социально-психологического климата трудового коллектива организации. Оценка значения стиля межличностного взаимодействия на предприятии. Понятие оптимального управления и аттестация руководящих кадров.
курсовая работа, добавлен 20.02.2011Классификация малых групп по структуре, особенностям и роду деятельности. Основные понятия, характеризующие коллективистские отношения. Влияние морально-психологического климата в трудовом коллективе на поведение сотрудников. Сущность и типы конфликтов.
курсовая работа, добавлен 05.04.2012Особенности конфликтов в воинском коллективе. Анализ теоретических основ конфликта. Исследование и анализ работы командира роты по предупреждению конфликтных ситуаций в подразделении. Мероприятия по предупреждению конфликтных ситуаций в подразделении.
дипломная работа, добавлен 22.07.2018Понятие, структура и модели социально - психологического климата организации. Результаты эмпирического исследования СПК в ООО «Коктейль». Разработка мероприятий по совершенствованию и улучшениию социально – психологического климата на предприятии.
курсовая работа, добавлен 08.11.2008Исследование стиля управления руководителя. Факторы, определяющие социально-психологический климат. Диагностика стиля управления руководителя и социально-психологического климата коллектива. Рекомендации руководителям о стиле и методах руководства.
дипломная работа, добавлен 22.03.2011Выверенная кадровая политика. Высокий авторитет руководителя. Наличие высокой организационной культуры. Престиж деятельности и организации. Благоприятный психологический климат в коллективе. Конфликтные личности в высокоорганизованных коллективах.
реферат, добавлен 13.05.2013Методы исследования социально-психологического климата в коллективе. Определение индекса групповой сплоченности. Этапы процедуры социометрического опроса. Определение индекса групповой сплоченности. Использование экспресс-методики Михалюка и Шалыто.
контрольная работа, добавлен 01.12.2014Основы формирования социально-психологического климата в коллективе. Понятие трудового коллектива и его характеристики. Диагностика его социально-психологической составляющей на примере предприятия. Направления совершенствования межличностных отношений.
дипломная работа, добавлен 03.12.2017Изучение роли психологического климата в коллективе и его влияние на эффективность работы. Исследование психологической совместимости людей и степени конформизма. Применение основных методов управления коллективом в практической деятельности менеджеров.
контрольная работа, добавлен 06.10.2009Теоретические основы понятия социально-психологический климат: структура, факторы формирования. Когнитивная модель. Построение модели методом экспертных оценок и регрессионного анализа. Мероприятия по совершенствованию сплоченности в коллективе.
курсовая работа, добавлен 10.01.2017Мотивация поведения в процессе трудовой деятельности. Профессиональная, социально-организационная, социально-психологическая адаптация персонала. Влияние на адаптацию морально-психологического климата. Управление коллективом. Конфликты в коллективе.
учебное пособие, добавлен 09.12.2018Группы в трудовом коллективе аптечных организаций. Факторы, влияющие на состояние и формирование социально-психологического климата коллектива. Методы, приемы и стили деятельности руководителя, сочетание его профессиональной и гуманитарной культуры.
лекция, добавлен 17.03.2022Понятие первичного трудового коллектива. История развития предприятия и краткая характеристика ОАО "Смолевичский молочный завод", его структура управления. Оценка управления и способы решения проблем социально-психологического характера в коллективе.
курсовая работа, добавлен 09.02.2010