Бонусная программа авиакомпании
История возникновения бонусных программ. Анализ применения программ лояльности для пассажиров на примере авиакомпаний. Повышение класса обслуживания на рейсах авиакомпании "Аэрофлот". Программа "Статус", созданная для поощрения постоянных пассажиров.
Подобные документы
Анализ содержания паблик рилейшнз в политике. Рассмотрение основных избирательных PR-программ политических партий. Спичрайтинг как написание PR-текста, предназначенного для устного исполнения. Характеристика политической программы "Единой России".
дипломная работа, добавлен 10.12.2012Теоретические основы оценки конкурентоспособности. Организационно–экономическая характеристика, оценка сильных и слабых позиций Сененского райпо. Программа лояльности как условие успешной деятельности розничной торговой сети в условиях конкуренции.
дипломная работа, добавлен 27.11.2010Разработка проекта совершенствования маркетинговой деятельности туристского агентства "Nicko Travel Services" по формированию лояльности потребителей к услугам фирмы. Теоретические основы анализа лояльности потребителей на рынке туристских услуг.
дипломная работа, добавлен 05.04.2009Изучение понятия лояльности потребителей и ее значения для бизнеса. Связь между уровнем удовлетворенности и лояльностью. Описание моделей поведения клиентов и потребителей. Программы повышения лояльности: дисконтные, бонусные программы и розыгрыши призов.
курсовая работа, добавлен 04.06.2011Общая характеристика планирования работы цехов и участков. Специфические особенности планирования работы структурных подразделений. Планирование производственных программ цехов, работы участков. Программы для вспомогательных и обслуживающих цехов.
реферат, добавлен 27.10.2008Оценка основных показателей финансово-хозяйственной деятельности ИЧПТУП "Оскар-Тед". Анализ маркетинговой деятельности предприятия. Разработка предложений по совершенствованию комплекса маркетинга на предприятии, расчет и оценка их эффективности.
дипломная работа, добавлен 24.10.2012Теоретические аспекты потребительской лояльности: понятие и сущность, виды и типы, методика исследования. Разработка программы лояльности для розничных клиентов ЗАО Оптово-розничная компания "Хозторг". Экономическая оценка разрабатываемой программы.
дипломная работа, добавлен 18.10.2011История возникновения, становления и развития выставочной деятельности в мире и в РФ. Классификация торговых выставок и ярмарок, их организация и планирование. Задачи и подготовка стендистов выставочной экспозиции. Программа выставочного участия, реклама.
презентация, добавлен 04.06.2012Технико-экономическая характеристика современного транспортного предприятия. Выполнение обязательств сторонами по купле-продаже, коммерческого эффекта внешнеторговой сделки. Обеспечение транзитных перевозок товаров и пассажиров между государствами.
дипломная работа, добавлен 07.06.2015Понятие маркетинговых исследований: информационная база, методы исследования рынка. Деление рынка на сегменты для определения целевой аудитории. Анализ рынка пассажирских авиаперевозок в Российской Федерации. Динамика роста рынка авиаперевозок пассажиров.
реферат, добавлен 15.12.2010Общая характеристика выполняемых работ фирмой "Теплон" и фирмой-конкурентом. Программа маркетинговой деятельности. Анализ состояния рынка. Основные принципы маркетинговой концепции внутрифирменного управления. Реализация рекламы, работа агента фирмы.
практическая работа, добавлен 03.06.2010Доля сферы услуг в экономике страны. Основные составляющие уровня обслуживания в сервисных предприятиях, контроль качества предоставляемых услуг. Деловая репутация и стратегические направления деятельности "Ингосстраха". Пути развития страховых компаний.
курсовая работа, добавлен 07.12.2009Природа покупательского сервиса: как привлечь и удержать покупателя. Покупательский сервис как набор действий и программ, направленных на улучшение процесса совершения покупки. Услуги при реализации: техника назначения цен, этикетирование и гарантии.
контрольная работа, добавлен 04.09.2010SWOT-анализ - выявление и структурирование сильных и слабых внутренних сторон фирмы, потенциальных рыночных возможностей и угроз, существующих во внешней среде. История возникновения, методология применения и рекомендации по использованию SWOT-анализа.
презентация, добавлен 03.03.2015Основные характеристики факторов внешней среды организации. Методические основы стратегического анализа и организационно-экономическая характеристика компании. Характеристика ближайшего рыночного окружения и повышение уровня лояльности к брэнду.
дипломная работа, добавлен 12.05.2012Порядок и основные принципы разработки некоммерческого проекта по надзору за животными. Элементы и этапы реализации данной программы, направления и цели ее деятельности. Современные методы быстрого поиска потерянного животного и оценка их эффективности.
контрольная работа, добавлен 27.09.2010Характеристика рынка розничной интернет торговли и анализ деятельности интернет-магазина "КрасоткаПро". Сравнительный анализ конкурентов и оценка положения магазина на рынке. Разработка программы лояльности для интернет-магазина, расчет ее рентабельности.
дипломная работа, добавлен 23.10.2016Миссия, история создания и развития предприятия. Анализ финансового положения ООО "Реал". Производственно-сбытовая программа и ресурсная база торгового предприятия. Система стимулирования персонала. Анализ кадровой политики и пути ее совершенствования.
отчет по практике, добавлен 24.02.2014Функции торговли и параметры её ресурсного потенциала на примере организации КП "Крымкоопвнешторг". Краткая экономическая характеристика хозяйственной деятельности предприятия; поставщики, потребители, конкуренты, стандартизация класса обслуживания.
реферат, добавлен 12.12.2013Основные компоненты культуры обслуживания, стандарты внешнего вида, встречи и размещения гостей, принятия заказа и подачи меню. Действия руководителя при конфликте, способы разрешения. Применение стандартов обслуживания на примере ресторана "Карелия".
дипломная работа, добавлен 28.11.2011Особенности осуществления маркетинга в сфере производственных услуг. Перевозки грузов и пассажиров автомобильным, железнодорожным, воздушным и морским транспортом. Описание маркетинга на предприятии "East-West Connection". Управление товарной политикой.
контрольная работа, добавлен 24.09.2013Программы продвижения: этапы разработки, методы продвижения. Средства рекламного воздействия на потребителя. Анализ маркетинговых показателей деятельности исследуемого предприятия. Проект мероприятий компании по продвижению, ее бюджет и медиаплан.
дипломная работа, добавлен 17.10.2013История создания и развития предприятия, направления его деятельности. Производственно-сбытовая программа предприятия. Оценка финансовой деятельности организации. Особенности управления маркетингом и сбытом. Анализ сильных и слабых сторон предприятия.
отчет по практике, добавлен 23.09.2011Рекламные программы на Екатеринбургском телевидении. Целевая аудитория "Ценных новостей". Ведущий и сюжеты в рекламно-информационной программе. Структура программы и динамика роста рейтинга. Основные и постоянные рекламодатели. Общение со зрителями.
курсовая работа, добавлен 21.02.2016Особенности и цели Интернет-маркетинга в Российской Федерации. Интернет-компания ООО "Приоритет" и анализ ее финансово-хозяйственной деятельности. Оценка финансовой устойчивости и рентабельности компании. Характеристика программы Google Analytics.
дипломная работа, добавлен 15.09.2012