Бонусная программа авиакомпании
История возникновения бонусных программ. Анализ применения программ лояльности для пассажиров на примере авиакомпаний. Повышение класса обслуживания на рейсах авиакомпании "Аэрофлот". Программа "Статус", созданная для поощрения постоянных пассажиров.
Подобные документы
Предпосылки возникновения программ лояльности и их применение на рынке В2В, принципы построения. Анализ системы работы компании Стройкомплект, направление JCB. Разработка проекта программы лояльности для существующих клиентов и потенциальных клиентов.
курсовая работа, добавлен 24.04.2015Сущность понятия "программа лояльности". Самая распространенная ошибка ретейлера. Скрытая и очевидная ценность каждого клиента для компании. Клиентский сегмент в программе лояльности. Основные этапы подготовки креатива. Три ошибки программ лояльности.
реферат, добавлен 07.04.2011Виды программ лояльности и принципы их построения на предприятии ООО "Управляющая Компания "Боско". Организационная структура предприятия: функции отделов, служб, ведущих специалистов. Дисконтная программа, мероприятия, дополнительные сервисы компании.
отчет по практике, добавлен 27.09.2012Общее понятие и классификация лояльности. Основные виды программ лояльности клиентов: бонусные, дисконтные, коалиционные. Общие сведения по программе развития и основные этапы разработки дисконтной системы "Удачная покупка" в Московском регионе.
дипломная работа, добавлен 04.07.2013Понятие и методы оценки поведенческой и воспринимаемой потребительской лояльности. Способы реализации ретроспективного транзакционного анализа потребительской активности клиента. Программа лояльности для станции технического обслуживания автомобилей.
курсовая работа, добавлен 22.11.2012Основные инструменты продвижения бренда в социальных медиа. Репутационные риски организации и методы борьбы с негативом в сети Интернет. Анализ маркетинговой деятельности компании "Аэрофлот", разработка мероприятий по совершенствованию digital-стратегии.
дипломная работа, добавлен 23.07.2015- 7. Программа приверженности в коммуникационной деятельности малого предприятия на корпоративном рынке
Определение приверженности; виды и типы данных программ как поощрения покупателей. Аналитическое обоснование разработки программ приверженности заказчиков на рынке сувенироной продукции. Разработка программы приверженности на корпоративном рынке.
дипломная работа, добавлен 27.11.2014 - 8. Стратегическое планирование деятельности транспортной организации на примере авиакомпании "ЮТэйр"
Организационно-экономическая характеристика деятельности авиакомпании "ЮТэйр". Построение профиля и комплексный анализ рынка транспортной компании. Анализ внешней среды предприятия, капиталоемкость рынка перевозок, конкуренция и лояльность потребителей.
курсовая работа, добавлен 18.03.2017 "Эффект края" у рекламы в аэропортах как первое или последнее впечатление о городе (стране). Значение воздушного транспорта в туристских перевозках. Место рекламы в улучшении работы ведущих авиакомпании мира. Взаимодействие туристских фирм и авиакомпаний.
контрольная работа, добавлен 27.07.2013Правовое регулирование международной авиации. Внешнеторговые операции воздушного транспорта. Авиакомпании, осуществляющие международные перевозки: Air France, Delta Air Lines, American Airlines, SAS Airline Systems, US Air, Japan Airlines, Аэрофлот.
курсовая работа, добавлен 08.12.2015Развитие теорий территориального маркетинга в рамках государственного и регионального управления. Понятие, цели, задачи и этапы программ продвижения территорий. Диагностика программ маркетинга по продвижению России на международном и региональном уровне.
курсовая работа, добавлен 19.10.2017Определение понятия "потребительская лояльность". Его место, роль в современном маркетинге. Проблемы использования потребительской лояльности в России. Методы оценки потребительской лояльности. Создание программы лояльности и оценка ее результатов.
курсовая работа, добавлен 17.06.2010Понятие маркетинговой деятельности. Основные функции и виды маркетинга. Система управления маркетингом на предприятии ОАО "Аэрофлот". Анализ внутренней и внешней среды. Диагностика проблем на предприятии ОАО "Аэрофлот" и принятие управленческого решения.
курсовая работа, добавлен 23.05.2014Отличие торговых систем от бухгалтерских, правила применения штрих-кодов. Основные подходы к автоматизации торговли. Организация складского хозяйства предприятия. Сравнительная характеристика некоторых программ для торговли и склада. Мобильная торговля.
контрольная работа, добавлен 26.09.2010Теоретические основы маркетинга в сфере услуг. Особенности использования основных принципов маркетинга на рынке авиапассажирских перевозок. Характеристика ОАО "Аэрофлот – российские авиалинии", анализ его маркетинговой деятельности и стратегия развития.
курсовая работа, добавлен 12.05.2009Место стимулирования сбыта в системе маркетинга. Планирование программ по стимулированию сбыта. Анализ мероприятий по стимулированию сбыта компании ООО "Евросеть-Ритейл". Анализ ситуации на рынке. Оценка результатов программы стимулирования сбыта.
курсовая работа, добавлен 07.10.2013Анализ условий развития эффективности рекламной деятельности некоммерческих организаций по развитию имиджевой политики на примере Центра культурных программ. Содержание, роль и место имиджевой рекламы в процессе продвижения некоммерческих организаций.
дипломная работа, добавлен 03.09.2014Изучение специфических характеристик услуг, отличающих их от товара и которые необходимо учитывать при разработке маркетинговых программ. Анализ рынка образовательных услуг Саргатского района Омской области эмпирическим и теоретическим исследованиями.
контрольная работа, добавлен 23.04.2013Понятие лояльности потребителей и процесс управления ею. Методы оценки эффективности программы лояльности. Анализ деятельности фирмы по формированию лояльности потребителей на рынке растворимого кофе. Программы повышения лояльности и бюджет мероприятий.
курсовая работа, добавлен 04.10.2013Использование PR-технологий в создании положительного имиджа телевизионных программ. PR-технологии и их роль в создании положительного имиджа. Планирование проведения PR-кампании для укрепления и развития существующего имиджа программы "Домой!".
дипломная работа, добавлен 22.11.2008Характеристика основных этапов маркетингового исследования на примере авиакомпании "Аллегени эйрлайнс". Методы получения первичной информации: интернет-опрос, интернет-панель и экспертные опросы. Достоинства и недостатки исследований в интернете.
курсовая работа, добавлен 07.09.2011Принципы потребительской лояльности в системе корпоративного управления. Специфика обслуживания клиентов на автомобильном рынке. Разработка маркетинговой стратегии сервисного центра. Обучение персонала коммуникативным навыкам. Анализ финансовой прибыли.
курсовая работа, добавлен 21.11.2019Особенности комплекса маркетинга ПАО "Аэрофлот". Фирменный стиль один из наиболее значимых атрибутов, необходимых бренду для эффективного позиционирования себя в глазах аудитории. Фирменный стиль компании ПАО "Аэрофлот", направления его совершенствования.
курсовая работа, добавлен 16.11.2019Сущность и назначение public relations, специфика и значение данной деятельности. Этапы и факторы, влияющие на формирование PR-программы, определение необходимости в ней. Методы исследований, используемые в сфере PR, их виды и оценка эффективности.
контрольная работа, добавлен 18.12.2010Удовлетворенность как предпосылка для формирования лояльности потребителей, следствием чего является стабильная прибыль компании в долгосрочной перспективе. Особенности системы производительного обслуживания оборудования с участием всего персонала.
дипломная работа, добавлен 30.06.2017