Разработка программы работы с клиентами для предприятия "Book-Look"
Значение и сущность работы с клиентами для организации. PEST и SWOT-анализ магазина "Book-Look". Комплексный анализ клиентской базы магазина. Оценка работы с клиентами методом "тайный покупатель". Разработка программы работы с клиентами для магазина.
Подобные документы
Понятие, значение и элементы фирменного стиля: товарный знак, шрифтовая надпись (логотип), блок, лозунг (слоган), цвет и комплект шрифтов. Общая характеристика магазина аксессуаров "Lirika". Разработка визитки, бланка, упаковки и логотипа предприятия.
курсовая работа, добавлен 07.02.2015Расчет посетителей торгового зала. Определение количества блюд, реализуемых за день. Расчет сырья, необходимого для приготовления блюд по расчетному меню магазина "Кулинария" при кафе "Сказка". Организация снабжения и складского хозяйства предприятия.
курсовая работа, добавлен 17.02.2015Анализ формирования ценовой политики магазина "Канцтовары" и разработка рекомендаций по ее совершенствованию. Определение целей, задач, ценовой стратегии и методов ценообразования на товары и услуги организации. Степень влияния цены на выбор потребителей.
курсовая работа, добавлен 09.12.2014Деятельность товароведа магазина как целевая сфера автоматизации. Схемы организационной структуры продуктового магазина. Моделирование функциональной IDEF0-модель. Составление инфологической модели для магазина, с учетом сферы деятельности товароведа.
курсовая работа, добавлен 07.02.2013Назначение, функции, задачи бизнес-плана. Анализ предлагаемых на рынке вакансий необходимых для работы в интернет-магазине. Анализ маркетинга и потребительского спроса. Оценка экономической эффективности бизнес-плана. Разработка новых изделий, товаров.
дипломная работа, добавлен 07.10.2015Понятие и значение для деятельности предприятия наличия фирменного стиля как средства формирования имиджа компании, а также определенного носителя информации. Принципы и основные этапы формирования фирменного стиля магазина, его элементы и требования.
курсовая работа, добавлен 12.05.2014Организационно-правовая и экономическая характеристика торгового предприятия. Общетехническое оснащение магазина. Анализ динамики показателей валового дохода. Оценка конкурентных позиций магазина. Анализ основных показателей хозяйственной деятельности.
реферат, добавлен 25.03.2012Внешняя и внутренняя среда деятельности предприятия. Анализ конкурентоспособности продукции хлебозавода и каналов ее сбыта. Особенности ярмарочной и выставочной работы. Оптимизация товарной и ценовой политики. Обоснование открытия фирменного магазина.
дипломная работа, добавлен 20.06.2013Создание рабочего интернет–магазина с помощью Drushop 2.2, позволяющего иметь возможность приобретать товары через Интернет. Теория создания, процесса управления и наполнения магазина. Процесс создания, редактирования и управления контентом магазина.
курсовая работа, добавлен 20.10.2014Основные виды погрузочно-разгрузочного оборудования. Режимы работы контрольно-кассовой машины. Технические и технико-экономические расчеты с электропогрузчиками. Расчет охлаждаемой камеры для магазина продовольственных товаров. Выбор холодильной машины.
контрольная работа, добавлен 29.09.2012Наблюдение за работой продавцов прилавка и зала, кассиров в магазине "Эконта", которое проводилось в соответствии с разработанными стандартами обслуживания покупателей. Характеристика минусов и плюсов в взаимодействии кассиров и продавцов с клиентами.
практическая работа, добавлен 22.04.2010Разработка бизнес-плана магазина по продаже цифровой техники. Ассортимент продукции, штат магазина. Рынок цифровой техники: исследование конкурентов. Критерии анализа потребителей. Маркетинговый и производственный планы, маркетинговые коммуникации.
контрольная работа, добавлен 16.04.2012Качество и конкурентоспособность продукции как основные факторы эффективности работы торгового предприятия, их значение в современных рыночных условиях. Проведение анализа конкурентоспособности товара торгового предприятия на примере магазина "Друть".
курсовая работа, добавлен 13.02.2011Потребитель: сущность, его место и роль в системе маркетинга. Изучение нужд, потребностей и спроса покупателей. Управление производственно-сбытовой и торговой деятельностью магазина. Исследование отношений между рыночными стимулами и реакцией покупателей.
дипломная работа, добавлен 22.07.2015Сущность, функции, задачи и значение понятия "бизнес-план", роль планирования в финансово-экономической деятельности предприятий. Управление, организация, маркетинговый и финансовый план магазина. Анализ и оценка методики составления бизнес–плана.
курсовая работа, добавлен 23.11.2009Классификация розничного товарооборота предприятия и характеристика его видов. Анализ структуры и состава розничного товарооборота на примере магазина "Спортмастер". Характеристика торговой деятельности, разработка мероприятий по увеличению товарооборота.
курсовая работа, добавлен 12.02.2016Разработка стратегии финансирования и привлечения инвесторов к участию в создании торгового предприятия - магазина "Gold-Мебель". Разработка путей получения высокого уровня прибылей, высокого уровня сбыта, роста продаж и завоевания доверия клиентов.
курсовая работа, добавлен 10.09.2013Разработка бизнес-плана на примере магазина автозапчастей "Все для Toyota". Характеристика продукции, работ, услуг. Оценка рынка сбыта (потребителей). Анализ конкурентов как элемент бизнес-плана. Стратегии маркетинга, план производства, оценка рисков.
курсовая работа, добавлен 24.04.2012Формирование стиля интерьера магазина. Планировка торгового зала супермаркета, его освещения и декоративного оформления. Анализ экономических показателей деятельности магазина "Минами", оформление торгового зала, использование различных рекламных средств.
курсовая работа, добавлен 25.01.2011Политика ориентации на клиента и организация продаж. Корпоративное и индивидуальное обслуживание в туризме. Корпоративная культура клиента. Организация корпоративных и индивидуальных продаж. Характерные особенности работы с индивидуальными клиентам.
курсовая работа, добавлен 01.12.2009Содержание и значение торгово-технологического процесса в розничной торговой сети. Анализ организационно-экономической характеристики магазина "Продукты", режим работы и условия труда в нем. Оценка эффективности товарооборота, структура прибыли.
дипломная работа, добавлен 24.11.2010Реклама как инструмент управления. Модель покупательского восприятия рекламы. Анализ рынка печатной и полиграфической продукции. Описание предприятия и его экономические показатели. Анализ и оценка эффективности рекламной деятельности УП "Гала Стиль".
курсовая работа, добавлен 04.05.2014- 98. Витрины магазина
Понятие проторекламы, факторы ее формирования, способы применения в Древнем мире. Необходимость рекламы в предпринимательской деятельности. Правила оформления витрины магазина, влияния цвета на покупателя для увеличения количества и качества продаж.
курсовая работа, добавлен 23.02.2009 Анализ экономической деятельности магазина №15 ТГ "Ижтрейдинг". Расчет относительных показателей ликвидности, платежеспособности и финансовой устойчивости предприятия. Состав, структура и методы управления товарным ассортиментом торгового предприятия.
дипломная работа, добавлен 16.09.2014Состояние развития логистики в Республике Беларусь. Служба логистики в ИП "БелВиллесден", взаимоотношения с клиентами, поставщиками и покупателями. Закупочная логистика как управление материальными потоками в процессе обеспечения материальными ресурсами.
отчет по практике, добавлен 14.11.2014