Организация и управление сервисной политикой
Изучение формирования сервисной деятельности на примере компании "Матрица", занимающейся созданием и продвижением сайтов, организацией рекламных кампаний в сети Интернет. Оценка эффективности мероприятий по совершенствованию сервисной политики фирмы.
Подобные документы
Основы телевизионного маркетинга, его особенности и используемые методики, управление. Общая характеристика и анализ маркетинговой деятельности исследуемого предприятия, оценка ее практической эффективности, разработка мероприятий по совершенствованию.
курсовая работа, добавлен 16.08.2015Основные задачи системы сервиса. Виды сервиса. Основные подходы к осуществлению сервиса. Тенденции современного сервиса: опасности и новые возможности. Факторы, увеличивающие риск для компаний. Принципы современного сервиса.
реферат, добавлен 23.04.2007Определение эффективности. Разработка концепции рекламной компании. Планирование и организация рекламной компании. Средства распространения рекламы и их носители. Выбор темы и девиза рекламной компании. Экономическая эффективность рекламных мероприятий.
курсовая работа, добавлен 17.02.2009Общее понятие сущности услуги, ее специфики и содержания. Формы обслуживания, характерные для гостиничного предприятия. Маркетинговая деятельность в гостинице "Гэсэр". Эстетическая культура предприятия сервиса, дизайн помещения, внешний вид работников.
курсовая работа, добавлен 23.01.2011Характеристика и особенности основных участников маркетинговой деятельности. Организация работы рекламного агентства, оценка его эффективности. Разработка и расчет экономической эффективности проведения рекламной кампании для предприятия в сфере торговли.
курсовая работа, добавлен 23.06.2015Определение понятия Интернет-маркетинга. Обзор разновидностей рекламы в сети Интернет. Разработка мероприятий по совершенствованию сетевой рекламы туристического бизнеса. Эффективность мероприятий комплекса интернет-маркетинга туроператора "Тез Тур".
курсовая работа, добавлен 08.02.2016Изучение вопросов дистанционной торговли в Республике Беларусь, ее значение в современной рыночной экономике. Комплекс первоочередных мероприятий по совершенствованию регулирования электронной коммерции, основные схемы организации интернет-магазинов.
реферат, добавлен 03.07.2012Специфика организации рекламной деятельности фирмы. Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий по совершенствованию рекламной деятельности, их социально-психологическая и экономическая эффективность. Правовое обеспечение проекта.
дипломная работа, добавлен 25.01.2011Общая характеристика металлургического предприятия и отрасли. Анализ потребительских предпочтений относительно бренда компании. Ценовая политика фирмы. Описание маркетинговой деятельности предприятия. Разработка интерактивного интернет-сайта компании.
реферат, добавлен 24.07.2016Анализ итогов производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности компании ЧМП "Ринво" за 2-3 года. Оценка рынка рекламных услуг и конкурентного положения фирмы. Пути повышения эффективности маркетинговой коммуникационной политики.
отчет по практике, добавлен 03.06.2015Организационно-экономические и маркетинговые аспекты управления сбытом на предприятиях торговли парфюмерно-косметическими товарами. Анализ торгово-сбытовой деятельности производственно-коммерческой фирмы ООО ПКФ "Эксперимент", политика продвижения товара.
дипломная работа, добавлен 05.01.2015Понятие и закономерности развития интернет-сообщества, взаимосвязь его составляющих. Этапы и направления исследования мнений о деятельности группы, сравнительный анализ Интернет-присутствия различных организаций, оценка эффективности данной деятельности.
курсовая работа, добавлен 08.01.2013Особенности маркетинговой деятельности на электронном рынке. Маркетинговые исследования, система распределения и продвижения в сети Интернет на примере ОДО "Тектильторг". Техническое задание на создание Интернет-проекта, оценка его эффективности.
дипломная работа, добавлен 18.02.2013Основные виды продвижения товара в маркетинге. Формирование образа престижности, низких цен и инноваций. Характеристика специфики продвижения в сети Интернет компании малого бизнеса. Продвижение компании "Antuanette" средствами связей с общественностью.
дипломная работа, добавлен 01.01.2017Продвижение как элемент маркетинг-микс. Фармацевтический маркетинг и специфика управления продвижением парафармацевтической продукции. Анализ системы управления продвижением парафармацевтической в аптечной сети "Невис" и пути ее совершенствования.
дипломная работа, добавлен 24.09.2012Организация рекламной деятельности на внешнем рынке и оценка ее эффективности. Особенности проведения рекламной компании за рубежом. Состояние мирового и отечественного рекламных рынков. Организация мероприятий по связям с общественностью за рубежом.
курсовая работа, добавлен 01.04.2008Особенности и цели Интернет-маркетинга в Российской Федерации. Интернет-компания ООО "Приоритет" и анализ ее финансово-хозяйственной деятельности. Оценка финансовой устойчивости и рентабельности компании. Характеристика программы Google Analytics.
дипломная работа, добавлен 15.09.2012Теоретические аспекты сервисной деятельности в досуговой сфере. Порядок организации парка отдыха, определение круга потребителей данной услуги и ее специфика. Выбор дизайна парка, технология его обслуживания. Место инноваций в деятельности парка.
курсовая работа, добавлен 08.05.2011Характеристика особенностей рекламной и коммуникационной деятельности в сфере ресторанных услуг. Планирование и организация коммуникационных кампаний и мероприятий. Организация работы рекламных служб ресторана и служб по связям с общественностью.
отчет по практике, добавлен 18.05.2019Особенности создания и публикации рекламы в сети Интернет. Анализ популярных социальных Интернет-сайтов: направленность деятельности, тематика, посещаемость. Рекомендации по созданию и использованию специальных инструментов современной интернет-рекламы.
курсовая работа, добавлен 05.03.2011Возникновение проблемы качества как экономической категории. Оценка состояния сервисной деятельности. Свойства услуги, показатели качества сервиса. Особенности протекания технологического цикла выполнения услуги. Этические качества обслуживания.
реферат, добавлен 02.06.2009Сервисная деятельность — вид деятельности, направленный на удовлетворение потребностей путем оказания индивидуальных услуг. Сущность, роль и предпосылки развития сервисной деятельности в России. Этапы становления российского сервиса в переходный период.
реферат, добавлен 29.07.2010Современное состояние и перспективы развития ресторанного бизнеса. Обоснование и характеристика проектируемого кафе. Разработка технологической, сервисной, маркетинговой, организационно-управленческой деятельности кафе, работающего по системе "free-flow".
дипломная работа, добавлен 12.09.2012Организация логистического сервиса, его задачи, принципы, критерии качества; специфика логистических затрат. Хозяйственно-экономическая характеристика предприятия ПО "МТЗ", роль сервисной логистики в системе менеджмента качества обслуживания продукции.
курсовая работа, добавлен 20.01.2013Сущность рекламы: характеристика, стратегия и цели, история развития, виды и средства распространения. Особенности современного рекламного процесса в системе маркетинга; законодательное регулирование. Анализ стоимости и эффективности рекламных кампаний.
курсовая работа, добавлен 25.12.2013