Разработка мероприятий по совершенствованию процесса управления взаимоотношениями с клиентами на основе внедрения CRM-системы
Краткий анализ деятельности ИП Деревянкин Д.С. Оценка информационных технологий и систем предприятия. Описание и выбор 1C-CRM на основе функционально-стоимостного анализа. Экономическое обоснование выбора и организация внедрения 1C-CRM на предприятии.
Подобные документы
Анализ функциональной системы управления ателье "Заря", оценка существующего планирования, руководства, контроля и анализа как функций управления. Оценка управляющей деятельности руководителя. Рекомендации по совершенствованию структуры управления.
дипломная работа, добавлен 10.02.2012Сущность стратегии развития предприятия. Основные виды и выбор стратегий на предприятии. Организационно-экономическая характеристика предприятия ОАО "Автоколонна 1312". Экономическое обоснование мероприятий по улучшению стратеги развития предприятия.
дипломная работа, добавлен 08.12.2011Понятие и сущность системы управления персоналом и ее кадрового обеспечения. Краткая характеристика предприятия ООО "ЮжУрал-Аско". Проектирование и анализ подсистемы развития персонала на предприятии, а также обоснование эффективности ее внедрения.
курсовая работа, добавлен 27.04.2015Этапы построения системы менеджмента качества. Разработка нормативной документации. Оценка степени внедрения СМК. Обоснование годовой производственной программы выпуска. Расчет затрат по основным фондам (вложениям). Расчет энергетических затрат.
курсовая работа, добавлен 14.05.2011Методические принципы и решения построения системы управления основными процессами организации ЗАО "Декор ЛТД" на основе электронных моделей IDEF0 и EPC. Модельное описание процесса "Производство мебели". Разработка электронной модели бизнес-процесса.
курсовая работа, добавлен 27.06.2014Принципы организации документооборота в управленческой деятельности. Основные понятия, виды и способы организации документооборота. Архитектура систем. Эффект от внедрения DIRECTUM. Основные функции DocsVision и сравнение используемых технологий.
дипломная работа, добавлен 13.03.2013Понятие и основные признаки информационной технологии. Основные факторы успеха внедрения информационных технологий управления. Стандарты в области операционной деятельности. Главные факторы, влияющие на процесс планирования ИТ-деятельности предприятия.
реферат, добавлен 10.02.2010Система адаптации персонала на предприятии, необходимость ее применения и проблемы внедрения. Характеристика предприятия, анализ производственно-хозяйственной деятельности и состояния системы адаптации персонала, мероприятия по ее совершенствованию.
дипломная работа, добавлен 21.06.2010Особенности процесса организации сервисного обслуживания потребителей товаров на предприятии. Влияние факторов внешней и внутренней среды на сервисное обслуживание потребителей. Внедрение CARRY CRM системы управления взаимоотношениями с клиентами.
дипломная работа, добавлен 29.06.2012Понятие организационной структуры управления. Факторы, влияющие на процесс выбора организационной структуры управления. Общая характеристика деятельности организации. Разработка организационно-управленческого плана внедрения проектных мероприятий.
дипломная работа, добавлен 20.01.2010Внешняя среда организации и ее характеристики. Составляющие анализа макроокружения и непосредственного окружения. Анализ финансового состояния и оценка внешней среды ОАО "ЛЗПМ". Совершенствование имиджа предприятия на основе внедрения "Мастер-плана".
курсовая работа, добавлен 17.08.2011- 112. Анализ системы управления персоналом на предприятии ЗАО "Завод розлива минеральной воды "Омский"
Организационно-экономическая и управленческая характеристика ЗАО "Завод розлива минеральной воды "Омский". Анализ кадров и структуры персонала предприятия. Мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом и эффективность их внедрения.
дипломная работа, добавлен 14.03.2012 Внедрение корпоративных информационных ERP-систем на предприятиях. Анализ рынка предложений компаний, производящих и занимающихся внедрением ERP-систем. Проблемы при разработке и внедрении ERP-системы на примере ООО "Петромакс Спедиитори Петербург".
дипломная работа, добавлен 10.06.2012Формирования направлений развития предприятия и осуществления стратегического планирования. Анализ деятельности ЗАО "ТВ Дарьял": текущего положения дел и финансового состояния. Формирование мероприятий по совершенствованию и их экономическое обоснование.
дипломная работа, добавлен 18.08.2015Выбор объекта организационного проектирования. Выбор управленческого подразделения. Разработка целевой системы управления. Разработка функциональной системы управления. Экономическая эффективность мероприятий по совершенствованию менеджмента.
курсовая работа, добавлен 11.01.2005Сущность и структура системы управления персоналом на предприятии. Общая характеристика исследуемой организации и анализ системы менеджмента персонала, используемые эффективные методы. Разработка проекта совершенствования соответствующей системы.
дипломная работа, добавлен 20.01.2015Анализ информационных источников по проблеме сущности и содержания процессного подхода, а также современных тенденций управления персоналом. Оценка экономической эффективности разработки и внедрения процесса "Управление персоналом" в ООО "Восток-Тест".
дипломная работа, добавлен 24.04.2013Информатизация в системе управления предприятием. Разработка и реализация организационно-методологических основ и программ последовательного, целенаправленного и эффективного внедрения информационных технологий в систему управления организацией.
контрольная работа, добавлен 26.06.2013Краткое описание состояния животноводства. Анализ рынка, маркетинг и сбыт продукции. Характеристика объектов внедрения новых технологий и техники. Экономическая оценка объектов внедрения. Производственный план. Расчет технологических параметров фермы.
бизнес-план, добавлен 09.12.2010Производственно-экономическая характеристика предприятия ООО "Фабрика дышащих окон". Оценка обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами. Определение показателей текучести кадров. Анализ системы управления поведением трудовых ресурсов на предприятии.
курсовая работа, добавлен 29.11.2016Анализ особенностей функционирующей на предприятии ЗАО "Краснодеревцик" системы управления, выявление существующих недостатков. Разработка системы мероприятий, обеспечивающих устойчивое развитие предприятия. Оценка эффективности новой системы управления.
курсовая работа, добавлен 15.08.2012Состав и содержание организационного проекта функциональной подсистемы. Технико-экономическое обоснование необходимости разработки организационного проекта. Характеристика предприятия, принципы и этапы внедрения разработанного проекта, его эффективность.
курсовая работа, добавлен 11.11.2014Внедрение омывателей передних фар в конструкцию автомобиля Chevrolet Niva. Расчет приемлемости внедряемой инновации на основе экономического анализа. Международная классификация изобретений. Определение суммы инвестирования и ставки дисконтирования.
курсовая работа, добавлен 09.01.2013Внутренний аудит качества как инструмент эффективности организации стратегического менеджмента на предприятии. Рекомендации по совершенствованию управления предприятием на основе системы сбалансированных показателей (на примере ООО "ЮгНефть-Лидер").
дипломная работа, добавлен 09.09.2015Цель деятельности предприятия и создания информационной системы. План приобретения оборудования и управления финансовыми ресурсами. Этапы инновационного проекта. Внутренняя мотивация персонала. Оценка эффективности внедрения инновации на предприятии.
презентация, добавлен 13.05.2014