Этические вопросы в деятельности туристских фирм
Имидж работника как элемент этики. Внешний вид и поведение работника туристских фирм в соответствии с этическими нормами. Особенности воздействия интерьера офиса на работу фирмы. Разрешение конфликтных ситуаций при обслуживании клиентов туристских фирм.
Подобные документы
Понятие туруслуги и турпродукта. Информационные технологии и организация системы бронирования в туризме. Особенности развития туристического бизнеса в России и за рубежом. Характеристика туристских ресурсов Японии. Оценка конкурентоспособности туров.
курсовая работа, добавлен 29.12.2012Общая характеристика Всемирной Туристской Организации (UNWTO) как регулирующей структуры, ее история создания, роль и значение. Особенности структуры и анализ направления деятельности UNWTO. Рекомендации ВТО по упрощению туристских формальностей.
курсовая работа, добавлен 01.12.2010Основные методы исследования и оценки удовлетворенности клиентов туристическим сервисом. Имидж фирмы как индикатор удовлетворенности клиентов. Разработка предложений по улучшению качества предоставления туристических услуг на примере ООО "Саквояж".
курсовая работа, добавлен 22.03.2011- 104. Организация туризма
Определение понятия "путешествие". Классификация туристских путешествий по характеру отдыха и по возрастным категориям. Ознакомление с услугами, предоставляемыми гостиницей. Особенности частных, совместных и иностранных предприятий индустрии туризма.
шпаргалка, добавлен 19.12.2011 Становление и развитие сферы услуг туристской индустрии. Результат деятельности туристских предприятий в виде услуг или их комплекса, предназначенной для продажи на рынке. Качество услуг и его непрерывное улучшение. Сервисная организация как система.
реферат, добавлен 26.10.2015Туризм как крупный сектор экономики, его главные особенности и специфика, факторы, влияющие на его развитие, и критерии его оценки. Характеристика мировых достопримечательностей и история их создания. Виды туристских организаций, их отличительные черты.
реферат, добавлен 22.04.2010- 107. Охотничий туризм
Организация охотничьего туризма, координация деятельности отечественных и зарубежных фирм; социальное, правовое, организационно-экономическое и природоохранное обеспечение. Рациональное использование ресурсов охотничьих животных, их воспроизводство.
дипломная работа, добавлен 20.06.2012 Условия развития инновационной деятельности. Аналитический обзор успешных инноваций в области разработки турпродукта, развития туристской инфраструктуры, туристских аттракций, обеспечения безопасности, оказания транспортных услуг и услуг гостеприимства.
курсовая работа, добавлен 05.11.2014Особенности обслуживания туристов при их перевозках различными видами транспорта. Нормативно-правовое обеспечение безопасности туристских перевозок автотранспортом. Оформление договоров при аренде транспортных средств и на перевозку пассажиров и багажа.
методичка, добавлен 30.01.2012Географическая и природно-климатическая характеристика. Особенности перелета, визовый режим. Историко-культурные достопримечательности страны. Туристские ресурсы, их перспективы и проблемы развития. Разработка экскурсионного тура "Прекрасная Италия".
курсовая работа, добавлен 05.11.2014Понятие опасности в туристской деятельности. Фактор риска. Классификация факторов риска туристской деятельности. Опасности в туризме, мнимые и действительные. Организация и подготовка спортивных туристских походов. Туризм и спортивное ориентирование.
лекция, добавлен 19.11.2008Сложность и постоянно изменяющаяся специфика выездного туризма, особенности различных туристских направлений. Туристская характеристика Турции, современное состояние отрасли. Особенности туроперейтинга, визового и таможенного режима для россиян.
курсовая работа, добавлен 05.12.2010Рассмотрение деятельности подразделения приема и размещения гостиницы. Изучение порядка регистрации и размещения гостей. Особенности регистрации туристских групп, иностранных туристов. Описание правил расчета оплаты за проживание. Оказание перечня услуг.
реферат, добавлен 25.06.2015Развитие приоритетных направлений взаимодействий гостиничных и туристских предприятий (на примере создания собственного гостиничного комплекса турфирмой ТОО "Orkas"). Перспективы и направления развития взаимодействия гостиниц и турфирм в Казахстане.
курсовая работа, добавлен 27.10.2012Всемирная туристическая организация (ВТО), история ее создания, характеристика, роль, значение и направления деятельности. Борьба ВТО с организованным секс-туризмом. Рекомендации ВТО по упрощению туристских формальностей. Польза для мировой экономики.
курсовая работа, добавлен 28.03.2009Краткая характеристика традиционных и современных религий мира и верований. Определение и основные разновидности религиозного туризма. Основные факторы, влияющие на туристический спрос. Пересечение туристских потоков и особенностей вероисповедания.
презентация, добавлен 19.12.2013История развития туризма. Первые организованные экскурсии. Рекламная деятельность в туризме. Законодательная база по лицензированию туристской деятельности. Виды туристских организаций. Принципы районирования в международном туризме. Гостиничный сервис.
курс лекций, добавлен 18.02.2009Понятие безопасности туристической деятельности. Факторы риска в туризме. Роль информации в обеспечение безопасности путешествия. Схемы страхования в сфере туризма. Методы обеспечения безопасности туристов. Правила соблюдение туристских формальностей.
реферат, добавлен 16.12.2010- 119. Разработка экскурсии
Понятие и основные особенности туристского продукта, требования к нему и механизм разработки, оценка ценности и эффективности. Характеристика главных туристских ресурсов города Воскресенска Московской области, порядок разработки проекта новой экскурсии.
курсовая работа, добавлен 23.01.2015 - 120. Особенности развития туризма в Северо-Западном регионе (на примере г. Вельск Архангельской области)
Анализ рынка туристских услуг в городе. Приоритетные направления развития сферы туризма в Архангельской области. Анализ деятельности турфирмы. Калькуляция и экономическое обоснование нового детского туристического спортивного пешеходно-водного маршрута.
курсовая работа, добавлен 22.01.2014 Изучение перспективы использования народных праздников в туризме. Сущность майских праздников Российской Федерации для иностранных посетителей. Изучение экономической эффективности вложения денежных средств в поддержание туристских дестинаций в Москве.
курсовая работа, добавлен 05.04.2014Программа автоматизации деятельности туристских агентств "Galileo Office". Создание системы бронирования мест в режиме on-line на агентском сайте с помощью интернет-приложения. Функции кодирования и декодирования информации, получаемой от системы.
реферат, добавлен 11.11.2014Характеристика существующего состояния сферы туризма в России. Состояние нормативно-правового регулирования туристической деятельности. Продвижение России (на примере Поволжья), как туристского направления на внутреннем и международном туристских рынках.
курсовая работа, добавлен 20.12.2010Сущность, характерные черты, формы и виды общественных объединений. Основные направления, цели, задачи и специфика деятельности международных, региональных и национальных общественных туристских организаций. Структура управления туризмом в России.
курсовая работа, добавлен 15.12.2013Понятие анимационной программы. Особенности, присущие различным возрастным категориям отдыхающих на туристских объектах. Технология создания и задачи анимационной программы. Особенности тематических мероприятий. Разработка композиции будущего сценария.
курсовая работа, добавлен 19.01.2011