Профессиональные конфликты в сервисной деятельности как фактор снижения социально-психологического климата в коллективе
Создание напряженных отношений в коллективе из-за конфликтов. Анализ факторов, определяющих благоприятный социально-психологический климат. Изучение уровней проявления конфликтных ситуаций в сервисе. Основные признаки назревающей коллизии в организации.
Подобные документы
Социально-психологический климат в коллективе: сущность и характеристика, роль руководителя в его благоприятном формировании и развитии. Анализ деятельности по управлению персоналом и уровня социально-психологического климата в коллективе организации.
курсовая работа, добавлен 08.12.2013Определение понятия социально-психологического климата, его основные черты. Изучение методов исследования и факторов формирования социально-психологического климата в коллективе. Роль и задачи руководства, неформального лидера и персонала в организации.
статья, добавлен 24.11.2014Анализ концепций и исследование социально-психологического климата в организации. Основные факторы, влияющие на социально-психологический климат. Механизмы развития группы в организации. Условия создания руководством здоровой и сплоченной команды.
реферат, добавлен 16.03.2024Рассмотрение понятия социально-психологического климата, его влияния на психологическое состояния индивида и, как следствие, рост производительности труда. Изучение факторов, определяющих социально-психологический климат в коллективе и методов его оценки.
курсовая работа, добавлен 14.01.2017Исследование роли и значения благоприятного социально-психологического климата для повышения эффективности деятельности организации. Изучение факторов, влияющих на его формирование в коллективе. Методы морально-психологического стимулирования персонала.
контрольная работа, добавлен 09.02.2014Понятие социально-психологического климата организации. Признаки благоприятного социально-психологического климата. Роль руководителя и стиля руководства в сохранении благоприятного климата в коллективе. Практический разбор межгруппового конфликта.
контрольная работа, добавлен 25.09.2011Факторы, влияющие на формирование благоприятного социально-психологического климата в коллективе. Анализ социально-психологического климата в коллективе ООО "Лесстройсервис", предложения по изменению его структуры, улучшению взаимоотношений между членами.
реферат, добавлен 16.02.2015Понятие социально-психологического климата в коллективе и определяющие его факторы. Основные компоненты конфликта, способы разрешения. Стратегии конфликтного взаимодействия. Описание методик исследования социально-психологического климата в коллективе.
курсовая работа, добавлен 21.07.2012Изучение факторов, влияющих на социально-психологический климат, его сущности и элементов. Определение роли руководителя в формировании благоприятного климата в коллективе. Рассмотрение сплоченности как показателя социально-психологического климата.
курсовая работа, добавлен 17.12.2014Сущность социально-психологического климата в коллективе, его индикаторы и виды. Направления и методы формирования, а также подходы к управлению. Анализ социально-психологического климата в коллективе и разработка мероприятий по его совершенствованию.
дипломная работа, добавлен 10.12.2017Понятие социально-психологического климата в организации и факторы, его определяющие. Методы управления отдельными групповыми явлениями и процессами в коллективе. Анализ социально-психологического климата на примере ООО "Зима" и его совершенствование.
курсовая работа, добавлен 22.11.2010Теоретико-методологический анализ подходов к проблеме социально-психологического климата. Роль рефлексии в управленческой деятельности, ее виды. Исследование социально-психологического климата (СПК) в коллективе и рефлексивных качеств руководителя.
курсовая работа, добавлен 23.12.2014Понятие социально-психологического климата, его структура. Стратегия поведения членов коллектива в условиях кадровых изменений. Конфликты в организации, методы разрешения. Рекомендации по улучшению социально-психологического климата в ЗАО "Витязь".
курсовая работа, добавлен 10.11.2010Психологические проявления и критерии благоприятного социально-психологического климата, виды и характеристика его факторов. Типы "климатических зон". Этапы программы изучения социально-психологической ситуации в коллективе и анализ ее результатов.
реферат, добавлен 21.04.2011Понятие "климатических зон" и сущность социально-психологического климата в трудовом коллективе. Потребности личности и факторы, влияющие на социально-психологический климат. Роль руководителя в создании корпоративной культуры и оптимального климата.
реферат, добавлен 01.06.2014Сущность и основные особенности формирования социально–психологического климата в коллективе. Роль руководителя предприятия в формировании благоприятного климата. Организационная характеристика и социально-психологический климат предприятия "Бумтара".
курсовая работа, добавлен 29.04.2014Педагогический коллектив как социальный объект управления. Сущность социально-психологического климата в коллективе педагогов и влияние руководителя на него. Упреждение и преодоление конфликтов в коллективе дошкольного образовательного учреждения.
дипломная работа, добавлен 12.09.2014Влияние социально-психологического климата служебного коллектива на успешность профессиональной деятельности сотрудников и их готовность к действиям в экстремальных ситуациях. Социально-психологические тренинги как метод оптимизации климата в коллективе.
статья, добавлен 28.07.2017Анализ результатов "Экспресс-методики" по изучению социально-психологического климата в трудовом коллективе. Матрица взаимных выборов личных (неформальных) отношений. Сбор информации о конфликте. Анализ его динамических характеристик и структуры.
отчет по практике, добавлен 27.10.2010Понятие социально-психологического климата, его структура, основные показатели и факторы формирования. Характеристика стилей управления. Исследование влияния стилевых особенностей управления руководителя на социально-психологический климат в коллективе.
курсовая работа, добавлен 24.05.2015- 21. Социально-психологический климат коллектива как одна из основ эффективной деятельности организации
Профессиональное общение руководителя и подчиненных – основа формирования социально-психологического климата коллектива. Взаимосвязь стилей руководства и социально-психологический климат в коллективе. Изучение эффективности деятельности организации.
дипломная работа, добавлен 13.05.2014 Сущность социально-психологического климата, его индикаторы и виды. Нормативно-правовое обеспечение деятельности муниципальных образовательных учреждений. Направления и методы формирования социально-психологического климата на примере детского сада.
курсовая работа, добавлен 25.11.2016Основные виды профессиональной адаптации. Этапы успешной адаптации персонала в организации. Методика исследования влияния типа социально-психологического климата в трудовом коллективе на успешность адаптации новых сотрудников в данной организации.
курсовая работа, добавлен 21.04.2011Особенности управленческой деятельности в органах исполнительной власти. Специфика формирования психологического климата в коллективе органов исполнительной власти. Стиль управления как основной фактор, влияющий на социально-психологический климат.
курсовая работа, добавлен 30.06.2013Понятие и задачи групповых норм. Процесс формирования и развития трудового коллектива, стадии его сплочения. Критерии благоприятного социально-психологического климата, роль руководителя в его создании. Виды и методы разрешения конфликтов в организации.
курсовая работа, добавлен 20.03.2012